Плазменные телевизоры уже давным-давно стали постоянными сожителями в наших квартирах, ведь такие приборы выдают очень качественно изображение. Качество передачи изображения идеально подходит и для боевиков, и для спортивных соревнований, и даже для мультиков. Но вот в телевизор летит увесистая детская игрушка, и ваш “электронный друг” перестает передавать изображение, показывая лишь появившуюся трещину с цветными полосками на дисплее. Что делать в таких случая? Можно ли отремонтировать ЖК телевизор, если разбит экран? Не торопитесь грустить, возможно, данная статья поможет вам найти самое оптимальное решение такой проблемы.

Что из себя представляет экран плазменного телевизора?

Главная составляющая такого экрана — это матрица. Матрица содержит в себе просто огромнейшее число частиц, которые наполнены смесью неона и ксенона. Периметр матрицы обрамлен полупроводниками. Электрический ток проходит через газовую среду и создает УФ-свечение, которое заставляет люминофоры светиться. Весь этот хитрый процесс приводит к свечению ячейки нужным цветом, а в совокупности десятки тысяч ячеек образуют картинку, которую мы ежедневно наблюдаем.

Все устройство экрана расположено в относительно небольшом пространстве между двумя плоскостями, которые принято выполнять из специального стекла.

Важно! Раньше модели могли похвастаться толщиной стекол, которая составляла всего 3 миллиметра. Но прогресс вместе с производителями сделали новые модели с толщиной всего лишь в 2 миллиметра. Такие инновации заметно снизили вес устройства, но сделали его еще более хрупким, что и приводит к чреватым последствиям.

Можно ли починить разбитый экран ЖК телевизора, если он треснул? Давайте поговорим об этом.

Если дисплей потрескался

Трещины на внешнем стекле нарушают целостность матрицы, а газовая смесь беспрепятственно уходит из своего “резервуара”. Такую неисправность отремонтировать невозможно. Выход один — это покупка новой матрицы.

Важно! Матрица устройства стоит практически, как и сам телевизор, поэтому чаще всего проще приобрести новый телевизор.

Опытные пользователи рекомендуют не заниматься починкой плазменных панелей, который являются компонентом домашнего кинотеатра и не имеют никаких устройств вывода звука или других полезных компонентов. Этот случай точно потребует покупки новой панели. Но если разбит плазменный ТВ с огромным набором функций, то тут уже можно будет порассуждать. Но стоит понимать, что только в 1 из 5 случаев будет выгодно заниматься ремонтом. Скорее всего потребуется замена телевизора.

Поэтому сразу ознакомьтесь с , возможно, вы решите, что покупка нового ТВ все же будет более выгодной, вместо того, чтобы чинить телевизор который упал и разбился.

Все-таки решили менять матрицу?

Матрицу отремонтировать можно, но и тут придется немного вас расстроить: дома ремонтом заниматься нельзя, и даже тут возникают огромные трудности — это перевозка плазмы. Специалисты рекомендуют транспортировать такую технику только в вертикальном положении и избегать любых углов наклона, чтобы не вызвать перегрузка.

Важно! Если вы — счастливый обладатель огромной плазмы, а во дворе у вас стоит маленькая легковушка, то придется раскошелиться не только на ремонт, но и на перевозку сломавшегося аппарата.

Прежде чем отправлять “труп” телевизора в технический центр, еще раз убедитесь в рентабельности всех манипуляций. Чтобы избежать огромных затрат вхолостую, рекомендуется вызвать мастера на дом. Приедет специалист, проведет диагностику и выдвинет решение, с которым лучше всего согласиться, возможно потребуется заменить какие то детали. Также, помимо диагностики, за небольшую плату мастера сами проведут перевозку ТВ с соблюдением всех правил техники безопасности. Вам нужно будет только согласовать вопросы о встрече и принять решение, подождать пару-тройку дней и ехать за готовым телевизором.

Важно! Можно ли отремонтировать ЖК телевизор, если на экране полосы или пятна? Можно, и об этом более подробно читайте в статьях:

Лучше всего попробовать избежать такой поломки в будущем.

