Bir çiçək mağazası necə açılır? Çanta: Çiçəklərin Topdan satışı (B2B) Hədəf çiçəklər

Salam, düşünürəm ki, çoxları mənim xüsusi yazılar həvəskarı olmadığımı artıq görüblər, amma həmkarlarım bu işi məndən gözləyirlər.
Məni bu müştəriyə kim mütəxəssis kimi tövsiyə etdiyini bilmirəm, amma məni tövsiyə etdikdən sonra adama kömək etməlisən. Layihə:- Çiçəklərin topdan satışı
Test büdcəsi- 3000 rubl (bunu şəxsən mənim özüm müəyyənləşdirmişəm)
GEO- Kazan, Yoshkar - Ola, Nijni, Cheboksary, Ulyanovsk
Məqsədlər- Yeni müştərilərin axtarışı və cəlb edilməsi Nəticə:

• 205 2084 rubl üçün abunəçilər - bir abunəçinin orta qiyməti 10.1 rubl
• Hal -hazırda 11 42 işlənmiş müştəri
• Cari müştəri qiyməti 190 rubl (istifadəçilər işlənir, müştərilərin siyahısı artır)

Axtarış mərkəzi

Müştəri, onun fikrincə, birbaşa rəqib olan qrupların siyahısını təqdim etdi.
Yalnız ağ üsullarla inkişaf etdirilən müştəri cəmiyyətini və təqdim olunan rəqib qruplarını təhlil etdikdən sonra rəqabət aparan qrupların siyahısını genişləndirdim.
Qrupların təhlili "Hədəf auditoriyası olan qruplar" nişanı vasitəsi ilə, sonradan açar sözlərə görə süzülüb.

Müştəri eyni zamanda mərkəzi bölmənin 3 seqmentini müəyyən etdi:
1. çiçək işinin sahibləri
2. toy agentlikləri
3. Korporativ tədbirlərin təşkili üçün agentliklər

Qrupları təhlil edərək daha bir seqment müəyyən etdim - çiçəkçilər.

Yan formatla necə döyüşdüyümün hekayəsi və məni döydü

Yuxarıdakı nəticələr yan formatda RC nəzərə alınmadan göstərilmişdir

Yan formatda 1085 rubl xərcləndi, 10 abunəçi alındı ​​- bir abunəçi üçün 108 rubl bir qədər bahadır, təəssüf ki, sabit diskimin gözlənilməz ölümü səbəbindən bəzi qeydlərim itirildi, aşağıda nə edildiyini və nəyi qısaca izah edəcəyəm yan-yana formatında heç bir nəticə vermədi.
1. Çiçək satmaq üçün qrup rəhbərlərini hədəfə almaq heç bir müsbət nəticə vermədi (sonunda bunun səbəbini öyrənəcəksiniz)
2. Çiçəkçilik qruplarının administratorları birinci vəziyyətdə olduğu kimi eyni nəticəni verdilər - yəni. sıfır
3. 4 və ya daha çox çiçək satış qrupunun abunəçiləri, habelə iş qrupları ilə kəsişmədə fəal bir auditoriya üçün hədəf - 0
4. Hədəf şərhçiləri - nəticə 0
5. Rəqib qrupları üçün hədəf (xüsusi olaraq qruplar üçün) bu 10 istifadəçiyə verdi, analiz etdikdən sonra rəqiblərin siyahısını daha da genişləndirdim.

Burada coğrafi parametrləri silmək məcburiyyətində olduğum bir nüansı qeyd etmək istəyirəm, çünki nümunələrin əhəmiyyətsiz olduğu ortaya çıxdı, müxtəlif üsullarla toplanan verilənlər bazası bu bölgədən cəmi 76 nəfər idi, reklam ofisində coğrafiya təyin edildi.

Bəs 190 rubl müştərilər haradan gəldi?

Qrupda hər həftə bu həftə üçün təkliflər olan bir yazı var idi:

Yan formatın acı təcrübəsinin nəticələrinə əsaslanaraq, ən yaxşı nəticəni verən tək şeyin rəqiblərin auditoriyası olduğunu, xüsusən də rəqib qrupların siyahısını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirə bildiyimi yaxşı başa düşdüm.

İndi bir çoxları "Topdan çiçəklər" adlı müvafiq istək üçün qrupları təhlil etməyin və əl ilə süzməyin niyə mümkün olmadığını özlərindən soruşacaqlar, amma təcrübəmə əsaslanaraq "Hədəf auditoriyası olan qruplar" sekmesinde tapılan qrupların daha çox olduğunu gördüm. təsirli.

Göstərilən geoparametrləri tətbiq edərkən yenə də kiçik bir nümunə problemi ilə üzləşdim, bir saatlıq bir yerdə dayanan reklamdan sonra coğrafi məhdudiyyətləri aradan qaldıraraq RK -ni bütün ana Rusiyaya yaydım.

Mənim vəziyyətimdə, coğrafiya rəqib qrupları tərəfindən təyin olundu, tk. verilən bölgəni təsir edən qruplar nəzərə alındı.

İlk yazının nəticəsi:
331 rubla 51 abunəçi - hər abunəçi üçün 6,5
Qiymətə 450 nəfər baxdı, 27 -si endirildi.

