Почему не доходят сообщения на телефон самсунг. Почему не приходят смс-сообщения на телефон. Почему не приходят смс на телефон Тele2: возможно дело в устройстве

Несмотря на обилие разнообразных приложений, например, мессенджеров, призванных заменить привычные SMS, стандартные текстовые сообщения остаются наиболее востребованным и основным способом общения. Однако, нередки случаи, когда СМС не работают на аппарате должным образом. Зная, почему не приходят смс на телефон, пользователь сможет выявить и самостоятельно устранить проблему.

Причины некорректной работы

SMS представляются одним из самых востребованных способов коммуникаций, что обусловлено удобством использования, а также рядом других преимуществ. При этом они нередко используются для корректного функционирования различных сервисов - онлайн банкинга, уведомлений и рассылок.

Нередко возникает ситуация, когда пользователь выполнил какое-либо действие, требующее подтверждения, однако на телефон не приходят смс. Что делать в подобной ситуации? Для начала, необходимо изучить наиболее вероятные причины некорректной работы, чтобы определиться с алгоритмом дальнейших действий.

Если пользователю перестали приходить смс, это может быть вызвано следующими причинами:

• сим-карта находится в неработоспособном состоянии и подлежит замене;
• устройство некорректно настроено, что вызывает проблемы с приемом сообщений;
• на телефоне недостаточно свободного места для приема новых SMS;
• наличие в системе вирусов, вредоносных и нежелательных программ;
• номер отправителя находится в черном списке пользователя;
• неполадки со стороны оператора;
• блокировка номера.

В зависимости от конкретной причины, алгоритм действий для устранения неполадки будет отличаться. Чтобы гарантированно устранить проблему, потребуется поочередно попробовать каждый из методов, особенно если точная причина возникновения неполадок неизвестна.

Часто смс не приходят из-за неисправности самой сим-карты

Неисправность сим-карты, неполадки и блокировка

Если пользователь уверен, что его гаджет работает должным образом, однако номер не приходит сообщение, это может быть вызвано неполадками со стороны оператора.

Как правило, самым распространенным вариантом представляется физический износ сим-карты.

В подобном случае потребителю потребуется посетить ближайший офис своего сотового оператора для замены элемента. Во время визита необходимо предъявить паспорт гражданина РФ, что позволит подтвердить личность абонента. Процедура замены осуществляется бесплатно, что делает услугу доступной для широкого круга пользователей.

Разбираясь, что делать, если не приходят смс, необходимо помнить – причиной может быть перегрузка сети, из-за которой оператор не может в нормальном режиме предоставлять абонентам услуги связи. Подобная ситуация наблюдается при значительных перегрузках, которая особенно часто встречается в крупных населенных пунктах в праздничные дни, например, Новый год.

Данная проблема, как правило, не требует особых манипуляций для устранения, так как при снижении нагрузки, работа мобильного оператора возобновится в прежнем режиме.

Кроме того, отсутствие возможности принимать SMS может быть вызвано финансовой блокировкой счета. Такая мера применяется при отрицательном балансе. Проверить, вызвана ли некорректная работа смартфона блокировкой, можно запросив баланс с помощью команды, соответствующей используемому мобильному оператору.

Блокировка будет автоматически снята, если пользователь пополнит баланс счета на необходимую сумму.

Нехватка памяти или некорректные настройки устройства

Если телефон по каким-либо причинам перестал принимать SMS-сообщения, это может быть вызвано отсутствием свободного места в памяти, необходимого для их хранения. У пользователя имеется на выбор сразу 2 варианта действий - приобретение более вместительной SD-карточки (при условии, что телефон поддерживает её использование) либо очистка памяти с помощью встроенных и сторонних инструментов.

Самым очевидным решением представляется удаление неиспользуемых приложений, которые занимают лишнее место в памяти. Помимо этого, потребуется почистить старые сообщения, которые также занимают место и могут стать причиной некорректного приема SMS-сообщений.

При желании можно воспользоваться сторонними приложениями, вроде Ccleaner или Clean Master, которые позволяют:

• очистить память от остатков удаленных приложений;
• удалить устаревшие и неиспользуемые файлы;
• очистить кэш приложений.

Кроме того, можно воспользоваться программами, призванными заменить стандартный функционал SMS. В некоторых случаях при их установке, смартфон начинает работать нормально и принимать сообщения в привычном режиме. Если подобная программа уже установлена, можно попытаться удалить её, если есть подозрения, что она конфликтует со встроенным программным обеспечением устройства.

Проблемы в работе смартфона, при которых устройство не принимает SMS, могут быть вызваны его неправильной настройкой.

Неправильная настройка телефона может стать причиной, по которой не приходят смс

Прежде всего, следует проверить в разделе «Настройки», соответствует ли номер SMS-центра реквизитам оператора. Если имеются отличия, потребуется заменить номер на актуальный, что позволит принимать сообщения.

Узнать номер SMS-центра можно, если позвонить по номеру горячей линии мобильного оператора, услугами которого пользуется абонент. Кроме того, нужные сведения можно найти на официальном сайте поставщика услуг.

