Современная телефонная связь, сокращенно телефония , во многом влияет на уровень развития и качество жизни нашего общества. Телефонные средства связи прочно вошли в нашу жизнь, и прежде всего в деловую, бизнес телефония используемая в вашем бизнесе во многом влияет на динамичность его развития. Качество и функциональность связи оказывает существенное влияние на результативность переговоров. От телефонной связи напрямую зависит успешность взаимодействия с клиентами и эффективность координации рабочего персонала.

Используя устаревшую телефонию с невыгодными тарифами и ограниченным функционалом, вы не получаете от этого ощутимой пользы. Мы предлагаем вам выгодное решение этой проблемы в виде установки современной многофункциональной телефонии от нашей компании «Canmos». Наша телефония будет полностью отвечать нуждам и особенностям вашего бизнеса.

Телефония позволяет организовывать связь между абонентами и вести местные, внутризоновые, междугородные и международные телефонные переговоры, передавать факсы, видеозвонки в режиме реального времени. Совокупность технических средств и оборудования, предназначенных для осуществления связи, состоящий из телефонов, автоматических телефонных станций, линий связи получили название телефонные сети.

Что такое современная телефония и как она работает?

Современная телефония это в первую очередь цифровая работающая по протоколу IP и использующая все физические сети для передачи информации: оптический кабель, медный кабель, беспроводные сети, по-другому называют IP-телефонией. Она представляет собой особый вид, который совмещает в себе все лучшие возможности аналоговой телефонной связи и интернета. Другими словами, современная телефония позволяет принимать и совершать звонки не зависимо от места нахождения абонентов и способа их подключения: интернет, телефонная, беспроводная, подвижная сеть. Благодаря этому для подключения телефона отпадает необходимость в долгом ожидании проведения телефонного кабеля, покупке дорогостоящего оборудования и оплате его установки.

Давайте рассмотрим, как именно работает современная телефония используя телефонную сеть и интернет. Специальный IP-шлюз организует преобразование телефонного сигнала в пакеты, которые могут быть переданы через интернет, шлюз одновременно подключается к телефонным линиям и каналу интернет. При поступлении входящего звонка из телефонной сети абоненту в сети интернет IP-шлюз принимает сигнал, оцифровывает и отправляет через IP-сеть. Чтобы ответить на звонок, достаточно иметь под рукой любое устройство с выходом в интернет и специально установленной на него программой. Именно по такому принципу и функционирует телефония за пределами телефонной сети – все предельно просто и прозрачно.

Технология IP-телефонии дает возможность осуществлять передачу данных через интернет, минуя множество стандартных коммутаторов традиционной телефонной системы. Это дает сразу несколько важных преимуществ: во-первых, снижает нагрузку на каналы связи, во-вторых, сильно удешевляет звонок. По сравнению с обычной телефонией, такой вариант организации звонков более выгоден по многим параметрам.

Телефонная связь с использованием оптического кабеля относится к более традиционной телефонии и она позволяет обеспечить высококачественные переговоры между абонентами в локальной оптической сети, а так же с теми кто позвонил из другой телефонной сети.

Телефония облачная

Телефония облачная сервис рассчитанный на абонентов, которым необходим постоянный доступ к телефонной сети с различных устройств и из различных точек мировой интернет сети. SIP протокол позволяет отыскать и подключиться к телефонному серверу независимо от своего места нахождения, важно только чтобы было подключение к интернету и прохождение пакетов между удаленными точками было надежным и без задержек для хорошей качественной голосовой связи. Современные облачные сервисы позволяют получать услугу по требованию, а остальное время телефония может быть настроена на автоответчик или автоинформатор. Многоканальный телефон позволяет распределить звонки, телефонные разговоры между менеджерами равномерно или по устраивающему всех графику, вызовы будут приходить на телефоны в удобное каждому оператору время. Телефония облачная имеет значительные преимущества перед проводной телефонной связью, потому что вместо провода выступает интернет, подключение к которому означает подключение к телефонной связи. Человек находясь дома, на работе, отдыхая в другой стране остается на связи при этом использует единый номер компании для входящих и исходящих вызовов и короткие номера для связи с сотрудниками своей компании.

Какие проблемы решает?

Облачная телефония:

• позволяет экономить на общении с клиентами, сотрудниками, поставщиками и партнерами благодаря выгодным тарифным планам;
• значительно сокращает расходы на связь между городами и странами, не ущемляя при этом качество и стабильность связи;
• дает возможность организовать работу целого call-центра с одним многоканальным номером и оптимальным количеством обычных городских телефонных номеров;
• улучшает имидж и популярность компании или бренда благодаря «красивому» номеру, который легко запоминается и внушает доверие;
• повышает надежность коммуникационной среды в компании.

В чем важность хорошей телефонии при общении с клиентами

Имея качественную телефонию, вы:

1. Не заставляете людей ждать. Только представьте: вы хотите заказать продукт или услугу, но не можете сделать это, потому что телефон Интернет-магазина или компании постоянно занят, а у вас есть важный вопрос к сотрудникам, который невозможно решить самостоятельно. Вероятно, вы найдете аналогичный товар или предложение в другой компании, которая сильнее заботится о своих потенциальных клиентах. Благодаря облачной телефонии человек не слышит надоедающих частых гудков, свидетельствующих, что линия занята, а все звонки принимаются вовремя (при условии, что в отделе продаж работает достаточное количество человек).
2. Ведете разговоры без эха и перебоев. Представим другую неприятную ситуацию: вы все же дозвонились до интересующей вас компании, однако не можете понять слова менеджера из-за посторонних шумов, и в итоге вынуждены отказаться от покупки. Качество связи играет для клиентов большую роль – никому не хочется говорить с человеком, которого плохо слышно. Из-за некачественной связи клиент может предпочесть вам конкурента, который позаботился об уровне сервиса. Благодаря хорошей телефонии такого не произойдет: вы сможете общаться с потенциальными клиентами без прерываний и неполадок на линии связи.
3. Следите за сервисом. IP-телефония обладает функцией записи звонков с целью их дальнейшего прослушивания и анализа. Благодаря ей вы всегда будете в курсе того, кто из операторов недостаточно компетентен в вопросах консультирования, кто показывает отличные результаты, какое время каждый менеджер тратит на принятие звонка и в течение скольких минут в среднем обслуживается клиент. Все это имеет немаловажное значение с точки зрения сервиса – то, без чего в условиях высокой конкуренции просто не выжить.