Qeyd etmək istəyirəm ki, promo postun statistikası həqiqi statistikadan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlidir, məlumatlarına əsasən qrupa cəmi 30 istifadəçi daxil olub, lakin qrupda başqa trafik mənbələri olmadığından real nəticə aşağıdakı kimidir. :
3 mayda 36 abunəçi və 4, 15 mayda 51 abunəçi, təkrar edirəm, qrupda başqa trafik mənbələri yoxdur, təbii artım sıfırdır.

Və post statistikası:Yeni gələnləri təhlil etdikdən sonra daha bir neçə yeni rəqabət qrupu tapdım və qızıl siyahıma əlavə etdim.

Mövcud təklifləri olan bir sonrakı yazı bizə 52 abunəçiyə 9.8 rubl, 430 qiymətə baxdı, 22 endirdi.

Müvafiq təklifləri olan yazıya əlavə olaraq, xüsusilə yaxşı getməyən promosyonlar da var idi

Abunə qiyməti 20 rublVƏAbunə qiyməti 23 rubl
İndi abunə qiymətini bir qədər azaldaraq bu icmaların yeni üzvləri üçün qurduğum son yazı olan bir abunə qiymətində artım tendensiyası var, lakin 10 nəfərin axını xeyli azalıb.

Təəssüf ki, mərkəzi ofisin digər seqmentləri üçün, məsələn, eyni çiçəkçilər və ya toy agentlikləri üçün reklam mesajlarından istifadə edə bilmirəm. müştəri pərakəndə müştəriləri ilə rəqabət aparmaq istəmir.

B2b bazarı ilə işləyərkən çoxlu təcrübəsiz mütəxəssislərin ümidlərini bağladıqları, lakin problemə düşdükləri "Əlaqələr" ayrıştırıcısına (idarəçilərinə) xüsusi diqqət yetirmək istərdim.

Bu kazıyıcı, sahibinin, satış menecerinin və təmizləyicisinin bir nəfər olduğu kiçik müəssisələrdə çox yaxşı işləyir, lakin idarəçilər bölməsindəki böyük şirkətlərdə, bir qayda olaraq, təklifinizin kimə maraqlı olmayacağı göstərilir.

Bugulmada "Pansies" çiçək emalatxanasının təşviqi.

Layihə haqqında:

2 May 2017 -ci ildə Bugulmada "Pansies" çiçək atelyesi açıldı. Atölye, şəhərin böyük olmamasına və yüksək rəqabət olmasına baxmayaraq gənc və iddialı uşaqlar tərəfindən açıldı. Uşaqlar, binanın kiçik bir sahəsinə sahib olaraq öz əlləri ilə binanın orijinal bir təmirini etdilər. Atelyenin rahat və mehriban bir ev şəraitində olduğu ortaya çıxdı.

Tapşırıq:

• "Pansies" çiçək atelyesini mümkün qədər tanınan və populyar etmək
  Bugulma;
• İctimai VK vasitəsilə satışları artırın;
• Xalqın abunəçilərinin sayını artırın.
• Mağazanın gəlirini bir artıma gətirin (ən azından kiçik).

Hədəf auditoriyası:

Çiçək biznesi ilə bağlı digər layihələrdəki şəxsi təcrübəmdən əsas hədəf auditoriyam:

1. Ad günü oğlanının qohumları

   Burada bir neçə seqmentə bölmək olar:

   • Doğum günü insanları ilə münasibətdə olan qızlar
   • Ad günü qızları ilə münasibətdə olan kişilər
   • Ad günü (ildönümü) anam
   • Papanın doğum günü (ildönümü)
   • Qayınananın, qayınatanın, qardaşı oğlunun ad günü (ildönümü) və s.

2. Gəlinlər

3. Valideynlər Komitəsi (müəyyən tətillərdən əvvəl)

4. Kişilər konfet-buket dövründə

5. Rəqib tamaşaçı.

Ancaq bu vəziyyətdə bu barədə danışmayacağam!

Bugulma Tatarıstan Respublikasının kiçik bir şəhəridir və GEO -ya uyğunlaşmaq və 16 yaşdan aşağı və 60 yaşdan sonra yaşı istisna etmək mənim üçün kifayət idi.
16 yaşdan aşağı - əksəriyyəti müflisdir, 60 -dan sonra sosial şəbəkələrdə fəaliyyətsizdir.
Büdcə tədricən həftədə 1000 rubl (oğlanların mal açmaq və almağa xərclədiyi bütün pullar) ilə doldurulurdu, buna görə də tamaşaçıları cinsinə, yaşına və saytına görə hər yazıya bölə bilmədim. Qalan parametrlər haqqında daha sonra sizə məlumat verəcəyəm.

Büdcə:

5000 rubl (22.05, 2026 rubl mənimsənildi)

İşin gedişi:

Vəziyyətdən asılı olaraq buketlərin alınması ya əvvəlcədən planlaşdırılır, ya da gözlənilməzdir. Bu vəziyyətdə seqmentləri vurğulamadığımız üçün birbaşa satış mətnləri olan promo yazıların açılmasına qərar verildi.

