"Svyaznoy" mobil rabitə salonları şəbəkəsi. "Svyaznoy Dəstək Mərkəzi svyaznoy" da alınan malların mübadiləsi, geri qaytarılması və təmiri necədir

Svyaznoy mağazasında bir alış sifarişinin vəziyyətini necə öyrənəcəyinizə dair bir məqalə.

Cihazı ən yaxın atelyedə təmir etdirərək təmir mərhələsi haqqında məlumat əldə etmək üçün bir mütəxəssisə müraciət etməli, ziyarət etməli və narahat olmalısınız. Texnikanı verməklə narahatlıqların qarşısını almaq olar xidmət mərkəzi "Elçi".

Məşhur mağaza, sizin üçün məhsulun vəziyyəti ilə bağlı suallarınızı düşündü!

Prosedur

Xidmət mərkəzlərinin məlumatlarına görə hərəkətlərin ardıcıllığını nəzərdən keçirin:

• mağazanın veb saytına dipnotla daxil oluruq

• düyməsini basın "Bağlı dəstək" yuxarı menyuda, ortada yerləşir

• müştəri dəstəyi səhifəsinə daxil oluruq

• şəhərinizi seçin, məsələn Sankt -Peterburq
• cihazınızın markasını, məsələn, Samsung kimi daxil edin
• cihaz kateqoriyasını sətrə daxil edin: smartfon, telefon, planşet, noutbuk, TV

• xəritədə ünvanlar və telefon nömrələri olan dairələr, seçilmiş şəhərin xidmət salonları tərəfindən göstərilir bu məsələ Sankt -Peterburqda)

Məhsulun hansı xidmət mərkəzində təmir edilə biləcəyini öyrənmək üçün addımlar atdıq.
Əlavə olaraq bu telefonlara zəng edərək təmir vəziyyətini öyrənə və ya veb saytdakı məlumatları görə bilərsiniz.

Saytdakı məlumatlara necə baxmaq olar?

• hər şeydən əvvəl buradakı linkdən istifadə edərək sayta keçin
• seçiminə keçin "Bağlı dəstək"
• aktivləşdirmə seçimi "Təmir vəziyyəti"

• açıq səhifə "Təmir vəziyyəti və keyfiyyətə nəzarət, ödənişli təmirlərin təsdiqlənməsi"

• xüsusi bir sətirdə icazə kodunun rəqəmlərini daxil edin
• düyməsini basın "Vəziyyəti yoxlayın"
• təmir mərhələsi haqqında məlumatlara baxın

Qeyd; Avtorizasiya kodu mağazada tərtib edilmiş formada göstərilmişdir.
Başqa bir seçim, status haqqında məlumat əldə etmək, onlayn ərizə formasını doldurmaq, dəstək səhifəsində düyməni basın "Göndər"... Cavab qısa müddət ərzində gələcək.

Beləliklə, bir smartfon, telefon, planşet, noutbuk və ya TV olsun, icra vaxtından, təmir mərhələsindən narahat olmayacaqsınız!
Mağaza "Elçi" faydalı məlumat verəcək!

Müqavilənin şərtlərinə baxın.
Sitat: "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Rusiya Federasiyası Qanununun 17 -ci maddəsi.