Какие результаты дает

Хорошая IP -телефония – настоящая находка для компаний, которые хотят масштабировать свою деятельность и получать большие прибыли. С ее помощью вы:

• выведете качество обслуживания на новый уровень;
• будете получать больше обращений;
• перестанете пропускать звонки по забывчивости и невнимательности;
• расширите клиентскую базу;
• получите лояльное отношение со стороны постоянных клиентов;
• увеличите количество закрытых сделок.

Преимущества телефонии canmos

Телефонии canmos

Индивидуален

Каждый абонент

В коде 495 и 499

Офис в ЦАО

Доступность

Безопасность

Дневной лимит

Безопасность

Лимит по цене

Телефония

WebRTC, Call Back

Android приложение

Быстро поможем

Быстрая Т/П

IP телефония

TLS-шифрование

Каналы связи

Оптика, VPN

Грамотная

Тех.поддержка

Функциональное назначение

Телефония имеет сразу два важных назначения:

1. Обеспечивает внутреннюю связь. С ее помощью сотрудники компании могут быстро связываться друг с другом для решения рабочих вопросов и форс-мажорных ситуаций. Благодаря отлаженной телефонии начальник или директор постоянно находится на связи с сотрудниками, причем делает это вне зависимости от своего текущего местонахождения.
2. Обеспечивает связь с клиентами. Если вы занимаетесь продажами товаров или оказанием услуг, вам непременно звонят клиенты. Ваша задача – сделать так, чтобы они могли связаться с вами быстро и просто. Грамотно установленная телефониягарантирует то, что клиенты будут довольны тем, как их обслужили.

Функционал

Переадресация вызовов

В зависимости от времени или номера звонящего.

Автоответчик

Можете ответить прямо сейчас. Посылает сообщения на E mail.

Черные/белые списки

Черные, белые, зеленые списки номеров звонки с которых отправляются каждый по своему маршруту.

Прием/отправка факса

Прием/отправка факса .

Прием вызовов в автоматическом режиме

Прием заказов в нерабочее время в автоматическом режиме.

Организация входящего вызова

Организация входящих вызовов по условию: по времени и дням недели.

Автообзвон

Автообзвон клиентов, информирование об акциях, задолженностях по оплате.

Приятная мелодия

Приятная мелодия для звонящего абонента вместо гудков.

Конференцсвязь

Конференцсвязь - общение трех и более абонентов одновременно.

Видеоконференции

Видеозвонки и видеоконференции через сеть интернет с использованием видео программ и видеотелефонов.

Онлайн-звонки. Бесплатные звонки

Организация бесплатных звонков в офис с сайта.

Детальная отчетность

Детальная отчетность в личном кабинете или интеграция с CRM.

Возможность ограничения

Возможность ограничения ненужных вызовов. Запрет дорогих направлений.

Кому подходит телефония canmos?

IP-телефония востребована во всех сферах торговли и оказания услуг, она актуальна для бизнесов самых разных масштабов. Мы особенно рекомендуем ее тем, кто:

1. Самостоятельно запускает новый проект. Вы вряд ли хотите, чтобы обращения клиентов поступали на ваш домашний или мобильный телефон, путаясь с остальными вызовами. Кроме того, вам нужен простой и хорошо запоминающийся номер. С облачной телефонией вы решите обе эти задачи.
2. Не имеет собственного офиса. Если в вашем штате состоят фрилансеры, которые работают из дома, вам будет особенно выгодно принимать заказы от ваших клиентов по многоканальному номеру. Так вы сможете сэкономить на аренде и оснащении офисного пространства, не ущемляя при этом качество обслуживания и не теряя заинтересованных клиентов.
3. Одновременно проводит сразу несколько рекламных кампаний. Облачная телефония, подключенная к системе CRM, позволяет отслеживать, откуда именно приходят звонки и заявки. Это, в свою очередь, дает возможность расходовать маркетинговый бюджет с максимальной эффективностью.
4. Часто находится в путешествиях и командировках. Если вы не хотите упускать клиентов в поездках, установите IP-телефонию и будьте уверены в том, что принимаете каждый входящий звонок. Облачная телефония выгодна еще и тем, что позволяет путешественникам экономить на дорогостоящем роуминге.
5. Имеет распределенную структуру. Если ваш головной офис находится в Москве, производство запущено в регионе, а офисы продаж сосредоточены по всей стране, то без облачной IP-телефонии не обойтись. С ней вы сможете связать все офисы и подразделения качественной связью и сэкономить на междугородних телефонных разговорах.
6. Располагает отделом продаж. Это говорит о том, что компания совершает много регулярных сделок и постоянно находится на связи со своими клиентами. Чтобы поднять сервис на новый уровень, можно воспользоваться IP-телефонией – функциональным, удобным и бюджетным решением для любого бизнеса.
7. Получает частые жалобы от клиентов и сотрудников. Возможно, вам приходилось слышать недовольные возгласы о том, что до ваших операторов невозможно дозвониться, а сами менеджеры по каким-то техническим причинам иногда не могут совершать исходящие звонки. Велика вероятность, что проблема кроется в провайдере телефонии . Попробуйте наше облачное решение и оцените разницу!

Функционал телефонии

Давайте рассмотрим базовый функционал телефонии , работающей через Интернет:

• многоканальные линии связи;
• прием и совершение звонков на любые номера;
• прием вызовов даже в нерабочее время с последующим перезвоном;
• автоматический обзвон;
• видеозвонки;
• сложные сценарии передачи звонков (автоматический перенабор номера, переадресация вызова на другого сотрудника и т.п.);
• помещение номеров в черные и белые списки;
• прием и отправление факсов;
• запись и дальнейшее прослушивание звонков;
• регулярная подробная отчетность.

При желании функционал IP-телефонии можно существенно расширить, внедрив в нее такие опции как всплывающие окна, GSM-роуминг и т.п. Все это возможно благодаря тому, что Интернет и телефонная связь находятся в одной сети, открывающей массу новых возможностей.