Bu çiçək mağazasının reklamında istifadə olunan reklamların mətnləri və fotoşəkilləri. Reklam kampaniyası yuxarıdan aşağıya yerləşdirilir. Birincisi, buraxılış tarixinə görə sonuncu.

Nəticələr:

02.05 -dən 22.05 -dək əldə etdiklərimiz:
- 263 abunəçi
- 61 sifariş, orta hesab 1500 rubl.
Yalnız "icma mesajları" vasitəsilə alınan sifarişlər nəzərə alındı.

Nəticədə 2026 rubl xərcləyərək 91.500 rubl qazandı. reklam üçün

İş bu dövrdə söküldü, çünki məzuniyyət və son zənglər daha da irəli gedəcək (çoxlu sifariş olacaq).

Bütün parametrlər:

Diqqətinizə görə təşəkkür edirik!

.
Mövzu:çiçək və bitkilərin onlayn mağazası.
2 aylıq büdcə: UAH 27,000 (agentlik haqları daxil olmaqla).
Təqdimat dövrü: 1.01. — 28.02.2014
Bölgə: Ukrayna

Bu müştəri 2 ildir ki, aylıq ödənişlə SEO-promosyon sxemi üzərində işləyir. Sonra 2013 -cü ildə özünü təkbaşına tanıtmaq qərarına gəldi. 2014 -cü ildə yenidən bizə müraciət etdi. Bəyəndiyi trafik başına ödənişli SEO-promosyon xidməti təklif edildi.

Hansı məqsədlər qoyulub?

1. Sayta trafikin artması.
2. Dönüşüm sayının artması.

Məqsədlərimizə çatmaq üçün nə etdik?

Böyük layihələr üçün xüsusilə vacib bir mərhələ daxili optimallaşdırmadır. Saytı axtarış motorlarının tövsiyələrinə uyğunlaşdırmaq üçün saytın SEO yoxlaması aparıldı. Auditi inkişaf etdirmək üçün əsas vasitə kimi Netpeak Spider -in köməyi ilə aşağıdakılar edildi:

• səhvlər və pozulmuş bağlantılar tapıldı;
• sabit səhv yönləndirmələr;
• başlıq, təsvir, açar sözlərin dublikatlarını tapdı və düzəltdi.

Tövsiyələrimizin sürətli icrası, nəticənin layihənin əvvəlindən göründüyünü təmin etdi. Ən vacib ilkin texniki tövsiyələr saytdakı açılış səhifələrinin unikallığı ilə bağlı idi. Sadə dillə desək - işlər dublikat səhifələr və sayt indekslənməsi ilə aparılıb.

Bu layihə üzərində işləyərkən vacib bir məqam şəkillərin daimi olaraq optimallaşdırılmasıdır.

Şəkillər sayt məzmununun əhəmiyyətli bir hissəsidir. Təxminən 16,000 var - və bu, məqsədli trafik əldə etmək üçün əla bir qaynaqdır.

Unikal alt və başlıq meta etiketlərinin təyin edilməsi, ölçülərin optimallaşdırılması və sitemap.xml şəkilləri üçün səlahiyyətli bir sayt xəritəsinin tərtib edilməsi, əlavə əlavə trafik artımını təmin etdi.

Nə etməyə davam edəcəyik?

Hal -hazırda, səhifələrin CTR -in artırılması üçün açılış səhifələrinin semantik işarələnməsi üzərində intensiv işlər aparılır (əsas KPI göstəriciləri bundan birbaşa asılıdır). Serpstat xidmətimiz sayəsində bu layihənin semantik nüvəsi daim yenilənir. Toplanan sorğular gələcəkdə PageRank -ın saytın açılış səhifələrində paylanmasını optimallaşdırmaq və ifadələrin aktuallığını artırmaq üçün daxili əlaqənin "ağıllı skriptində" istifadə olunacaq.

Hansı nəticələr əldə etmişik

Nəticələrdə mövsümi faktor nəzərə alınmır, çünki 2013 və 2014 -cü illər üçün eyni vaxt aralıqlarını müqayisə edirik.

1. Markasız trafikin 60,82%artması:

2. Brend olmayan trafik əməliyyatlarının 17.25%artması:

Tanıtım başladıqdan sonra (19 dekabr 2013 -cü ildən) axtarış sistemlərindən veb sayt trafikinin dinamikası. Müştərinin şəxsi hesabından məlumatlar:

Bütün məlumatlar telefon zəngləri nəzərə alınmadan verilir. Google Analytics-dən elektron ticarət məlumatları:

Müştəri məlumatlarına görə bütün məhsul qrupları üçün orta marj: 25%;
Google Analytics -dən 2 ay ərzində gəlir: UAH 311.003;
2 aylıq ümumi mənfəət: 311003 UAH * 0,25 = 77 750,75 UAH;
Tanıtım xərcləri: 27.000 UAH;
ROMI (Marketinq İnvestisiyasından Gəlir)= ((Gəlir × Marjı) - Müştərinin xərcləri) / Müştəri xərcləri = ((311,003 UAH × 25%) - 27,000 UAH) / 27,000 UAH = 187% (2 ay üçün).