Borc istehlakçılarının müdafiəsi 1. İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi məhkəmə tərəfindən həyata keçirilir. 2. İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı iddialar iddiaçının seçimi ilə: təşkilatın yerləşdiyi yerə və cavabdeh fərdi sahibkar olduqda yaşadığı yerə; iddiaçının yaşayış yeri və ya yaşayış yeri; müqavilənin bağlanması və ya icrası. Bir təşkilata qarşı iddia onun filialının və ya nümayəndəliyinin fəaliyyətindən qaynaqlanırsa, təşkilatın filialının və ya nümayəndəliyinin yerləşdiyi yerdə məhkəməyə verilə bilər. 3. İstehlakçıların, istehlakçı hüquqlarının pozulması ilə əlaqədar iddialarda digər iddiaçılar dövlət rüsumunu ödəməkdən azaddırlar. "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Rusiya Federasiyasının Qanununun 18 -ci maddəsi. Məhsulda qüsur aşkar edildikdə istehlakçı hüquqları 1. İstehlakçı, məhsulda qüsurlar aşkar edilərsə, satıcı tərəfindən razılaşdırılmamışsa, öz seçiminə görə eyni markalı məhsulun dəyişdirilməsini tələb etmək ( eyni model və (və ya) məqalə); başqa bir markanın (modelin, məqalənin) eyni məhsulunun alış qiymətinin müvafiq olaraq yenidən hesablanması ilə əvəz edilməsini tələb etmək; alqı -satqı qiymətində mütənasib endirim tələb etmək; maldakı qüsurların dərhal təmənnasız olaraq aradan qaldırılmasını və ya istehlakçı və ya üçüncü bir şəxs tərəfindən onları düzəltmək xərclərinin ödənilməsini tələb etmək; alqı -satqı müqaviləsini yerinə yetirməkdən imtina etmək və mal üçün ödənilən məbləğin qaytarılmasını tələb etmək. Satıcının tələbi və onun hesabına istehlakçı qüsurlu məhsulu qaytarmalıdır.
və bu halda istehlakçı keyfiyyətsiz malların satışı nəticəsində ona dəymiş zərərin tam ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Zərərlər, müvafiq istehlakçı tələblərini ödəmək üçün bu Qanunla müəyyən edilmiş müddətdə ödənilir. Texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsula gəldikdə, onda qüsurlar aşkar edilərsə, istehlakçı satış müqaviləsini icra etməkdən imtina etmək və belə bir məhsul üçün ödənilən məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək və ya onun dəyişdirilməsi üçün tələb vermək hüququna malikdir. eyni marka (model, məqalə) və ya başqa bir marka (model, məqalə nömrəsi) ilə eyni məhsul üçün istehlakçıya təhvil verildiyi gündən on beş gün ərzində alış qiymətinin müvafiq olaraq yenidən hesablanması. Bu müddətdən sonra müəyyən edilmiş tələblər aşağıdakı hallardan birində təmin edilməlidir: aşkar əhəmiyyətli dezavantaj mallar; mallardakı qüsurların aradan qaldırılması üçün bu Qanunla müəyyən edilmiş şərtlərin pozulması; müxtəlif çatışmazlıqların dəfələrlə aradan qaldırılması səbəbindən malların zəmanət müddətinin hər ilində otuz gündən çox istifadə edilə bilməməsi. Texniki cəhətdən mürəkkəb malların siyahısı Hökumət tərəfindən təsdiq edilir Rusiya Federasiyası... 2. Bu maddənin 1 -ci bəndində göstərilən tələblər istehlakçı tərəfindən satıcıya və ya səlahiyyətli təşkilata və ya səlahiyyətli fərdi sahibkara verilir. 3. İstehlakçı bu maddənin 1 -ci bəndinin ikinci və beşinci bəndlərində göstərilən tələbləri istehsalçıya, səlahiyyətli təşkilata və ya səlahiyyətli fərdi sahibkara, idxalçıya təqdim etmək hüququna malikdir.
Bu tələblər təqdim edildikdə, istehlakçı keyfiyyətsiz malları istehsalçıya və ya idxalçıya qaytarmaq və bunun üçün ödənilən məbləğin qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir. 5. İstehlakçının nağd pulu və ya satış qəbzini və ya malların alınma faktını və şərtlərini təsdiq edən başqa bir sənədinin olmaması onun tələblərini yerinə yetirməkdən imtina etmək üçün səbəb deyil. Satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli bir təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı, keyfiyyətsiz malları istehlakçıdan qəbul etməli və lazım gəldikdə malın keyfiyyətini yoxlamalıdır. İstehlakçı malların keyfiyyətinin yoxlanılmasında iştirak etmək hüququna malikdir. Malda qüsurların yaranma səbəbləri, satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli bir təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar haqqında mübahisə yarandıqda, idxalçı malları öz hesabına yoxlamağa borcludur. Malların ekspertizası istehlakçının müvafiq tələblərinə cavab vermək üçün bu Qanunun 20, 21 və 22 -ci maddələrində müəyyən edilmiş müddətdə aparılır. İstehlakçı, malın yoxlanılması zamanı iştirak etmək və onun nəticələri ilə razılaşmadığı təqdirdə, belə bir araşdırmanın nəticəsinə məhkəmədə etiraz etmək hüququna malikdir. Malların yoxlanılması nəticəsində, çatışmazlıqların satıcının (istehsalçının) məsuliyyət daşımadığı hallar nəticəsində yarandığı müəyyən edildikdə, istehlakçı satıcının (istehsalçının), səlahiyyətli bir təşkilatın və ya müayinənin aparılması ilə əlaqədar xərclərin idxalı ilə məşğul olan səlahiyyətli fərdi sahibkar, saxlama və nəqliyyat xərcləri.
Satıcı (istehsalçı), səlahiyyətli bir təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı, istehlakçı malın istehlakçıya verilməsindən əvvəl yarandığını sübut edərsə, zəmanət müddəti təyin olunmayan malların qüsurlarına görə məsuliyyət daşıyır. ya da o andan əvvəl yaranan səbəblərə görə. Zəmanət müddətinin təyin olunduğu mallara, satıcıya (istehsalçıya), səlahiyyətli bir təşkilata və ya səlahiyyətli fərdi sahibkara, idxalçı malın təhvil verilməsindən sonra yarandığını sübut etmədiyi təqdirdə mal qüsurlarına görə məsuliyyət daşıyır. istehlakçı tərəfindən malların istifadəsi, saxlanması və ya daşınması qaydalarını pozması, üçüncü şəxslərin hərəkətləri və ya fors -major halları səbəbindən mallar.
Hörmətlə, Mixaylovski Yuri İosifoviç. urist-prava.
YouTube kanalım: http://goo.gl/Crfv3z