Используемое оборудование

Если вы уже используете какую-то другую систему голосовой связи, то вам не придется тратить свое время и финансы на ее переоборудование. С нашей телефонией вы можете принимать звонки через:

1. Стандартные проводные телефоны. Это не самое удобное, но все же осуществимое решение. В основном обычные телефоны используются в офисах с постоянными штатными сотрудниками, для мобильных предприятий они попросту не подходят.
2. Специальные IP-телефоны. Они получили широкое распространение благодаря своей универсальности и функциональности. IP-телефоны подключаются к Интернету без роутера или шлюза. Они выполняют больше функций, нежели обычные стационарные телефоны.
3. Видеотелефоны. Они представляют собой те же IP-телефоны, только с функцией передачи видеоматериалов. Это позволяет проводить экстренные совещания и организовывать конференции.
4. Планшеты и мобильные телефоны. Это решение становится все более востребованным благодаря его ключевому достоинству – отсутствию привязки к локации. Звонки можно принимать по дороге на работу, дома и даже в отпуске.
5. Компьютеры и ноутбуки. Они прекрасно подходят для организации полноценной телефонии в офисе или в домашних условиях. Чтобы начать принимать звонки с помощью ПК, достаточно установить на него специальную программу и приобрести микрофон с наушниками.

Выбрать АТС

Canmos предоставляет бесплатно при подключении телефонии с московским городским телефонным номером виртуальную АТС. Виртуальная АТС позволяет управлять телефонной связью.

Еще раз о преимуществах нашей телефонии

Телефония онлайн – новый виток в развитии телефонной коммуникации. Посетитель вашего сайта может позвонить в офис совершенно бесплатно, использую компьютер или ноутбук. Давайте рассмотрим, в чем заключаются ее плюсы:

1. Многофункциональность. Широкий функционал телефонии объясняется тем, что в IP-телефонии звонок помещается в ту же сеть передачи данных, что и компьютер. Подключив облачную телефонию, вы сможете не только вести телефонные переговоры, но и параллельно с этим принимать видеозвонки, посылать сообщения прямо во время разговора, устраивать аудиоконференции и выполнять еще целый ряд полезных действий. Главное – правильно выбрать и подключить дополнительные функции.
2. Отсутствие привязки к локации. Чтобы подключиться к телефонии, достаточно иметь выход в Интернет. Только представьте: вы сможете легко звонить своим сотрудникам через сайт даже из другой страны, а они получат возможность принимать звонки клиентов отовсюду, в том числе и из дома. Отметим, что это никак не скажется на стабильности и качестве связи.
3. Многоканальность. Этот термин обозначает, что на ваш номер смогут одновременно звонить десятки человек, не слыша при этом сигнала «занято» и осуществляя дозвон с первого раза. Все звонки будут автоматически распределяться по свободным или закрепленным за постоянными клиентами операторам. Ни один человек не будет обделен вниманием и захочет вернуться за вашими товарами или услугами вновь.
4. Отменное качество связи. С IP-телефонией вас будет хорошо слышно с любого расстояния. Громкое эхо, шумы, вибрации, сбои, внезапные прерывания связи – провайдер телефонии гарантирует, что ничто из перечисленного не побеспокоит вас, ваших операторов и клиентов. Протоколы сжатия не используются, благодаря чему голоса не искажаются. Абоненты слышат только чистый приятный звук.
5. Полная безопасность. Поток передаваемых данных тщательно шифруется. Вы можете не беспокоиться о том, что ваши разговоры будут прослушаны третьими лицами, а корпоративные тайны станут известны злоумышленникам. Сети постоянно проверяются на наличие угрожающего безопасности трафика. Риск прослушивания и прочих неправомерных действий сведен к минимуму.
6. Возможность быстрого масштабирования. В случае увеличения количества звонков и расширения штата сотрудников вы сможете дополнить свою телефонию дополнительными номерами. Это можно сделать не только с обычными, но и с многоканальными телефонными номерами.
7. Отсутствие физических линий. Телефонные провода можно оставить в прошлом. Если ваш офис или филиал вдруг переедет на новое место, вам не придется тратить время и деньги на перевозку телефонии и повторное подключение. Используемый номер при этом удастся сохранить.
8. Тщательное отслеживание пропущенных звонков. Если по какой-то причине входящий вызов пропускается менеджерами, это тут же отображается в истории звонков. Проблему можно быстро решить, перезвонив на отобразившийся номер.
9. Оперативность установки. В отличие от стандартной телефонии, на подключение облачной уходит всего пара минут времени. Это актуально для тех, кто только что переехал в новый офис и нуждается в поддержании непрерывной связи с клиентами.

Телефония с функцией call back

Телефония давно перестала быть просто удобным и выгодным средством коммуникации со стандартным набором возможностей. Теперь вы можете подключить к ней функцию call back, более известную как виджет обратного звонка.

Многие люди уходят с вашего сайта вовсе не из-за того, что им не понравилась ваша продукция или услуги. Зачастую это происходит только потому, что клиенты не нашли телефона на вашем сайте. В результате этого вы остались без нового клиента и прибыли. Это можно легко исправить, внедрив на сайт телефон с функцией обратного звонка - от такого телефона посетитель не откажется (позвонить бесплатно) и оперативно получить консультации по любым вопросам.

Call back работает по очень простой схеме: клиент набирает номер вашей компании, после чего ему автоматически перезванивают в течение всего 5 секунд. Связь устанавливается, и между потенциальным покупателем и менеджером начинается беседа. Поскольку клиенту не приходится платить за связь с вами, он более мотивирован совершить звонок.

По данным последних исследований в области маркетинга, наличие функции call back на сайте увеличивает конверсию от 20% до 200%. Обратный звонок выгоден как для вас (увеличиваете количество продаж без особых затрат и усилий), так и для клиентов (благодарны вам за качественный сервис и уделенное время).

Хочется сделать небольшую ремарку, работа телефонного номера с функцией обратный вызов (call back) оказывается компанией canmos остерегайтесь похожих, но совершенно других по исполнению услуг.