Markasız axtarış trafikinin ortalama dönüşüm nisbəti 0.96%, orta çek 244.79 UAH idi. Önümüzdəki üç ay ərzində axtarış trafikində və əməliyyatlarda 20% artım proqnozlaşdırırıq. Bəlkə də kimsə düşünəcək ki, ROMI (Marketing Investment on Return) 187% ən yaxşı göstərici deyil, amma bu layihə üçün hələ qabaqdadır!

Bölgənizdə hələ çiçəklənməsə, may ayında çobanyastığı haradan əldə edə bilərsiniz? Qışda qar damlası axtarmağa gedən bir ögey qızı rolunu necə oynayacaqsınız və bunu müştərinin çiçəklərin çatdırılmasından və təravətindən razı qalması üçün etməlisiniz? Bir onlayn mağazanın və pərakəndə satış şəbəkəsinin qurucusu və baş direktoru Sergey Semyonov qeyri -adi bir layihə yaratmaq hekayəsinin necə başladığını izah etdi. Megaflowers təxminən 12 ildir bazardadır, lakin müştəri xidməti standartları hələ də sarsılmaz olaraq qalır və təxminən on il əvvəl qəbul edilmiş standartlara uyğundur. Sahibkar uğur sirlərini nəşrimizlə bölüşdü.

Romantik olmaq faydalıdır

Mağaza yaratmaq ideyası 2005 -ci ildə ortaya çıxdı. Şəxsi həyatından bəhs edən hadisələrin müəllifi olan öz layihəsi ilə məşğul olmaq istədi.

Sergey Semenov: “Sevdiyim qız Novosibirskə ezamiyyətə getdi və onu təbrik etmək istədim. 2005 -ci il olduğunu, yumşaq desək, İnternetə giriş olmadığını və Rusiyada demək olar ki, heç bir onlayn mağazanın olmadığını nəzərə alsaq, bunu necə edəcəyimi düşünmək məcburiyyətində qaldım. Nəticədə bir veb saytı olan və doğum günündə birbaşa lokomotivə çiçək çatdırılması sifarişi verən bir şirkət tapdım. Bir neçə gün sonra o, bir buketlə qayıtdı. Sonra fikir yarandı. Dostumla bir neçə gündür ki, oxşar bir çiçək çatdırma xidməti qurmağa çalışa biləcəyimizi müzakirə edirik. "

Bir onlayn mağaza açmaq sərmayələri çox gülünc idi - Sergeyə iki kitab almaq üçün 1000 rubl lazım idi: biri php proqramlaşdırma, digəri marketinq və veb sayt dizaynı. Sergeyin etiraf etdiyi kimi, heç vaxt kredit götürməmişdi: nə layihəsinin əvvəlində, nə də sonra.

Sergey Semenov: “Növbəti addım bir domen adı qeyd etmək və saytı yerləşdirmək üçün yer kirayələmək idi. Bu gün üçün belə inanılmazdır - saytın ilk versiyası 14 gün ərzində istifadəyə verildi. Sayt alına biləcək dörd növ buket təqdim etdi. Onları hansısa bir çiçək tövləsində çəkdik və sözdə sayta yerləşdirdik. Əlavə olaraq iki dildə zəng mərkəzi təşkil etdik ”.

Layihənin inkişafına bütün işin kifayət qədər standartlaşdırılması kömək etdi, buna görə əsas mərhələlərə tabe olaraq bir mağaza açmaq o qədər də çətin olmadı.

Birinci sifariş

Gələcək Megaflowers ilk sifarişini saytın istifadəyə verilməsindən 5 gün sonra aldı. Üstəlik, böyük təcrübəsi olan bir mağaza üçün də tətbiq oluna biləcək problemlərin ortaya çıxa biləcəyi sadə bir sifariş deyildi.

Sergey Semenov: “İlk müştəri 2005 -ci ilin may ayının sonunda idi. İlk telefon zəngi çalındı ​​və dostum telefonu götürüb dedi: “Çiçək çatdırılması. Salam". Gənc adam çobanyastığı sifariş verdi! A-ah-ah! Onları haradan əldə edə bilərəm?! Yarım gün salonlarda və çiçək mağazalarında gəzib heç nə tapa bilmədim. Və - budur! Ümidsiz və müştəriyə zəng vurub onu çatdırmaqdan imtina etməli olduğumu və ya səyyar yolla gedərək əvəz etməyi razılaşdıracağımı anlayaraq, oturub bir buket papatya satan tənha bir nənəni görürəm! "

Daha sonra, kuryer rolunu oynayan Sergey, papatyaları alan qızın sevgilisi ilə mübahisəsini itirdiyini öyrəndi. May ayında belə çiçəklər tapmağın mümkün olmadığını iddia etdi! Ancaq məlum oldu ki, gənc sahibkarlar üçün mümkün olmayan heç nə yoxdur.