Профилактические меры

Вот к вам приехал домой отремонтированный телевизор, но дети, животные или неуклюжий член семьи все еще способны разбить экран? Нужно что-то срочно предпринимать.

Для таких телевизоров выпускают специальные защитные экраны из акрила. Такие поверхности не боятся воды, царапин, а дети смогут кидать свои игрушки в экран, не заставляя брать родителей кредит на новый девайс. К тому же, такая защита спасает от пыли, которая, между прочим, тоже является старым заклятым врагом телевизоров. Поэтому покупка “аксессуара” является самой востребованной. Если вы будете оберегать свою технику, то еще долго сможете смотреть футбол, фильмы или мультфильмы.

Также есть еще одна профилактическая мера ухода за ТВ. Для этого понадобится приобрести кронштейн. Использование кронштейна позволяет провести установку плазмы прямо под потолком. Такие меры помогут избежать случайных “толканий спиной” или последствий детских активных игр на дому. Правда, кронштейн обойдется немного дороже, а его установка — это уже совсем отдельная тема.

Купили в субботу в интернет магазине телевизор за 28500 сегодня он сломался

Когда нам его привозили,то сказали что если он будет работать в течении недели то мы можем подписывать гарант талон и выкидывать коробку (а если что не так то нам его заменят)

Сегодня когда я позвонила с вопросом в магазин -нам сказали,что заменят его только если у нас будет на руках заключение,что это производственный брак и он не ремонтируемый

Неужели посмотрев телевизор всего 3 дня нам тепернь придется 1,5 месяца его чинить

С актом будем пытаться вернуть деньги,или хотя бы телевизор новый! чинить точно не хотим

Мастер приехал сказал надо к ним везти телек! вроде обещали дать акт,что не мы его сломали!

С актом будем пытаться вернуть деньги,или хотя бы телевизор новый!

чинить точно не хотим

Что делать, если сломался телевизор

В том случае, если гарантийный срок все же истек, то за решением проблемы стоит обратиться к телемастеру, поскольку самостоятельный ремонт чреват риском полного выхода из строя телевизионного приемника.

Спонсор нашего сайта: интернет магазин «Старая коллекция». В магазине можно приобрести альбом для рублевых монет и много других полезных вещей для коллекционеров с доставной в любую точку России и СНГ.

Сломался LCD телевизор

Начнем с того, что в магазине вас не обманули.

Вы и в самом деле можете самостоятельно отвезти свой LCD телевизор в ремонт в сервисный центр. Но вот нужен ли вам ремонт – это уже другой вопрос.

Посылая вас в сервисный центр, продавец пытается снять с себя ответственность за наличие недостатка в товаре и переложить ее на ремонтную мастерскую. Это его право, но кроме прав есть еще и ответственность, прописанная в законе.

Телевизор относится к технически сложным товарам. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»): обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Что делать, когда сломался телевизор

Если учесть нестабильности и скачки электрической сети, то ресурс может существенно сократиться. Плюс механические повреждения также нельзя исключать.

Как результат потребуется ремонт, или просто покупка нового. Распространенные поломки Купить в Москве недорого, но для начала лучше узнать можно ли починить старый. Самое важное - правильно диагностировать поломку.

Купили телевизор с разбитым экраном

Заранее благодарна за ответы.

• Добавить комментарий
• 34 комментария

Android Выбрать язык Текущая версия v.189

Сломался телевизор на гарантии

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Вам предстоит действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», которым предусмотрена защита ваших прав.

1) В случае если купленный телевизор находится на гарантии, магазин должен в обязательном порядке провести профессиональную диагностику указанной вами неисправности.

И помните, что взимать денег за экспертизу у вас не имеют никакого права.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

3) Срок возврата проданного некачественного товара равняется его гарантийному сроку.

Но согласно ст.19 Закона, вы можете требовать возврата денег за любой выявленный брак в течение 2 лет, даже если гарантия на телевизор уже закончилась.

Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения.