Интеграция телефонии с CRM

Объединение телефонии с CRM принесет вашему бизнесу много пользы и станет эффективным инструментом для контроля сотрудников. Давайте рассмотрим, какие именно функции способны выполнять два объединенных канала:

1. Автоматически соединять клиента с нужным оператором. Звонящему не придется тратить время на прослушивание голосового меню, его беседа с ответственным менеджером начнется сразу же после дозвона.
2. Предварительно информировать оператора о том, кто ему звонит. Персональная карточка клиента с именем и информацией о нем появляется на экране менеджера еще до того, как он успевает снять трубку. Благодаря этому оператор всегда в курсе того, как общаться с тем и иным клиентом так, чтобы в итоге он оформил заказ на товар или услугу.
3. Совершать звонки прямо из базы данных. Чтобы связаться с нужным клиентом, достаточно выбрать его номер в системе CRM. Телефония сразу же совершит автоматический вызов. Эта удобная функция позволяет операторам экономично расходовать свое рабочее время.
4. Просматривать историю телефонных звонков. Вся статистика загружается прямо в CRM. Вы можете смотреть журнал звонков по конкретному клиенту, менеджеру, дате и времени и всегда быть в курсе того, что происходит с вашим бизнесом и какова его эффективность.
5. Маршрутизировать звонки. Если клиент сотрудничает с вашей компанией на постоянной основе, он автоматически закрепляется за конкретным менеджером. Благодаря нашей телефонии человеку не приходится ждать, пока его звонок перенаправят на нужного оператора, и терять из-за этого свое время.
6. Отслеживать эффективность звонков. Эта важная функция дает понять, откуда именно позвонил клиент (с сайта, поисковой системы, объявления). Зная, с какого Интернет-ресурса приходит целевая аудитория, вам не приходится тратить деньги на рекламу, которая не приносит желаемого результата. Вместо этого вы можете вкладываться в ресурсы, которые приводят к вам реальных клиентов, оформляющих заказы.

Наши готовые решения для разных бизнесов

Компания «Canmos» предлагает выгодные облачные решения для:

1. Личного бизнеса. Даже если вы работаете самостоятельно, вам обязательно требуются инструменты для поддержания связи с клиентами. Облачная телефония – лучший выбор для вас. С ней вы сможете отвечать на звонки везде, имея только лишь телефон или устройство с выходом в Интернет и установленным программным обеспечением. Месячные затраты на такую телефонию будут минимальны.
2. Малого бизнеса. Предположим, что вы начинающая компания, и у вас есть два оператора, которые принимают звонки. С нашей телефонией вы получите «красивый» номер, который будет легко запоминаться потенциальными и существующими клиентами. Мы также предоставим вам возможность параллельного ведения сразу двух телефонных разговоров. Если операторов станет больше, телефонию можно будет легко расширить.
3. Среднего бизнеса. Для представителей среднего бизнеса в нашем арсенале имеется восьми- и шестнадцатиканальная IP-телефония. С ней целый штат сотрудников сможет оперативно принимать входящие звонки, не упуская ни одного потенциального клиента, а также общаться между собой по внутренним номерам.
4. Крупного бизнеса. Ваш штат насчитывает несколько десятков операторов и несколько офисов? У нас есть выгодные решения и для вас! Смело выбирайте тридцатидвухканальную или шестидесятичетырехканальную телефонию, которая прекрасно справится с обслуживанием целого call-центра.

10 доводов в пользу того, чтобы выбрать нашу телефонию

Мы предлагаем вам:

1. Персонализированный подход. Мы обеспечим вас телефонией, которая будет точно соответствовать масштабам и потребностям вашего бизнеса. Наши сотрудники обязательно предложат оптимальное количество телефонных линий и номеров. Их число будет увеличиваться пропорционально росту вашего предприятия.
2. Только проверенную и надежную телефонную коммуникацию. Провайдер телефонии тщательно следит за безопасностью связи. Новейшие технологии позволяют нам находиться в вопросах безопасности на шаг впереди и обеспечивать высочайший уровень защиты клиентов от телефонного мошенничества.
3. Идеальную связь. Мы прекрасно осознаем всю важность качественной телефонной коммуникации для вашего бизнеса. Передовое программное обеспечение, а также использование дублирующих каналов связи и передачи данных позволяют нам гарантировать идеальное обслуживание.
4. Постоянный доступ к службе поддержки. Каждый клиент нашей компании может в любой момент обратиться в службу технической поддержки, которая оперативно ответит на любой вопрос и поможет решить возникшую проблему. Наша служба поддержки работает даже в выходные дни и государственные праздники.
5. Выгодные тарифы. Мы предлагаем оптимальные тарифные планы для малых, средних и крупных предприятий. С нами вы сможете принимать входящие звонки совершенно бесплатно. За исходящие вызовы нужно будет лишь вносить небольшую абонентскую плату, которая не станет слишком затратной для вашего бизнеса.
6. Разные сценарии переадресации. Мы можем сделать так, чтобы все входящие звонки переводились на конкретные отделы и определенных сотрудников в автоматическом режиме. Вам не придется ничего налаживать.
7. Гибкие настройки. Мы адаптируем облачную телефониюпод ваш бизнес. Хотите установить автоответчик? Желаете настроить голосовое меню по собственному усмотрению? Мы поможем решить любую задачу.
8. Полное отсутствие ограничений по географии звонков. С нашей телефонией вы сможете поддерживать связь с клиентами и сотрудниками из других городов и стран, не неся убытки и не переплачивая за это.
9. Простоту управления и обслуживания. Оба процесса не занимают много времени и усилий, ведь они осуществляются с помощью интуитивно понятного интерфейса. Работе с нашей телефонией может без труда научиться каждый желающий.
10. Предельно быстрое подключение и индивидуальную настройку. Обратитесь к нам сейчас и получите полностью адаптированную к работе телефонию уже сегодня!

Телефония Москва

Подключение телефонной связи, подключение телефонного номера, создание плана входящих звонков - это первые действия которые необходимы для работы телефонии. При подключении компания canmos выделяет телефонный номер в коде 499. Телефонные коды города Москва (495) и (499) - телефония Москва . Современная телефония Москва позволяет звонить телефону в любой точки мира, передача телефонного разговора по сети интернет стала обычным в техническом отношении процессом. Почему подключение телефонного номера в коде Москвы является выгодным решением для компании? Москва это большой мегаполис где находится множество компаний и проживает значительная часть населения России. Для москвичей звонящих по номеру в коде 499 и 495 звонок бесплатный или его стоимость незначительна.

