Популярные мессенджеры. Рейтинг мессенджеров в россии. Главным преимуществом является факт того, что мессенджер имеет ряд коммуникационных возможностей, включая функции работы с медиа и видеозвонками

Едва ли Вам сегодня удастся найти человека незарегистрированного ни в одной из социальных сетей. В попытке угнаться за информацией пользователи ежеминутно обновляют свои ленты. Социальные сети нам открывают поистине безграничные возможности для интернет-серфинга, и конечно же, помогают нам быть рядом со своим кругом общения. Помогут нам в этом мессенджеры. Они бывают как от владельцев социальных сетей, также могут быть автономным предложением. В этой статье специалисты coba.tools привели пример рейтинга самых популярных мессенджеров 2018, по мнению активных пользователей сайта. Не будем делать долгое вступление, а перейдем непосредственно к самим программам.

Telegram

В виду последних событий, пожалуй, это самый нашумевший мессенджер. Даже те, кто о нем ранее не слышал, теперь стали активным его пользователем.

Это бесплатный мессенджер, который создан для обмена информацией различных форматов между пользователями. Надежность и сохранность данных обеспечивают ключи шифрования.

Приложение полностью синхронизирует сообщения на всех устройствах, исключением являются лишь секретные чаты, они отображаются только там, где они были созданы. Благодаря Телеграму, можно делать как личные переписки, так и многопользовательские чаты, также можно создать канал с новостной лентой.

• отсутствует версия для мобильных устройств на Windows;
• ненадежная защита данных;
• невозможно удалить и изменить отосланные сообщения.

WhatsApp Messenger

Стремительно набирающая популярность программа, с возможностью обмена информацией и общения. Работает на мобильных устройствах, однако не поддерживается на планшетных устройствах.

Позволяет пересылать файлы и осуществлять звонки. Приложение синхронизируется между устройствами, сканирует адресную книгу отмечая пользователей . Предоставляет пользователю возможность прочтения сообщений, отправленным в офлайн режиме.

• высокая скорость работы;
• сквозное шифрование;
• оффлайн доступ;
• анализ персональных данных;
• можно организовывать многопользовательские чаты;
• поддержка голосовых звонков.

• нет платформы для игр;
• качество медиафайлов при передаче снижается.

Viber

для общения в сети интернет. Позволяет обмениваться файлами, местоположением, общаться посредствам отправки текстовый и мультимедийных посланий, а также организовывать конференции с поддержкой камеры. Звонки можно переадресовывать на разные устройства.

Отличительной функцией можно назвать «Сообщества», это общение в больших группах неограниченных по количеству. Часто эту функцию используют в корпоративных или рекламных целях. Уникальная система шифрования обеспечивает надежное хранение Ваших переписок, ключи шифрования уникальны и хранятся исключительно на устройстве пользователя.

• набор различных эмоджи, стикеров, фонов;
• интегрированная игровая платформа;
• открытые чаты;
• работа в режиме оффлайн;

• низкая сохранность данных;
• навязчивая спам рассылка.

Hangouts

Программа для пересылки сообщений и файлов, от компании Google. Является стандартным сервисом Гугл потому полностью синхронизировано с остальными сервисами. Все мультимедиа файлы подгружаются в онлайн хранилище, вся информация хранится на удаленных серверах, получить доступ к которой можнос любого доступного устройства.

Приложения идеально подойдет для организации корпоративных чатов и видеоконференций. Предоставляет отчет о доставке и прочтении сообщений.

• организация конференций;
• сервис GoogleVoice;
• удаленное хранение информации;
• взаимоинтеграция с сервисами Google.

• относительно малое число пользователей;
• автоматическое снижение качества фотографий.

Skype

Популярное приложение для организации видеоконференций в режиме онлайн. Благодаря кроссплатформенности позволяет пользователю оставаться на связи и обмениваться файлами. Позволяет одновременно вести диалоги в нескольких чатах, можно создать групповой чат.

Для пользователей звонки бесплатно, для связи со сторонними номерами необходимо пополнять внутрепрограммный счет. Доступна переадресация звонков, история хранится на серверах.

• бесплатное общение внутри программы;
• организация видеозвонков;
• функция демонстрации экрана;
• интеграция ботов.

• не предоставляет информацию о геолокации;
• плохо реализована синхронизация;
• данные не шифруются.

iMessage

Сервис для обмена информацией между устройствами Apple. Мог бы занимать более высокие строчки в этом топе, однако все функциональные возможности могут оценить только владельцы техники Apple. Обладает интуитивным способом выбора отправки сообщений, для отправки больших вложений предпочитает сеть Wi-Fi, а для текстовых сообщений предпочтет мобильный интернет.

Таким образом программа обеспечивает высокий уровень конфиденциальности передаваемых данных. Программа обладает хорошей системой защиты и шифрования, однако эти сложности не повлияли на интерфейс.