Sergey Semenov: “Bəlkə də ilk iki ürəyi bir -birimizə bağladıq. Həqiqi olmayan bir emosional bazarda işlədiyimizi başa düşmək ilk növbədə idi. Səhv olma ehtimalı yoxdur. Xidmət iki nəfərlik şirkətimizin əsas dəyərinə çevrilib. Zəriflik, çiçək çatdırılması ilə əlaqəli olmayan məsələlərdə kömək etmək istəyinin başında idi. "

Layihə yaradıcılarının aldıqları hər bir rəy, onlar üçün sifarişin yerinə yetirilməsi üçün gələn ödənişdən daha bahalı idi. Müştərini məmnun etmək, onu xidmətdən məmnun etmək istəyi inkişafa və təkmilləşməyə sövq edir.

İki nəfər üçün hesablandı

İnternet mağazasının ilk günlərindən bəri orada yalnız iki nəfər işləyirdi: Sergey özü və yoldaşı, xəstəxana yatağına zəncirlənmişdi. Layihə iştirakçılarının hər biri bir anda bir neçə vəzifə yerinə yetirirdi və bəzən demək olar ki, 24 saat işləməli olurdular.

Sergey Semenov: "Dostumun bir əlillik qrupu var idi və çiçəkli bu ideyanın həyata keçirilməsi onun və mənim üçün həyatımda vacib bir hadisə idi. Bütün gecə layihəmiz haqqında danışa bilərik və bundan sonra nə olacağını, daha yaxşı nə edilə biləcəyini, müştərilərin sifariş üçün ödəməkdən qorxmaması üçün onlayn mağazaya inamı necə artıracağımızı düşünə bilərik. o dövrdə ciddi bir maneə. Müştərilərimizə real olmayan xidmət səviyyəsi və məhsul keyfiyyəti təqdim etmək qərarına gəldik. Məhz o zaman özümüz üçün dəmir -beton dəyərlər formalaşdırdıq. "

Həmkarları, məhsulun ilk dəfə mükəmməl olmasına qərar verdilər, həm çatdırılan mallar, həm də çatdırılma xidmətinin özü. Ən təzə çiçəklər, sifariş edilən malların veb saytdakı şəklə 100% uyğunluğu, kuryerin vaxtında və səliqəli olması, seçim rahatlığı və müxtəlif ödəniş növləri. Müştərilərin sifariş üçün ödəmələrini asanlaşdırmaq üçün dostlar 2005 -ci ildə PAYPAL vasitəsilə ödəmə qabiliyyətini əlavə etdilər. Bu, yalnız mağazanın yaradıcıları üçün əlverişli idi, həm də alıcıya xidmət göstərmək üçün bir növ zəmanət oldu. Hər hansı bir standarta uyğun gəlməməsi və ya ən kiçik bir narazılıq halında, müştəridən tam bir geri ödəmə və hesabımızdan bəhanəli bir çatdırılma alması gözlənilirdi.

Başqa bir xəbərdarlıq: Müştərilər bir neçə gün ərzində solğun çiçəklərdən şikayət etmək qərarına gəlsələr belə, Sergey və rəfiqəsi yenidən çatdıra bilər. Edilən işə bu münasibət, nüfuzun daha vacib olması ilə izah edildi və ən başlıcası, bir insanın həyatının ən səmimi anları, bəzən də taleyüklü olan şirkətə güvənməsi idi.

Sergey Semenov: “Məsələnin bu qədər fərqində olanda səhv etmək haqqı ola bilməz. Pul haqqında, gəlirlilik haqqında heç bir fikir yox idi, həvəs və həvəs var idi. Veb-vitrin təklifini genişləndirmək, əlavə məhsullar çeşidinə daxil etmək, xidməti yaxşılaşdırmaq, yeni tanıtım vasitələrinə yiyələnmək istədik. "

Eyni zamanda, çiçəklərin çatdırılması layihəsi iki nəfər üçün də mövcud idi və hələ də duyğu vermək həvəsindədir. Tədricən, müştərilər tərəfindən layihə üçün əsas tələblər ortaya çıxdı. Sergey hələ də kuryer idi və Saşa yataqda yatmasına baxmayaraq operator, sifariş alan və bir növ naviqator idi. Dostlar uzun müddətdir ki, layihədən ilham alır və daim təkmilləşdirirlər. Sifarişlərin sayı yavaş -yavaş artdı. Ancaq olduğu kimi, layihə cüzi bir məbləğ gətirdi - gəlirin ayda 5000 rubldan bir qədər çox olduğu ortaya çıxdı. Və hətta bu pullar gənclər öz mağazalarını yaxşılaşdırır və inkişaf etdirirdilər.

Bir onlayn mağazanın müəllifi fırıldaqçı kimi necə tanınırdı

Layihənin tarixində qara zolaqlar olub. Bir dəfə layihənin yaradıcıları onunla vidalaşmaq və satışa çıxarmaq qərarına gəldilər.

Sergey Semenov: “Açılışdan bir il sonra biz işi satmaq qərarına gəldik. Layihəni oflayn mağazalar vasitəsilə çiçək satan bir neçə şirkətə təqdim etdik. Əsas fəaliyyəti çiçək olan ixtisaslaşmış bir şirkət üçün belə bir layihə altı aydan az müddətdə öz bəhrəsini verə bilər ".