Для всего остального мира телефонные звонки на московские номера тоже не затратны, в большинстве стран позвонить на стационарный номер Москвы от 1 цента минута, к примеру позвонить на телефон в Беларусь стоит от 40 центов. Телефония Москва представляет собой достаточно выгодное решение для бизнеса.

Тарифы на телефонию

Тариф на 2x канальную телефонию

Подключить телефон с двумя каналами выгодно для домашнего использования и малого бизнеса, когда количество звонков не требует большого количества операторов и линий, один оператор может справиться с двумя линиями, большее количество требует большего присутствия телефонистов.

1. Этот тариф позволяет вести одновременно двум сотрудникам телефонные разговоры с внешними абонентами используя входящие или исходящие вызовы.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 5 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 200 руб./месяц.

4. Включено 200 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

Один телефонный номер бесплатно.

Тариф на 8-ми канальную телефонию

1. Восемь телефонных линий позволяют вести разговор восьми сотрудникам одновременно, всего восемь.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 10 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 500 руб./месяц.

4. Включено 500 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 16-ти канальную телефонию

1. Шестнадцать телефонных линий позволяют вести разговор шестнадцати сотрудникам одновременно или на прием вызова или исходящие вызовы, всего шестнадцать, внутренние переговоры при этом не учитываются.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 18 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 1000 руб./месяц.

4. Включено 1000 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется два телефонных номера бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 32x канальную телефонию

1. Тридцать две телефонные линии позволяют вести разговор тридцати двум сотрудникам одновременно или на прием или исходящие вызовы, всего тридцать два разговора одновременно не считая внутренних.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 40 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 1500 руб./месяц.

4. Включено 1500 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется два телефонных номера бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно.

Тариф на 64х канальную телефонию

1. Шестьдесят четыре телефонные линии позволяют вести разговор шестидясяти четырем сотрудникам одновременно или на прием вызова или исходящие вызовы, всего шестьдесят четыре.

2. Подключение такого тарифа в зависимости от технологии подключения: от 0 руб до 80 000 руб., платеж единоразовый.

3. Абонентская плата ежемесячная от 3 000 руб./месяц.

4. Включено 3000 минут исходящей связи на номера в кодах 499 и 495, превышение 0.7 руб./мин.

5. Входящие звонки бесплатно.

6. При подключении абоненту выделяется пять телефонных номеров бесплатно.

7. Все телефонные переговоры по внутренней телефонной сети бесплатно

Быстро подключить телефонию

Заказать телефонию

Всем своим клиентам Ростелеком предлагает подключение домашнего телефона на максимально выгодных условиях. Для обеспечения наибольшего удобства пользования стационарной связью компания-оператор разработала максимально простую систему установки телефонов и предложила абонентам ряд тарифных планов, позволяющих каждому подобрать для себя наиболее оптимальный вариант.

Чтобы подключить домашний телефон от Ростелеком, клиенты компании могут воспользоваться одним из нижеприведённых способов:

По телефону

Другой вариант: воспользоваться возможностями автоинформатора (8-80010-02525). Человеку, совершившему звонок, нужно будет только прослушать все инструкции, а после дать согласие на автоматическое заключение договора.

Последний способ, подразумевающий использование телефона: заполнение в онлайн-режиме (www.rt.ru/fastorder) заявки на обратный звонок. Из информации пользователю потребуется указать: своё имя, контактный номер телефона и адрес установки. Спустя некоторое время специалисты из центра поддержки сами свяжутся с абонентом для подтверждения заказа и уточнения некоторых значимых моментов.

Через сайт

Также договор о подключении можно заключить через личный кабинет, но для этого потребуется зарегистрироваться на сайте. Дальнейшая схема, как и в предшествующих вариантах, предполагает, что позднее специалисты сами созвонятся с пользователем.

Личное посещение офиса

Домашний телефон можно подключить, обратившись к сотрудникам ближайшего офиса компании. Центр продаж удобен тем, что там можно сразу подробно обсудить с сотрудниками Ростелеком, как подключить телефон, сколько он стоит и получить ответы на другие значимые вопросы, а также сразу определиться с самым подходящим тарифным планом.

Любой из вариантов имеет свои плюсы и минусы, поэтому каждый сам решает, каким именно способом он воспользуется.

Оформление заявки

При оформлении заявки один из основных вопросов, который волнует абонента, это цена подключения домашнего телефона. К счастью, у Ростелеком она заметно ниже, чем у других компаний: примерно 10 000 рублей за обычную установку и около 1300 тысяч рублей – за подключение юридических лиц.

В разных населённых пунктах данная цифра будет отличаться, но незначительно. В эту сумму заранее включена стоимость стандартного устройства, которое будет установлено в доме у абонента (оно одинаково хорошо функционирует при подключении к сети и аккумулятору).

Поэтому, прежде чем провести домашний телефон Ростелеком, рекомендуется сразу уточнить, сколько стоит эта услуга. И лишь потом, если выяснится, что все условия, предлагаемые пользователю, устраивают его, можно приступать к подаче заявки. Для этого потребуется указать следующие данные:

• свои ФИО;
• контактный номер мобильного;
• данные паспорта;
• почтовый адрес (куда нужно провести телефон).

Подавайте заявку любым удобным способом (это никак не скажется на стоимости предоставляемой услуги) и подключайте городской телефон Ростелеком.

Важно! Чтобы заключить договор, абоненту обязательно потребуется предъявить паспорт или иное удостоверение личности.

Выбор тарифного плана

Стоимость подключения домашнего телефона от Ростелеком будет зависеть о того, какой именно тариф выбрал абонент:

Абонентский

Тариф предусмотрен только для тех пользователей, у которых не осуществляется поминутное определение длительности разговора (из-за отсутствия соответствующих технических возможностей). Эти абоненты за 344 рубля в месяц получают возможность разговаривать неограниченное время (при условии совершения звонков на местные номера). В эту сравнительно небольшую сумму включена даже плата за обслуживание телефонной линии.