• интегрирован в устройства Apple;
• высокая сохранность данных.

• номер телефона привязывается к персональной ID;
• если сообщение не отправилось, то будет совершена попытка отправки его как обычное СМС, правда уже без шифрования.

Этот рейтинг, созданный на основе зарегистрированных пользователей coba.tools, позволяет ознакомиться с функциональными особенностями популярных мессенджеров. Ознакомиться с полным списком доступных приложений можно у нас на сайте. Удачи Вам, в поисках своей «лодки» для общения и путешествия по увлекательным просторам интернета.

Являются главным средством общения среди пользователей мобильных устройств и компьютеров. SMS, MMS и даже электронная почта устаревают и становятся менее удобными в отличии от приложений для мгновенных сообщений, которые зачастую используют ваш номер телефона в качестве логина. Таким образом все ваши контакты автоматически появляются в мессенджерах, что очень удобно.

В данной статье мы решили собрать ТОП-5 самых лучших и популярных мессенджеров на сегодняшний день в России, Украине и всем мире.

#1

WhatsApp является самым популярным мессенджером в мире, почти все, у кого есть смартфон, обязательно установят его. Это приложение популярно, в основном, из-за его простоты. Все ваши контакты будут автоматически добавлены в WhatsApp.

Сообщения, групповые чаты, обмен медиа-контентом, наклейки, смайлы и т.д — все это конечно же есть. Также пользователи могут совершать бесплатные звонки другим пользователям, установившим Whatsapp.

Наиболее популярен в таких странах, как: Россия, Китай, Германия, Италия, страны Латинской Америки.

Преимущества:

• Бесплатное приложение;
• Работает на всех популярных ОС: мобильные iOS (iPhone), Android, Windows Phone; компьютеры Windows, MAC;
• Бесплатные аудио- и видеозвонки в любую страну мира (никакой дополнительной платы), сообщения и групповые чаты (до 256 человек);
• Использует любой тип подключения к интернету (Wi-Fi, 4G, 3G, 2G или EDGE);
• Мультимедиа-контент (фотографии, видео, документы и голосовые сообщения);
• Не нужно запоминать логины и пинкоды для авторизации, приложение использует только ваш номер телефона и адресную книгу контактов.

Недостатки:

• Отправка файлов с максимальным размером 100 МБ;
• Отмечают энергозатратность на iPhone;
• Не лучшая система шифрования;
• Требует iOS 8.0 или Android 4.0.3 или более поздняя версия.

#2

Viber идеально подойдет тем, кто любит использовать как можно больше стикеров. Хотя служба мгновенных сообщений является основной вещью в этом приложении, но она хорошо зарекомендовала себя на рынке стикеров. Viber имеет красивый, простой и удобный фиолетовый интерфейс, голосовые сообщения, групповые чаты и видеозвонки также отлично работают в Viber.

Наиболее популярен в таких странах, как: Украина, Беларусь, Кыргызстан, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина.

Преимущества:

• Бесплатное приложение;
• Приложение доступно для iOS 9 и выше, Android 4.0 и выше, Windows Phone, а также на Windows, Mac OS и Linux;
• Бесплатные звонки, сообщения и видео с другими пользователями системы.
• Стикеры, гифки, анимации и т.д.

Недостатки:

• Иногда наблюдается плохая связь при аудио- или видеозвонках (но такое случается везде);
• Максимальная длина голосового сообщения — 30 секунд;
• Спам и рекламные объявления;
• Слабое шифрование данных;
• Нет возможности экспорта данных.

#3

Telegram является довольно новым на рынке мессенджеров, но уже завоевал сердца многих пользователей. Его считают одним из самых безопасных и зашифрованных мессенджеров. Есть возможность создавать свои группы, хранить полную историю переписки и общаться в групповых чатах.

Лидирующее место среди мессенджеров занимает в таких странах: Иран, Узбекистан и Эфиопия.

Преимущества:

• Бесплатное приложение;
• Telegram доступен для мобильных iOS, Android, Windows Phone и компьютеров с ОС Windows, Mac OS и Linux;
• Открытый исходный код, позволяющий каждому человеку вносить собственные правки в свое приложение: делать стикеры или что-то по круче;
• Удобный групповой чат и редактор текста: специальные боты помогут;
• Умные боты. Помогут отформатировать ваш текст для Instagram и других приложений, определить победителя случайным образом и т.д.
• Безлимитные голосовые сообщения;
• Приложение хранит полную историю всех ваших переписок (если вы не захотите ее удалить вручную);
• Возможность одновременной работы на нескольких устройствах.

Недостатки:

• Отсутствие голосовых и видеозвонков;
• Секретные чаты доступны только для телефонов.