Təklif olunan layihənin dəyəri də aşağı idi - cəmi 5000 dollar. Lakin satıcılar alıcılardan anlaşılmazlıqlarla üzləşiblər. Bəziləri hətta Sergeyi aldatmaqda və fırıldaqçılıqda günahlandırmağa cürət edirdilər. Ancaq baş verən hər şey ən yaxşısı üçündür. Bəlkə də ideya müəllifi hələ də kobud layihəsini sata bilsəydi, indi Megaflowers kimi bir mağaza olmazdı. Və ya bəlkə də tamamilə fərqli bir formatda mövcud olardı.

Sergey Semenov: “Potensial alıcılar pərakəndə satıcılar idi. Ancaq İnternetdən və malların onlayn ticarət vasitəsilə tanıdılmasından çox uzaq idilər. Layihəni təqdim edərkən onların təəccüblü üzlərini və yuvarlaq gözlərini görməli idiniz. Üzlərində baş verənlərin tam anlaşılmaması əks olunurdu, heç kim layihənin işlədiyinə və bir neçə ay ərzində bəhrəsini verə biləcəyinə inanmırdı. Məni hack işində ittiham etdilər və dedilər ki, bu oyuncaqlar ilə oynamayacaqlar ”.

Ən maraqlısı budur ki, indi o vaxtlar çiçək biznesinin batmaz nəhəngləri kimi görünən şirkətlər artıq yoxdur. Uzun illərdir bazarda güclü oyunçulardır, amma təcrübə və bilikləri, bilikləri və bilikləri belə praktiki zəka olmadığı təqdirdə çox az əhəmiyyət kəsb edir. O şirkətlərin qurucuları gələcəyə baxmadılar, perspektivləri və gələcək dəyişiklikləri görmədilər, buna görə də işlərini tərk etməli oldular.

İlk çətinliklər və satınalmalar

Öz zəng mərkəzinə malik kiçik bir onlayn mağaza formatında, gələcək Megaflowers 5 il mövcud idi. Ciddi dəyişikliklər yalnız 2010 -cu ildə baş verdi. Sonra dostlar Megaflowers ticarət nişanı altında işləməyə qərar verdilər və rəsmi olaraq qeydiyyatdan keçdilər. Bununla yanaşı, pərakəndə satış bazarına daxil oldular. İndi onların öz idarəçiliyi altında 13 mağazadan ibarət öz şəbəkələri var. Və 2014 -cü ildən etibarən bir françayzinq istiqaməti də var - indi ölkənin müxtəlif böyük şəhərlərində 12 franchisees var.

Ancaq başlanğıcda hər şey o qədər də çəhrayı deyildi. Şirkət pərakəndə satışa keçəndə tədarükçülərin tapılması və Çelyabinskə gül çatdırılması problemi yarandı. Dostlar topdan satış vasitəçilərindən buket almalı idilər. Megaflowers pərakəndə satış bazarına yavaş -yavaş yerləşdikdən sonra beynəlxalq şirkətlərdən tədarük və alqı -satqı quruldu. İndi çiçəklər müxtəlif ölkələrdən mağazalara çatdırılır: Hollandiya, Kolumbiya, Ekvador, İsrail.

Sergey Semyonov: “Kəşfiyyat və hiyləgərlik bizim əsas rəqabət üstünlüyümüz idi. Xidmətimizin, məhsulumuzun ən yaxşı olmasını istəyirdik, bunun üçün yeni təchizatçılar axtardıq, yeni xidmətlər təqdim etdik, Rus dilinə və ümumiyyətlə Avropa onlayn bazarına baxdıq. Qiymətin arxasında durmadıq ".

Ancaq bəzi fəsadlar var idi. Layihənin inkişaf mərhələsində çox şey anlaşılmaz görünürdü, bu və ya digər problemin həllinə necə yanaşılacağı bəlli deyildi. Layihə müəllifinin sözlərinə görə, çiçək biznesi bazarında çox rəqabət var idi və bir çox şirkət İnternetdə öz saytlarını açaraq onu inkişaf etdirməyə başladı. İndi hər şey dəyişdi və öz mağazanızı açmaq üçün çoxlu pul yatırmalısınız. Ancaq Sergeyə görə, dostu ilə rəqiblərinə əhəmiyyət vermədi - sadəcə insanlara xoşbəxtlik gətirməyi sevirdilər.

Franchise və pərakəndə satış mağazasının açılışı

Layihənin müəllifi hesab edir ki, çiçək biznesinin, onlayn mağazanın inkişafı, şəhərdən asılı olmayaraq məhsul və xidmət üçün kifayət qədər yüksək bir çubuq saxlamağı zəruri edir. Bundan əlavə, məhsulun özü və xüsusiyyətləri ilə əlaqəli bütün prosesləri inkişaf etdirmək eyni dərəcədə vacibdir. Burada iş yaradan yalnız öz əlləri və başı ilə nəyin və necə işlədiyini, darboğazların və çətin yerlərin nə olduğunu başa düşə bilər. Françayzinq istiqaməti açmazdan əvvəl tərəfdaşlar bütün prosesləri mümkün qədər avtomatlaşdırdılar, bütün təcrübə, bilikləri topladılar və franchise paketində bütün materialları tənzimlədilər.