Требования иска: взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Иск подается по вашему месту жительства.

Если стоимость иска более 50 т.руб. – то в районный (городской) суд, если меньше – мировому судье.

Госпошлина при этом не платится.В

Всего доброго!

Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь, в т.ч.

на мой эл. адрес.

Что делать при поломке телевизора на гарантии?

Вопрос от К.Е. (Москва):

Гарантийный срок не истек, но телевизор сломался, продавец согласен поменять товар в течение 1-го месяца.

Самые первые телевизоры настолько сильно отличаются от современной техники, что, кажется, между ними нет почти ничего общего. На самом деле общие принципы работы сохранились, и некоторые неисправности телевизоров разных моделей чинятся одинаково. Однако появились и новые причины поломки, связанные с особенностями матрицы экрана, с устройством микросхем и многим другим.

Проблемы с включением или выключением

Если телевизор не хочет включаться, и даже не горит лампочка индикатора подключения к сети, то проблемы, скорее всего, с блоком питания. Он может перегореть в результате сильного перепада напряжения.

Аналогичная причина может быть при самопроизвольном выключении телевизора. Если установлена защита от перепада напряжений, то она может выключать прибор в нужный момент времени. Если же вы знаете, что напряжение было стабильным, то надо проверить блок питания, и посмотреть материнскую плату, не появились ли в ней микротрещины.

Нет реакции на пульт управления

Это довольно распространенная проблема, но связана она в большинстве случаев с неисправностью самого пульта. Возможно, вы его роняли или что-то пролили на него, вот он и перестал работать. Надо также проверить элементы питания, чтобы знать, что с ними все в порядке.

Бывает, что пульт ни при чем, а проблема заключается в неисправности приемника дистанционного управления на телевизоре или неполадки в процессоре.

Проблемы с памятью

Бывает, что вы хотите настроить каналы и запомнить их, но ничего не получается. Причиной этого могут быть нарушения в устройстве памяти. Аналогичная ситуация, когда вы настраиваете звук, выключаете телевизор, а после включения настройки не сохранены. Надо будет проверить микросхему памяти и при необходимости произвести ее замену.

Не работают кнопки на телевизоре

Если вы нажимаете на кнопку на самом телевизоре, но никакой реакции не происходит, то надо проверить, не оборвался ли контакт, соединяющий кнопку с микроконтроллером. Если все контакты целы, то надо искать причины в процессоре контроллера.

Проблемы со звуком

Проблема со звуком вызвана в большинстве случаев какими-то неполадками динамиков. Надо проверить, чтобы они были включены, подсоединены, все контакты целы. Случаются проблемы с усилителем низких частот, а также со звуковым процессором. В самом крайнем случае надо искать решение в работе радиоканала.

Плохое изображение или полное его отсутствие

Досадная ситуация, когда телевизор включается, и даже слышен звук, но нормального изображения нет. Причины этого могут быть самыми разными, но их практически всегда можно решить. Другое дело, сможете ли вы решить их самостоятельно, или придется вызывать специалиста.

• Когда изображение полностью отсутствует, а звук при этом прекрасный, это может быть связано с неисправностью матрицы или видеоусилителя.
• Отсутствие изображения и периодическое пропадание звука могут свидетельствовать о том, что есть проблемы развертки.
• Если есть звук и экран светится, но ничего не показывает, то имеются какие-то неполадки в видеопроцессоре. Причиной также могут быть помехи в тюнере.
• Досадная ситуация, когда изображение разворачивается только на половину (нижнюю или верхнюю) экрана. Это указывает на неисправности кадровой развертки матрицы. Модуль кадровой развертки выходит из строя по причине скачков напряжения и плохой работы блока питания.
• Если на экране появилась узкая полоса по вертикали, то что-то не так с трансформатором строчной развертки, если полоса по горизонтали, что проблемы с кадровой разверткой.
• Изображение стало одноцветным или исчез какой-то один цвет. Это указывает на то, что видеопроцессор или видеоусилитель сломался.