Texnika pozulmağa meyllidir. Bəziləri üçün bu, öz qeyri -dəqiqliyi, digərləri üçün isə texnika köhnəlmiş olması səbəbindən baş verir. Beləliklə, xidmət mərkəzinə getməyin vaxtı gəldi. Svyaznoy-xidmətdə təmir vəziyyətini heç bir problem olmadan və evdən çıxmadan öyrənə bilərsiniz.

Svyaznoy xidmət mərkəzi istehlakçılar arasında populyardır və təsadüfi deyil. Əlaqə üçün səbəblər:

• təmir imkanı fərqli qurğular telefonlar, planşetlər və portativ elektronika daxil olmaqla;
• rahat bir cədvələ uyğun işləyən geniş xidmət mərkəzləri şəbəkəsi;
• həm zəmanət, həm də zəmanət sonrası xidmət almaq imkanı. Xidmət hətta salon şəbəkəsində xidmətdən istifadə etməyə kömək edən zəmanəti uzatma seçiminə malikdir. İstənilən avadanlıq üçün bənzər bir xidmət sifariş edə bilərsiniz;
• edilən təmir işləri üçün zəmanət alınması - həm zəmanət, həm də zəmanət verilməyən hallar üçün 3 aya qədər.

Vacibdir! Moskva sakinləri üçün yaxşı bir xəbər var - çoxsaylı xidmət mərkəzlərində bir neçə saat ərzində təcili təmir edilə bilər. Bu sürətlənmə, böyük bir müştəri axını ilə əlaqədardır.

İstifadəçilər üçün müxtəlif operator və avadanlıq istehsalçılarının texniki dəstəyi işləyir. Saytda maraqlandığınız istehsalçı və ya operatorla telefon nömrələri, əlaqə və əlaqə üsulları haqqında hərtərəfli məlumat əldə edə bilərsiniz. Həm də müştərilər qaynar xəttlə əlaqə saxlayaraq dəstəyə arxalana bilərlər: 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00 (müştəri dəstəyi), 8 800 700 99 22 (üçün korporativ müştərilər).

Svyaznoy xidmətində təmir vəziyyətinin yoxlanılması

Təmirin vəziyyətini izləmək rəsmi veb saytında aparılır: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//. Cihazınızın hansı hazırlıq mərhələsində olduğunu öyrənmək üçün təmir üçün sifariş verərkən verilən qəbzdən kodu daxil etməlisiniz. Əlavə təkmilləşdirmə də yalnız bu unikal icazə kodu ilə mümkündür. Sualınıza bir neçə saniyə ərzində cavab veriləcək.