Безлимитный

Этот вариант рассчитан на любителей долгих бесед, поэтому продолжительность разговоров на «Безлимитном» не ограничена. Стоимость подключения тарифа на городской телефон Ростелеком равняется – 512 рублей ежемесячно. Услуга действует только в отношении вызовов на местные номера. Связь с другими регионами будет тарифицироваться отдельно.

Комбинированный

За 320 рублей пользователи тарифа «Комбинированный» ежемесячно получают 350 минут бесплатных разговоров с местными номерами. Оплата линии также сразу включена в эту сумму. Разговоры сверх установленного лимита будут стоить по 44 копейки за минуту.

Социальный

Тариф Ростелекома с наименьшим ежемесячным взносом (236 рублей) позволяет компенсировать стоимость предоставления линии и получить право на осуществление бесплатных разговоров на протяжении 100 минут ежемесячно. По исчерпании лимита абоненту придётся платить за каждую минуту по 60 копеек.

Выходной

Стоимость подключения тарифа «Выходной» на домашний телефон Ростелеком – 338 руб./месяц. Его особенностью является возможность ведения неограниченно длинных разговоров во время праздников и выходных. В остальное время за звонки нужно оплачивать по ставке 50 к/мин.

Повременный

Последний тариф предназначен для тех, кто использует домашний телефон только в самых редких случаях. Для его оплаты нужно каждый месяц вносить по 204 рубля (это компенсация за поддержку активности линии). Каждая минута разговора на «Повременном» тарифе – 54 копейки.

Необходимо учитывать, что у тарифов, в зависимости от региона проживания абонента, будут наблюдаться некоторые различия, поэтому заранее невозможно точно сказать, сколько стоит подключение услуги в каждом отдельном случае.

Установка оборудования

Заявка на установку телефона Ростелеком рассматривается не дольше трёх суток, а на установку всего необходимого оборудования требуется не больше 40 минут. За это время мастер успевает вмонтировать розетку (для максимального уменьшения стоимости обслуживания она представлена в единственном экземпляре) и наладить соединение стационарного телефона Ростелеком с сетью.

Основное устройство и элементы, которые нужны для его закрепления, клиент приобретает сам (это входит в стоимость подключения). А розетку, кабель и прочие нужные для установки телефона Ростелеком элементы специалист доставляет сам и никакой дополнительной платы за это он не потребует.

Очевидно, что сложностей с подачей заявки, заключением договора и последующей установкой устройства возникнуть не должно. Поэтому подключайте городской телефон, самостоятельно испытывайте возможности стационарной связи Ростелеком и получайте удовольствие от общения.

Еще недавно аналоговая офисная телефония была единственным решением в сфере связи, но сегодня доступны и другие варианты - спутниковая и IP-телефония. Какой из них выбрать, как сэкономить на связи и повысить эффективность коммуникаций с клиентами и партнерами?

Аналоговая телефония для офиса

Аналоговая телефония - это классическая, знакомая всем технология. Сигнал передается по проводам, подсоединенным к местной АТС - автоматической телефонной станции. Она, в свою очередь, подключается к АТС районной и по этой цепочке - до федерального масштаба. Проще говоря, при аналоговой телефонии устанавливается прямое соединение между участниками разговора - закодированный звуковой ряд преобразовывается в электрический сигнал и, достигая места назначения, он снова преобразовывается и в обработанном виде попадает к адресату.

Как правило, для подключения офиса требуется провести отдельную линию, то есть протянуть кабель. Чтобы подключить аналоговый телефон в офис, нужно подать заявку местному оператору, после чего в назначенный день в офис явятся мастера, протянут кабель, установят телефонные аппараты и протестируют систему. Если компания большая и аппаратов требуется много, процесс может затянуться примерно на месяц.

Стоимость аналоговой связи относительно невысока, однако само подключение требует вложений. Если вашей компании требуется мини-АТС для многоканальной связи, то ее покупка и установка, а также работа мастеров и приобретение телефонных аппаратов могут обойтись в 50 тысяч рублей и более.

Плюсы

• Аналоговая телефония для офиса стабильна и обеспечивает хорошее качество сигнала.
• Очень низкая стоимость местных звонков, а также невысокая цена самих телефонных аппаратов.
• Доступна во всех более или менее крупных населенных пунктах.

Минусы

• При переезде в новое помещение весь процесс подключения придется повторять заново, а это означает новые расходы и смену телефонных номеров.
• Аналоговая связь не обеспечивает достаточную информационную безопасность, такие телефоны легко прослушиваются.
• Междугородние и международные звонки обходятся весьма дорого.
• Иногда немедленно подключить аналоговую телефонию невозможно - приходится ждать, пока будет проложена сеть, и ожидание иногда растягивается на недели или даже на месяцы.
• Аналоговая связь - не вариант для компаний, расположенных в отдаленных уголках страны, там, где сетей нет и их прокладка даже не планируется. Притом при аналоговой телефонии возможности ограничены только ведением разговора, в отличие от IP-телефонии.

Крупные провайдеры: «Ростелеком», МГТС.

Аналоговая телефония может стать хорошим решением для небольших офисов и компаний, количество сотрудников в которых не превышает 50 человек, а сама организация находится в пределах Центрального региона.

Спутниковая телефония

Спутниковая телефония для пользователя практически ничем не отличается от обычной мобильной связи, к которой мы так привыкли. Разница лишь в том, что сигнал спутникового телефона не пропадает нигде - ни в море, ни в таежных дебрях. Там, где нет покрытия сети, спутниковый телефон все равно продолжает работать, поскольку сигнал проходит непосредственно через спутник, который вращается на орбите Земли. Спутниковые телефоны бывают мобильными и стационарными, хотя мобильные все же пользуются большей популярностью. Для подключения достаточно купить сам аппарат и SIM-карту.

Стоимость услуг спутниковой связи дороже и сотовой, и аналоговой. Минута разговора по спутниковому телефону в среднем обойдется в 20–50 рублей, хотя при определенных условиях эта цифра может доходить и до 150–170 рублей.

Крупные провайдеры: «Инмарсат», «Иридиум».