#4

Одно из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями, но постепенно теряющее свою популярность. Видеозвонки — это основная функция этого приложения, но есть и функция чата, которая позволяет общаться с другими пользователями Skype. Здесь есть групповой чат, смайлики, стикеры, обмен мультимедиа и т.д..

Но для того, чтобы добавлять друзей в Skype, вам нужно знать их Skype ID. Кроме того, вы можете делать дешевые международные звонки, добавив кредит Skype.

Преимущества:

Недостатки:

• Уже отправленные сообщения нельзя редактировать;
• Слабая конфиденциальность;
• Нет голосовых звонков.

Статистика установок и активных пользователей (за 28 дней)

Россия (Android — Google Play)

Лучшие мессенджеры в России (Android)

Россия (iPhone — AppStore)

Лучшие мессенджеры в России (iOS)

Украина (Android — Google Play)

Лучшие мессенджеры в Украине (Android)

Украина (iPhone — AppStore)

Лучшие мессенджеры в Украине (iOS)

Инфографика

Самые популярные бесплатные мессенджеры в мире

Лучшие мессенджеры в мире 2019 (AppStore)

Согласно данным отчёта Института современных медиа (MOMRI), самым популярным мессенджером в Москве и в России стал WhatsApp: его установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России. В исследовании приняли участие жители городов с населением более 100 тыс. человек.

Самые популярные мессенджеры в России

1. WhatsApp - 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России
2. Viber - 37% опрошенных москвичей и 36% пользователей по всей России,
3. ВКонтакте - 27% владельцев гаджетов из столицы и 32% опрошенных пользователей из других городов России,
4. Facebook - 23% москвичей и 14% пользователей по России,
5. Telegram - 23% столичных пользователей гаджетов, у 19% пользователей по России.

Подробнее о Telegram

В наибольшей степени Telegram распространен среди молодых людей 18–24 и 25–34 лет. Мужчины чаще используют приложение, чем женщины. Более половины опрошенных используют Telegram постоянно, всего 30% из них открывают приложение редко или никогда.

Также эксперты выяснили, что большинство пользователей мессенджера не подписаны на различные каналы, всего треть столичных пользователей подписаны менее чем на 10 каналов, из них самые популярные - новостные и политические.

Специалисты пришли к выводу, что что степень доверия информации из Telegram-каналов во всех возрастных группах и в Москве, и по России в разы уступает доверию информации телевидения, интернет-сайтов и социальных сетей.

Напомним, что Россия страной лидером по скачиванию приложения мессенджера Telegram.

Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.

Самые популярные социальные платформы

Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.

За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.

А что же в России?

В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).

Социальные сети, которые растут быстрее других

Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.

Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.

Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях

Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.

Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.

Соцсети с самой активной аудиторией

Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.

Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.

Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.

Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.

Коэффициенты вовлеченности в разных соцсетях

Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.

Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.

Общая статистика использования социальных сетей по всему миру

Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.

Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.

• Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, что на 7 процентов больше в сравнении с данными год назад.
• Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд человек — на 13% выше прошлогодней цифры.
• Число пользователей мобильных телефонов составляет 5,135 млрд человек, это означает плюс 4% к значению прошлого года.

Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.

Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.

Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.

Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.

Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.

Популярность социальных сетей по странам

График из отчета GlobalWebIndex ниже, составленный на основании опроса интернет-пользователей, прекрасно отражает популярность различных соцсетей по странам. Индонезия, Филиппины, Мексика, Индия и Бразилия входят в десятку самых активных аудиторий каждой из соцсетей, и значительно опережают США, Великобританию и страны Европы.

Из четырех представленных соцсетей (Facebook, YouTube, Twitter и Google+) россияне активнее всего заходят в видеосервис. Twitter и Google+ сравнительно часто используют лишь 20% наших соотечественников, а Facebook регулярно просматривают чуть более 40%.

Демографическая статистика использования социальных сетей

Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.

Стратегии взаимодействия с аудитории социальных сетей

По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.

При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).

Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.

В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).

Ценность социальных сетей для брендов в 2018 году

1. Если вы считаете, что ваша ЦА не сидит в соцсетях, вы заблуждаетесь.

Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.

1. Треть всего времени в интернете люди посвящают социальным сетям.

Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.

1. Половина всех пользователей соцсетей подписаны на страницы брендов.

4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.

1. Социальные сети — главный источник информации для потребителей.

Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.

1. Просмотр видео — любимое занятие в соцсетях.

Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.