Vacibdir! Vəziyyəti ölkənin hər hansı bir bölgəsində yoxlaya bilərsiniz: Rostov-na-Donu, Kazan, Yekaterinburq, Ulyanovsk, Arzamas və digər şəhərlər.

Qeyd olunan kod yalnız Svyaznoy.ru saytında deyil, həm də təmir başa çatdıqdan sonra avadanlıq alındıqda tələb olunacaq, buna görə qəbz etibarlı yerdə saxlanılmalıdır.

Çıxış

Avadanlıqların, məsələn, bir gadgetın hansı mərhələdə təmir olunacağını görmək qabiliyyəti xidmətin bütün müştəriləri üçün çox əlverişlidir. Bu fürsət Svyaznoy xidmətinin xidmətlərinə müraciət edənlərin rəylərinə baxsanız izləmə çox yüksək qiymətləndirilir.

Hər hansı bir texnika gec -tez pozulur. Zəmanət müddəti hələ bitməyibsə və cihaz sıradan çıxıbsa, bu halda və ya bərpa olunmazsa avadanlıqları dəyişdirin. Sevimli bir gadgetı təmir üçün göndərən bir adam, geri qaytarılana qədər günləri sayır. Bu gün təmir vəziyyətini öyrənmək üçün hər həftə mağazaya zəng vurmaq və ya satış nöqtəsinə baş çəkmək lazım deyil. Bilmək, cihaz bərpa mərhələsindədir, "Messenger" xidmətində icazə kodu ilə edə bilərsiniz.

Təmir vəziyyətini yoxlamaq yolları

Təmir mərhələsini izləməyin bir neçə yolu var:

• linki izləyin http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status// və müvafiq sahəyə eyniləşdirmə nömrəsini daxil edin. Kod təmir üçün müraciət edərkən verilmiş qəbzdədir;
• NS telefona zəng edin qaynar xətt 8 800 700 43 43. Operatorun icazə kodu təqdim etməsi lazımdır. Məsləhətçi bir neçə dəqiqə ərzində müvafiq məlumatları öyrənəcək və sizə təqdim edəcək;
• rəsmi veb saytına daxil olun"Elçi". "Dəstək" sekmesine keçməlisiniz, "Vəziyyət" düyməsini seçməlisiniz, şəhərinizin və avtomobilinizin modelinin adını daxil edin, sonra "Vəziyyətə bax" düyməsini basın.

Üçün təmir vəziyyətini yoxlayın Svyaznoy ru xidmətində, təmir üçün müraciət edərkən verilmiş qəbzdə göstərilən şəxsiyyət nömrəsini bilmək kifayətdir. "Avtorizasiya kodu" sahəsinə rəqəmlərin birləşməsi daxil edilir, sonra şəkildəki işarələr göstərilir və "Vəziyyəti öyrən" düyməsinə basılır.

Svyaznoy xidmətində hansı avadanlıq təmir edilə bilər?

Svyaznoy xidmət mərkəzi çox populyardır. Lazım gələrsə, yalnız zəmanət xidməti üçün mütəxəssislərə müraciət edirlər ustalar sınmış avadanlıqları bərpa edəcək cəmi bir neçə saat ərzində.

Bir çox müştərinin Svyaznoy xidmətinə müraciət etməsinin səbəbləri:

• hər hansı bir cihazı təmir etmək bacarığı: portativ cihazlar, tabletlər, smartfonlar, rəqəmsal kameralar və daha çox;
• yalnız zəmanət deyil, həm də zəmanətdən sonrakı xidməti əldə etmək imkanı;
• zəmanətin uzadılması xidməti;
• təmir üçün zəmanət müddəti üç aydır.

Avadanlıqlarınız sıradan çıxıb? İndi hara gedəcəyinizi bilirsiniz! "Messenger" xidməti istənilən cihazı reanimasiya edir və müasir gadgetların ömrünü asanlıqla uzada bilər.