Sergey Semenov: “İndi mağazanın açılışı 14-25 gün davam edir. Layihə və tikintidən françayzinin hazırlanması və idarə olunmasına qədər bütün detalların tam öyrənilməsi daxildir. Bütün öyrənmə prosesi artıq franchisee məktəbimizdə aparılır. "

Omsk, bu proqram çərçivəsində bir mağazanın açıldığı ilk şəhər oldu. Mağazaların açılmasında ən çox narahatlığı Moskva rəhbərliyinə verdi. CEO -nun dediyi kimi, yaxşı tərəfdaş tapmaq çox çətin idi. Son nəticəyə gəlmək üçün bir neçə dəfə başlamağa çalışdığım insanları dəyişdirməli oldum. Çox az adam Megaflowers tərəfindən diktə edilən standartlara abunə olmağa hazır idi və bu, buketlərin təravətinin, xidmətin və xidmətin keyfiyyətinin təminatıdır.

Açar təhvil verilmiş franchise -in dəyəri 1,3 milyondan başlayır. Bura daxildir: İnternetdən sifariş almaq üçün müstəsna olaraq mövcud xidmət standartları, layihə, avadanlıq, franchise, avtomatlaşdırma, texniki xidmət, inkişaf. Franchise alanlar, illər ərzində sübut edilmiş bir anlayışa sahibdirlər ki, nişdəki oxşar oyunçulardan 2-2,5 dəfə yüksəkdir. Bundan əlavə, iş ortaqlarına İnternetdən əlavə sifariş axını, gecə-gündüz zəng mərkəzinə dəstək, iş prosesinin avtomatlaşdırılması, kataloq yeniləmələri, kadr hazırlığı və təlim təklif olunur.

İndi bütün Rusiyada 1500 -dən çox, 300 -dən çox tərəfdaş nöqtəsi var. Ölkəmizdə ümumilikdə 25 mağaza öz markası altında fəaliyyət göstərir. Megaflowers üçün ən gəlirli, bir milyondan çox əhalisi olan böyük şəhərlər idi: Moskva, Yekaterinburg, Ufa, Omsk, Çelyabinsk, Penza.

Gələcək üçün planlar

İndi üç sahənin inkişafı üçün çox səy və pul xərclənir. Böhran və işdəki çətinliklərə baxmayaraq, Megaflowers layihəsi böyüməyə davam edir. Müxtəlif reklam üsulları həm oflayn, həm də İnternetdə mağazaların tanıdılmasına kömək edir.

Sergey Semenov: "Tənbəl offline marketinqdən fəal şəkildə istifadə edirik, İnternetdə hədəfləmə, yenidən hədəfləmə, SPI, Google AdWords, Yandex.Direct, SEO -ya diqqət yetiririk".

İndi ən vacib vəzifələrdən biri də öz rekordunu qırmaqdır. Şirkət rəhbərliyi 2017 -ci ildə 0,5 milyard rubldan çox gəlir əldə etmək istəyir.

Bundan əlavə, üç sahənin inkişafı üçün işlər görüləcək, yeni mağazaların açılması və şəbəkənin miqyasının artırılması da planlaşdırılır. Layihənin müəllifləri də buket vermək mədəniyyətini dəyişdirmək, insanların çiçəkçi peşəsinə münasibətini dəyişdirmək istəyirlər. Bir çiçək stendi satıcısı kimi qəbul edilməməli, yaradıcı peşənin mütəxəssisi olmalıdır.

Megaflowers rəqəmlərdə və faktlarda

Açılış ili

Megaflowers markasının yaranması

2010 -cu ildə şirkətin qeydiyyatı ilə birlikdə.

Əlavələr başlanğıcda

1000 rubl (kitabların alınması üçün).

Başlanğıcda qeyd edin

2 nəfər - kuryer və zəng mərkəzi operatoru.

Gəlirlilik

Franşizanın geri qaytarılma müddəti

6-12 ay.

Bir franchise üçün bir mağaza açmağın dəyəri

1,3 milyon rubl (açar teslim).

Bir pərakəndə mağazada orta çek

850 rubl.

İnternetdə ortalama alış miqdarı

3700 rubl.

2016 -cı il dövriyyəsi

300 milyon rubl.

Yüksək rəqabət şəraitində onlayn mağazanın tanıtımı asan məsələ deyil. Ancaq ixtisaslı, düşüncəli bir yanaşma ilə istədiyiniz məqsədə və olduqca tez bir zamanda çata bilərsiniz. Praktik bir nümunə, Sankt -Peterburqda yeni bir onlayn çiçək mağazasının tanıtımıdır.

Əlfəcinlərə

Hamısı necə başladı və nəticəsi nə oldu? Aşağıda sivov.ru internet agentliyinin mütəxəssisləri tərəfindən hansı işlərin aparıldığını nəzərdən keçirək.

İşin tarixi, məqsədləri, əsas mərhələləri

Təxminən bir il əvvəl Sankt -Peterburqdakı gül mağazalar şəbəkəsinin sahibi bizimlə əlaqə saxladı. Artıq oflayn buket şəbəkəsində müştəri axını var idi.