Для телефонизации офисов этот вид связи практически не используется - исключение составляют те компании, чьи сотрудники работают «в поле» - тогда целесообразно будет снабдить их сотовыми телефонами. Такие услуги связи незаменимы для организаций, занимающихся геологоразведкой, на буровых станциях, в нефтедобывающих отраслях промышленности.

IP-телефония

Виртуальная телефония - это современный способ организовать телефонную связь путем передачи голосовых данных в закодированном виде через интернет. К виртуальной телефонной сети можно подключить:

• обычный аппарат (для этого потребуется специальный шлюз);
• смартфон;
• планшет;
• ноутбук;
• компьютер;
• специальный SIP-телефон для виртуальной телефонии.

Подключение проходит очень быстро - достаточно зарегистрироваться на сайте провайдера и выбрать тариф. Вы получите доступ в личный кабинет, где в любое время сможете изменить настройки - подключить или отключить номера, отправлять и принимать факсы, менять параметры доступа для сотрудников и многое другое.

Исторический факт
Первые попытки внедрения IP-телефонии были предприняты в 1991 году, когда была создана программа NetFone, позволяющая обмениваться голосовыми сообщениями через интернет.

Плюсы

• Простота и скорость подключения - все можно сделать самостоятельно на сайте провайдера. Услуги специалиста и затраты на оборудование нужны только в том случае, если необходима установка шлюзов и покупка стационарных аппаратов для IP-телефонии. Но и эти затраты в среднем ниже, чем при организации аналоговой связи.
• Гибкость настроек и возможность изменить их буквально за пять минут. Кроме того, в личном кабинете доступна статистика звонков. Вы сможете подсчитать:
• сколько в среднем длится звонок;
• сколько звонков делает каждый абонент;
• как часто сотрудники пользуются связью в личных целях.
• При переезде в другой офис нет необходимости менять номера телефонов и заново проводить подключение.
• Есть возможность создать бесплатную корпоративную сеть даже в том случае, если сотрудники или филиалы находятся на разных континентах. Местоположение абонента не имеет никакого значения.
• При помощи IP-телефонии для офиса можно не только звонить, но и устраивать видео- и телефонные конференции.
• Есть возможность подключения многоканальных телефонов с любым номером. Например, ваши московские клиенты будут звонить по московскому номеру, однако звонок могут принимать операторы, которые находятся где угодно.
• IP-телефония обеспечивает защиту данных. Она подходит тем, для кого крайне важно соблюдение конфиденциальности - перехватить и дешифровать такой сигнал крайне сложно.
• В сравнении с другими типами связи IP-телефония для офиса стоит очень дешево. Особенно это касается междугородных и международных звонков. В среднем стоимость одной минуты междугородного разговора посредством IP-телефонии в 4 раза ниже, чем при использовании обычного телефона. А международные звонки обойдутся в 20–30 раз дешевле! Разговоры внутри сети и вовсе бесплатны, причем неважно, где именно находятся сотрудники.
• Большое разнообразие тарифов позволяет подобрать решение, наиболее подходящее для специфики вашего бизнеса.
• Можно подключить федеральный номер 8-800. В этом случае звонки будут бесплатными для всех ваших клиентов. В целом это хорошо сказывается на статистике обращений - нередко люди отказываются от звонка, не желая тратить деньги.
• IP-телефония для офиса легко встраивается в другие инструменты коммуникации - возможна интеграция с сайтом компании, CRM-системами и прочее.
• В отличие от аналоговой и спутниковой связи IP-телефония имеет большое количество дополнительных возможностей.

Минусы

• В некоторых случаях необходимо потратиться на дополнительное оборудование.

Крупные провайдеры: МТТ, «Ростелеком», ТТК.

IP-телефония подойдет любой компании, но особенно актуальна для организаций с количеством сотрудников свыше 50 человек. Также это хороший вариант при наличии удаленных офисов и необходимости осуществлять качественную переадресацию звонков, в том числе и на мобильные номера. IP-телефония - надежное, экономичное решение для любого бизнеса и возможность пользоваться телефонным номером вне зависимости от местонахождения.

Так что же выбрать?

Какой способ связи предпочтительнее для офиса? Это зависит от размеров и принципов работы вашей компании. Для маленькой фирмы с десятком сотрудников, которые звонят в основном на номера вашего региона, подойдет и обычная аналоговая телефония. Этот же способ связи стоит выбрать, если по каким-то причинам интернет-подключение нестабильное или не слишком быстрое.

Спутниковая телефония целесообразна только для тех компаний, чьи сотрудники работают в труднодоступных местах, где нет ни телефонных кабелей, ни интернета.

IP-телефония для офиса - это оптимальный вариант для любых предприятий: от небольших компаний до огромных корпораций с филиалами на всех континентах. Она подойдет и тем, кто в основном звонит коллегам внутри сети, и организациям, чья деятельность связана с приемом большого количества звонков.

Как выбрать провайдера услуг офисной телефонии?

Рассказывает руководитель отдела маркетинга компании МТТ Сергей Маслов:

«IP-телефония постепенно вытесняет аналоговую, и это вполне объяснимо. Подключив IP-телефонию, можно сократить затраты на связь как минимум вдвое. Кроме того, виртуальная телефония помогает всем сотрудникам оставаться на связи вне зависимости от того, где именно они находятся - в офисе или на выезде, в Москве или Нью-Йорке. Можно совершать звонки из любого места, где есть интернет. При этом в качестве телефонного аппарата используют смартфон, планшет или ноутбук.

Сокращение расходов на оборудование является еще одной заметной выгодой облачной связи. Виртуальная телефония может все, что может аналоговая, и намного больше - а ее стоимость при этом ниже. Именно поэтому IP-телефония нередко выручает небольшие компании, не располагающие большим бюджетом на IT. В этом случае все расходы на техническое обслуживание и обновление ПО ложатся на провайдера. Однако, чтобы ощутить все преимущества IP-телефонии, нужно выбрать проверенного провайдера.