При подготовке статьи использованы следующие материалы:

1. Обзор Global Social Media Research Summary 2018, составленный компанией Smart Insights
2. Отчет The State of Social 2018, подготовленный Social Media Week
3. Статья The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опубликованная в блоге GlobalWebIndex
4. Исследование Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналитического агентства Metricool
5. Пакет отчетов Global Digital 2018, составленный аналитическим агентством WeAreSocial

Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:

, проведенном сотовым оператором «ВымпелКом». По данным статистики, на конец 2016 года каждый пользователь «Билайна» использовал в среднем больше одного мессенджера. Это связано с тем, что мессенджеры очень удобны: позволяют быстро и бесплатно обмениваться голосовыми и текстовыми сообщениями, смайлами, картинками, GIF-анимацией и видео.

Высокая популярность мессенджеров сделала их привлекательным каналом маркетинга. Многие компании активно используют мессенджеры для привлечения и удержания клиентов. Например, предлагают посетителям сайта переписку в мессенджере вместо переписки в онлайн-чате. Это удобно клиентам, потому что им не нужно оставаться на определенной вкладке браузера и ждать ответа от оператора.

ТОП-5 самых популярных мессенджеров в 2017 году

WhatsApp

По данным исследования, которое мы упомянули выше, WhatsApp - самый популярный мессенджер в России. 68,7% клиентов оператора «Билайн» использовали его для переписки с друзьями, коллегами, знакомыми. Оператор «Мегафон» также подтвердил популярность - согласно внутреннему исследованию, мессенджер популярен у 47,6% абонентов, которые хотя бы раз в месяц используют мессенджеры. А в исследовании , опубликованном на сайте агентства J’son & Partners Consulting, собрана статистика по всему миру: на конец 2016 года у мессенджера было более 1,2 миллиарда зарегистрированных пользователей.

В каталоге Google Play приложение установили более 61 миллиона человек. За последний 2017 год разработчики внедрили много хороших обновлений. Например, запустили возможность искать GIF-анимацию прямо из мессенджера. Пользователи мессенджера могут звонить, обмениваться файлами, общаться в групповых чатах бесплатно, с привязкой к телефонному номеру.

В маркетинге WhatsApp используют преимущественно для общения с клиентами, консультаций или рассылки.

Viber

Viber занимает второе место по популярности среди мессенджеров. Так, его используют 45,7% пользователей оператора «ВымпелКом». Он также востребован у пользователей «Мегафона» - 39,7% клиентов используют его. В каталоге Google Play число его установок превышает 10 000 000. В описании мессенджера в каталоге указано, что количество пользователей по всему миру превышает 800 миллионов человек.

В 2017 году разработчики Viber также не отстают от разработчиков других приложений и предлагают интересные обновления. Например, теперь в мессенджере есть подсказки к стикерам, возможность делать рассылку или отвечать на определенное сообщение в групповом чате. Пользователи мессенджера также могут звонить, в том числе и по видеосвязи, отправлять текстовые и голосовые сообщения, общаться в групповых чатах.

Основное назначение мессенджера Viber в маркетинге - удаленная поддержка клиентов и рассылки.

Facebook Messenger

Согласно исследованию J’son & Partners Consulting, ссылку на которое мы давали выше, Facebook Messenger занимает второе место по популярности в мире после WhatsApp. В середине 2016 года число его пользователей превысило 1 млрд. В каталоге Google Play число установок превысило 73 миллиона.

Мессенджер позволяет общаться с друзьями в социальной сети Facebook, не заходя в браузер. Также в нем реализованы возможности делиться обновлениями, получать оповещения о лайках и репостах.

Чаще всего мессенджер используют для общения с пользователями от лица компании. Многие продвинутые в сфере digital компании создают чат-ботов, которые отвечают на типовые несложные вопросы. Это помогает снизить нагрузку на операторов.

Telegram

Telegram показал самый активный рост - в декабре 2016 года среднесуточное число пользователей выросло на 60,5%. В каталоге Google Play число его установок превысило 2 000 000.

В мессенджере можно создавать групповые чаты и каналы, звонить, в том числе и по видеосвязи, посылать текстовые и голосовые сообщения, общаться стикерами. Общение бесплатное, удобное, быстрое.

Компании используют Telegram для создания своих каналов и дистанционной поддержки пользователей. В этом мессенджере также можно часто встретить чат-ботов.

Skype

Этот мессенджер вошел в ТОП-5 самых популярных приложений во всем мире - в 2016 году число его пользователей превысило отметку в 300 миллионов. У 38,3% абонентов «Вымпелкома» также установлен этот мессенджер. В каталоге Google Play число установок превышает 10 миллионов.

Первая опция, с которой Skype вышел на рынок - бесплатные видеозвонки. В 2017 году разработчики добавили эмодзи, реакции на сообщения, возможность делится содержимым, не выходя из мессенджера и многие другие опции.

Многие компании используют Skype для удаленной видеоподдержки клиентов, проведения обучающих дистанционных встреч.

Как вы считаете, за каким мессенджером будущее? Кто возьмет пальму первентства по популярности в 2018 году? Поделитесь своим мнением в комментариях.