Sankt -Peterburq bazarında yeni bir satış formatını - çiçəkləri və qızılgülləri son dərəcə əlverişli qiymətlərlə satma qabiliyyətinə malik bir anbar mağazası açaraq genişləndirməyi planlaşdırdı. Təbii ki, vəzifə müştəriləri İnternetdən cəlb etmək idi.

Bir neçə ay ərzində sahibi, geliştirici ilə birlikdə saytı hazırladı. SEO üçün vacib olan texniki mövzularda məsləhətləşmələr aparılmışdır ki, bu da saytın hazırlanması başa çatdıqdan sonra onu yenidən etməməyə, dərhal doldurmağa və optimallaşdırmağa başlamağa imkan vermişdir.

Əhəmiyyətli bir mərhələ - hazırlıq zamanı artıq fəaliyyət göstərən veb saytı olan bir domen seçildi və satın alındı. Bu, axtarışda yeni saytın "sandboxu" olmaması üçün edildi. Sahib adı ilə razı qaldı, mənbənin texniki parametrləri sonrakı tanıtım üçün uyğun idi.

Lansmandan bir neçə ay sonra, müxtəlif növ çiçəklər, buketlər, fərqli vəziyyətlərin təsvirləri və çiçəklərin alındığı hallar olan təxminən 500 fərqli açılış səhifəsi əlavə etdik. Eyni zamanda, semantik nüvə həm HF, həm də MF formulasiyaları daxil olmaqla təxminən 600-700 sorğu təşkil edir.

Fotoda, insanların çiçək almağa hansı istiqamətdə gələ biləcəyini təyin etmək üçün Ağıl xəritəsinin bir hissəsi (əlaqə diaqramları) var.

Çiçəkləri haradan və necə alırsınız? Səbəblər, vəziyyətlər, yerlər.

Və bu buketlər üçün "düzgün" adlar və təsvirlər yaratmaq üçün hazırlanmış bir cədvəldir.

Yaratmaq üçün məlumatları olan cədvəl

Praktikada tam olaraq nə etdiniz?

Əlavə edilmiş hər bir səhifə üçün aşağıdakıları təyin edirik:

Optimallaşdırılmış meta etiketlər;

Mətn (əksər hallarda);

Dərhal satın ala biləcəyiniz bir sıra maraqlı buketlər.

Vacib! Təsvir etiketinə xüsusi diqqət yetirdik. Saytı axtarışdakı ümumi sıradan fərqləndirən müxtəlif diqqət çəkən işarələr təyin edildi.

Bundan əlavə, biz:

• Yenidən işlənmiş məhsul kartı;
• Böyütmək üçün funksiyadan istifadə etmək də daxil olmaqla bir neçə fotoşəkilə baxmaq imkanı əlavə edildi;
• Buketin tərkibi haqqında məlumatlar (xüsusi olaraq nədən ibarətdir);
• Ödəniş variantları əlavə edildi;
• Qrafik ekranı olan bu şirkətdə sifariş verməyin üstünlüklərinin siyahısını yaratdı;
• Tək bir kliklə bir buket almaq qabiliyyətini, digər oxşar çiçəkləri görmək qabiliyyətini əlavə etdik.

Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, texniki parametrlər üzərində ciddi şəkildə çalışdıq:

• Veb saytın yükləmə sürətini mümkün qədər optimallaşdırdı;
• Ziyarətçilərin etibarını artırmaq üçün saytdakı məlumatların təqdimatı əlavə edildi;
• Çatdırılma keyfiyyəti və sürəti haqqında məlumat verən cəlbedici tətiklər quraşdırdıq.

Qeyd etmək lazımdır ki, sayta bağlantılar nə birja yolu ilə, nə də birbaşa satın alınmamışdır. Yalnız yüksək etimad və davamiyyətə malik tematik və ümumi kataloqlarda qeydiyyat işləri aparılmışdır. Payızda, müasir tendensiyalara uyğun olaraq, sayt üçün etibarlı bir əlaqə quruldu. Bu, alış -veriş edərkən müştəri məlumatlarının üçüncü şəxslərin mümkün hücumlarından qorunması üçün onlayn mağazalar üçün xüsusilə vacibdir.

Müştərinin trafik cəlb etmək üçün digər mənbələrdən fəal istifadə etdiyini qeyd etmək lazımdır:

• Kupon saytları ilə işləmək;
• Populyar şəhər ictimaiyyətində reklam və s.

İşimizin nəticəsi nədir?

İlk mərhələdə tamaşaçıların fəal iştirakı, yaxşı bir davranış faktorunu tez bir zamanda göstərməyimizə və axtarış motorlarında artımın artmasına imkan verdi.

Böyümə göstəriciləri

Qrafikdən də göründüyü kimi, əvvəlcə sosial şəbəkələrdən kliklərin sayı çox yüksək idi, ancaq zaman keçdikcə axtarışdan gələn kliklərin payı onları xeyli üstələyir. Ancaq kupon saytları nə klik sayına, nə də sifariş sayına böyük bir töhfə vermədi.

Yandex axtarış sistemi hərəkətlərimizə ən yaxşı şəkildə cavab verdi.

Axtarış motorlarından yönləndirmələr

Lalələr tərəfindən Yandex -də vəzifələr

Güllər istiqamətində bu mövqelərdir.