Проверенный провайдер - это крупная компания с хорошей репутацией, солидным опытом и большим количеством клиентов. Всем этим характеристикам соответствует сервис национального оператора международной и междугородной связи ОАО «МТТ». Более 15 000 компаний по всей России уже сотрудничают с нами. Разнообразные гибкие тарифы, простота подключения и управления аккаунтом, выгодные расценки, бесплатные внутрикорпоративные звонки - вот что привлекает наших клиентов.

Мы предоставляем услуги IP-телефонии, Callback, многоканальные городские номера, сервис «Сайтфон» и многое другое для развития вашего бизнеса. Регистрация на сайте занимает пять минут. После этого вы сами сможете управлять настройками аккаунта, изменяя его под свои потребности».

P.S. - одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны, представлена на рынке телекоммуникаций более 20 лет. Предоставляет услуги по подключению виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородную и международную связь.

Компания «Гран При Телеком» предлагает вам подключить SIP номер - это удобный многоканальный московский номер, который может работать как в коде 495, так и в коде 499, обрабатывая одновременно сотни звонков от клиентов или абонентов компании. Если классическая установка телефона в офис для вас слишком сложна либо физически невозможна, если вам необходимо подключение многоканального номера для организации работы колл-центра или коммуникации с различными департаментами, протокол SIP - это лучшее решение, воплотить которое в жизнь поможет компания «Гран При Телеком». Мы предлагаем:

• моментальное подключение телефона в офис;
• удобство обслуживания;
• оперативность и точность настроек оборудования;
• консультирование по всем вопросам дополнительного функционала телефонии.

К тому же SIP номер подключить можно в том кодовом диапазоне, который вам будет удобен. Это может быть как SIP номер 495, так и номер 499, либо сразу два телефонных номера, которые не будут противоречить друг другу. Для максимального комфорта в коде 495 и в коде 499 прямые номера вы можете выбрать одинаковые, и ваши клиенты даже при отключённой восьмёрке смогут дозвониться вам, не испытывая ни малейших неудобств. Телефония, которую представляет компания «Гран При Телеком», является решением множества вопросов, которые раньше казались исключительно сложными. Теперь телефонизация офиса - дело пары дней!

Красивый многоканальный номер - это очень просто!

Компания «Гран При Телеком» готова сделать своим клиентам особое предложение: вы можете не просто SIP телефон подключить, используя все возможности виртуальной телефонии, но и выбрать красивый, удобный для запоминания номер. Порой именно лёгкость восприятия является залогом последующего обращения. Чем проще многоканальный номер телефона, тем легче воспроизвести его в памяти, когда это необходимо. Например, если вы владеете службой такси, предоставляете стоматологические услуги, у вас автосервис или компьютерная мастерская, номер вашего телефона не всегда под рукой, но очень важно, чтобы потенциальный клиент смог запомнить его буквально за пару секунд и вспомнить тогда, когда это стало актуальным. Красивый SIP номер 499 или 495, простой, читающийся как стихотворение, позволяющий обыграть цифровую комбинацию как часть лозунга или слогана компании - это залог успеха и оперативных обращений!
И если обращение в обычную телефонную компанию приведёт вас к долгой волоките и огромным расходам, то приобрести красивый многоканальный телефонный номер у нас - проще простого! Вам достаточно позвонить нам, и мы предоставим вам на выбор сотни различных номеров, которые легко прочитываются и запоминаются. И что самое главное, такой удобный многоканальный телефон не будет дорого стоить, в чём вы можете убедиться, изучив наши расценки. Также недорого вам обойдётся установка телефона в Москве или Московской области, настройка параметров, обучение специалистов по коммуникации работе с виртуальной телефонной станцией. Многочисленные и очень удобные опции, которые подарит вам виртуальный телефон для офиса, вы оцените с первых минут пользования!

Как заказать и установить телефон для офиса?

Чтобы заказать телефон в офис в городе Москва, вам достаточно обратиться к нашим специалистам любым удобным для вас способом. Мы готовы проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся выбора, установки, настройки и дальнейшей эксплуатации виртуальной телефонной станции. Вы можете приобрести как отдельный телефон в офис, так и многоканальную линию, с помощью которой можно организовать колл-центр, справочную службу или систему технической поддержки абонентов. Вы можете ознакомиться со всеми возможностями, которые дарит виртуальная телефония, а также подобрать оптимальное соотношение функционала и цены в зависимости от потребностей вашей фирмы. И всё это займёт минимум времени! Звоните нам прямо сейчас! Мы поможем вам телефонизировать офис и сделать вашу коммуникацию с клиентами эффективной и не затруднительной. Виртуальные технологии - это будущее телефонии!

Тарифы на подключение многоканального телефона

Тарифы на подключение многоканального телефона формируются исходя из: способа подключения услуги; количества одновременных звонков - многоканальности номера телефона; кода номера телефона - 499 или 495; категории по сочетанию цифр.

Название тарифа	Виртуальный	Поминутный	Экономный	Базовый
Все цены и тарифы указаны в рублях с учётом НДС
Плата за подключение
Подключение московского номера в коде (499)/(495)	БЕСПЛАТНО ***/1180,00
Ежемесячная абонентская плата
Абонентская плата за московский номер (499)/(495)	177,00/295,00
Внутренние телефонные линии	БЕСПЛАТНО **
Стоимость за каждую городскую линию	295,00	59,00	295,00	472,00
АКЦИЯ: 2-е городских линий по цене одной!	не участвует	не участвует	295,00	не участвует
Тарификация (для 1 мин.)
Входящие	По тарифам	0,00	0,00	0,00
Лимит бесплатных исходящих мин. по г. Москва (fix)	-	0 мин.	400 мин.	Не ограничено
Исходящие г. Москва (fix) сверх лимита	-	0,66	0,50	0,00
Исходящие г. Москва (mob)	-	от 1,42*	от 1,42*	от 1,42*
Исходящие Россия (mob)	-	от 1,42*	от 1,42*	от 1,42*
Сервисы
Виртуальная АТС	590,00	590,00	Включено	Включено

Все цены и тарифы указаны в рублях с учётом НДС
*** Первый номер бесплатно, каждый последующий номер в коде 499 по цене 944 руб.
** Свыше пакета, взимается абонентская плата в размере 59 руб. за каждую внутреннюю линию.
* При гарантированном платеже 5900,00 руб. в месяц.