Отдельные неисправности матрицы

В современном телевизоре неисправность матрицы становится большой проблемой, которую решить можно только заменой. Матрица, по сути, является экраном, а точнее, основной его часть, на которой строится изображение. Причины выхода из строя матрицы могут быть следующие:

• удар твердым предметом или падение;
• попадание влаги на контакты матрицы;
• производственный брак, электрический дефект;
• износ в результате длительной работы.

Из-за повреждения матрицы на экране могут появляться разноцветные полосы, черные круги, происходить замирание изображения или полная его потеря. Произвести диагностику и замену матрицы может только специалист, поскольку есть много особенностей подсоединения и настройки устройства.

Проблемы с разверткой

Есть несколько показателей, говорящих о том, что существуют неполадки кадровой развертки телевизора:

• изображение уменьшилось или сместилось по вертикали;
• нарушилась центровка;
• на изображении появляются линии, говорящие об обратном ходе лучей;
• кадровой развертки нет вообще и т. д.

При полном отсутствии кадровой развертки на экране видна одна светящаяся горизонтальная полоса. Обычно все эти случаи неисправности связаны с неправильной работой блока генератора кадровой развертки. В генераторе частоту кадровой развертки задают конденсаторы, резисторы, диоды, транзисторы. Если телевизор с кинескопом, то сигнал от блока кадровой развертки подается на отклоняющую систему. Могут быть проблемы с контактами, может произойти пробой в отклоняющей системе.

Исправить неполадки всех этих элементов может только человек, который хорошо разбирается в устройстве телевизора, поэтому обращайтесь в сервисный центр.

Из всего сказанного, понятно, что большинство неполадок можно устранить только в сервисном центре. Своими силами мы можем:

• проверить, есть ли напряжение в сети, если телевизор не включается;
• проверьте контакт разъема антенны, хорошо ли она подсоединена, попробуйте настроить другие каналы, если изображение не качественное;
• если нет звука, посмотрите, включены ли наушники в гнездо, отсоедините их, повторно воткните и вытащите, убедитесь, что настройка звука правильная;
• замените батарейки в пульте управления, проверьте его исправность.

По признакам, которые мы описали в предыдущих разделах, вы сможете определить, насколько серьезная проблема с телевизором. После этого можете вызывать мастера или везти прибор в сервисный центр.

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки.

Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.
Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.

Когда можно вернуть

Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

• Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
• При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
• В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
• Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.

Внимание

Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился. Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.

Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.

Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.

Возврат телевизора ненадлежащего качества

При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.
Основные правила:

• Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
• Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
• Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
• Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.
• Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
• Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
• Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.

Для возврата телевизора следует . С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек.

Предупреждение

При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки. Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.

Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене.

Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

Как вернуть телевизор, купленный в кредит

Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными.

Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

• Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.
• Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
• До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.
• В банк следует подать заявление о досрочном расторжении договора с необходимыми документами (претензия продавцу, чеки, счета, ответ магазина на претензию). Когда банк получит от магазина полную сумму кредита, договор будет расторгнут.

Информация

Проценты по кредиту банк не вернет, неважно, какой был товар. Возмещение убытков покупатель по Закону вправе потребовать от продавца. К сожалению, судебная практика такова, что обычно проценты по кредиту заемщика не признаются убытками.

Неожиданная поломка ЖК-телевизора — досадная неприятность, которую своими силами решить можно только обладая соответствующими знаниями. Лучше обратиться в сервисный центр к специалистам для экспертной оценки неисправности и ее устранения. Качественный ремонт телевизоров обеспечат настоящие мастера из TVmastera, обладающие солидным опытом решения подобных проблем.

Мы подобрали самые распространенные типы неисправностей и причины их появления. Возможно, это поможет вам самим определиться с причиной и ехать в сервисный центр уже немного подготовленными.

Проблемы с включением и выключением питания

Если устройство не реагирует при включении кнопки питания, то проблема скорее всего именно с БП. Он может перегореть вследствие сильного скачка напряжения, несмотря на то, что современные модели оснащены уровнями защиты.

Симптомы при неисправном БП: телевизор вообще не включается, самопроизвольно выключается через некоторое время, кнопка питания постоянно мигает, индикатор загорается и сразу тухнет.

Причина бывает в материнской плате, на которой могут появиться микротрещины именно из-за скачка напряжения. Точнее скажут в сервисном центре, где проведут полную диагностику.

Неисправность матрицы

Более сложная проблема — это поломка матрицы или связанных с ней элементов электроники. Замена её в случае полной неработоспособности иногда нецелесообразна ввиду высокой стоимости сопоставимой по цене с новым телевизором. Но некоторые поломки типа подсветки матрицы (инвертора) и прилегающих компонентов подлежат ремонту и замене.

Отдельные неисправности матрицы

Причинами выхода из строя матрицы могут быть удар твердым предметом по экрану, попадание влаги или износ вследствие длительной работы. Возможно причиной может быть заводской брак, который проявился через некоторое время.

Вследствие этого могут появляться цветные или черные полосы, различные искажения или полное отсутствие картинки. Точную причин помогут установить в специализированной ремонтной мастерской.

Основные причины неисправности подсветки матрицы

Признаки неисправности изображения матрицы

Неисправная материнская плата

На проблемы с материнской платой указывают частые помехи во время работы дисплея, трудности в управлении функциями, нерабочие разъемы подключений, невозможность настройки оборудования. Чаще всего специалисты диагностируют выход из строя преобразователя DС или полный сбой программного обеспечения. Оба случая легко исправляются мастерами сервисного центра по ремонту телевизоров.

Неисправный пульт управления

Достаточно распространенный вид неисправности, причина которого в самом неработоспособном пульте ДУ или приемнике на телевизоре. Если же не работают даже кнопки на телевизоре, то скорее всего дело в некорректной работе процессора контроллера.

Проблемы со звуком

Тоже довольно распространенная проблема, которая может возникнуть либо из-за неисправного динамика, либо полностью неработоспособного усилителя звука. Иногда проблема кроется в самом радиоканале и источнике, более точно скажут в сервисе по ремонту.

Другие неисправности ЖК телевизора

Распространенные неисправности популярных марок телевизоров

Samsung

Специалисты сервисных центров выделяют, что распространенной неисправностью телевизоров Samsung чаще всего является программная прошивка. Из-за этого могут возникать спонтанные отключения, зависание и торможение изображения. Часто нестабильная прошивка вводит телевизор в постоянный режим перегрузки, что приводит к самым различным проблемам.

LG

Наиболее распространенные проблемы телевизоров LG — это переход в автоматический режим (проблема процессора), узкие полоски на экране (проблема конденсаторов) и не сохранение настроек (решается обновлением прошивки).

Philips

Иногда у телевизоров Philips изображение транслируется в искаженном виде, что говорит о проблеме в микросхемах. Или устройство не реагирует на нажатие кнопок, что говорит о проблемах с памятью или неработоспособности пульта управления. Также бывает слабая яркость картинки, причиной которой может быть проблемы с подсветкой экрана.

Ремонт ЖК телевизора своими руками

Можно осуществить ремонт ЖК телевизора своими руками, но для этого вам понадобиться минимальный набор инструментов.

• Мультиметр — определяет напряжение в контрольных точках;
• Осцилограф — сопоставляет сигналы в отдельных точках со схемой самого телевизора;
• Усилитель — определяет место пропадания сигнала звука.

Также вам понадобятся набор отверток (включая шестигранники), паяльная лампа с феном, плоскогубцы и соответствующие инструменты. Лучше всего взять специализированный набор именно для ремонта современных ЖК телевизоров.

Кроме этого нужно точно понимать все свои действия и минимум разбираться в устройстве современных телевизоров и уметь читать схемы. Сейчас используется более тонкая электроника, которая требует немного других знаний.

Если не уверены в своих силах лучше воспользуйтесь услугами специалистов по ремонту телевизоров, которые обладают всем необходимым инструментом, соответствующими навыками и опытом устранения неполадок.