Наличие вредоносных программ

Популярность смартфонов привела к тому, что многие злоумышленники, использующие вредоносные программы для хищения средств, паролей и конфиденциальных данных пользователей, переключились с компьютерных на мобильные платформы. Это привело к серьезному росту количества вирусов, которые могут быть обнаружены на пользовательских устройствах.

Защититься от них и выявить, в случае заражения, помогают специальные антивирусные программы. Они имеют встроенный модуль сканирования, который следует запустить для проверки системы на наличие вредоносного содержимого. Для повышения эффективности сканирования, рекомендуется выполнять его различными программами поочередно, что позволит выявить даже скрытую угрозу.

Необходимо помнить, что для корректной работы антивируса, пользователю потребуется доступ к сети для обновления баз сигнатур до актуального состояния.

Если номер в черном списке

Нередко абонент может занести отправителя SMS в черный список, что сделает прием сообщений невозможным. Чтобы исправить подобную ситуацию, необходимо удалить номер отправителя из подобного списка. Алгоритм действий будет отличаться, в зависимости от используемой модели телефона и предполагает выполнение следующих манипуляций :

1. Перейти к разделу «Контакты».
2. Найти номер, с которого не поступают смс.
3. Перейти на страницу контакта, нажав на него.
4. Нажать на знак меню, после чего, снять галочку с пункта «непосредственная блокировка».

После этого, контакт перестанет быть заблокированным и пользователь сможет принимать от него сообщения. Следует помнить, что подобное решение будет актуальным только в том случае, если пользователь не получает сообщения от одного абонента, а с другими SMS-ками проблем не возникает.

Хотя в последнее время появилось большое количество разнообразных мессенджеров, полный отказ от СМС-сообщений пока что невозможен. Да и популярностью они пользуются достаточно высокой. Однако не всегда СМС-сообщения доходят до абонента. С чем это может быть связано и что в таком случае делать — в нашей статье. И, к слову, с оператором сотовой связи, будь это МТС, Билайн, Мегафон или Теле2, как правило, проблема не связана.

Меняем нерабочую сим-карту

Вернее, сама карта может быть рабочей, но не полностью. Дело в том, что в определенный момент времени сим-карта, особенно если вы давно ею пользуетесь, может выйти из строя.

Но суть в том, что при этом входящие и исходящие звонки совершать можно, а вот СМС-сообщения уже не приходят. В таком случае рекомендуется сменить сим-карту на новую. Благо, это бесплатно, а процесс занимает несколько минут времени. Главное, дойти до ближайшего офиса оператора связи, не забыв взять паспорт с собой — для удостоверения личности.

Проверяем настройки телефона

В настройках своего устройства необходимо обязательно удостовериться в правильности указанных данных. Так, очень важно узнать номер SMS-центра для вашего оператора. Если в телефоне он отличный от того, который говорит вам оператор или от того, что вы увидели на сайте оператора связи, его необходимо заменить на актуальный. Более того, даже если номер указан верно, все равно рекомендуется удалить его и записать еще раз.

Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, так и на официальном сайте компании. по смене номера СМС-центра.

Очищаем память устройства

Не секрет, что в кнопочных телефонах, как правило, есть ограничение на количество SMS-сообщений, причем не обязательно входящих, но даже исходящих. Если память полностью забита, то входящее СМС-сообщение вы не увидите.

Что делать? Разумеется, нужно очистить память, удалив ненужные сообщения. После этого проблем с доставкой сообщений быть не должно.

Удаляем сторонние приложения

Зачастую проблема связана с установкой дополнительных приложений. Вы наверняка слышали про приложения, которые необходимы для получения/отправки СМС-сообщений? В некоторых случаях при установке они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят.

Как быть? Должно помочь удаление такого приложения.

Что интересно: если у вас не установлено такое приложение, но при этом СМС вы не получаете, то установка стороннего приложения для SMS-сообщений может решить проблему. Установите одно из популярных приложений и посмотрите, начнут ли приходить сообщения.

В Play Market ищите по ключу «sms» (без кавычек).

Выбирайте приложение по вкусу.

Удаляем вирус

В современных смартфонах давно встречаются вирусы. Зачастую они никак себя не выдают, поэтому сразу и не поймешь, что проблема именно в зловредном файле. Установите антивирус, обновите базы и просканируйте систему на наличие вредоносных файлов.

Смотрим черный список

Практически все смартфоны поддерживают функцию . В таком случае с него не будут приниматься не только звонки, но и СМС-сообщения. Вам нужно зайти в черный список на своем телефоне и удостовериться в том, что номер не занесен в него. Если вы его там видите, .

Перезагружаем устройство

Если проблема скрывается в сбое программного обеспечения, то может помочь простая .

Нажмите на кнопку включения и удерживайте ее до появления меню на дисплее.

Делаем сброс настроек

Если ничего не помогает, то на крайний случай можно попробовать сделать сброс настроек (так называемый ). Данная функция позволяет вернуть устройство к первоначальным настройкам, но при этом все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.

Прибегать к этому способу стоит только в том случае, если вы перепробовали все остальные варианты.

Пользователи нередко жалуются на то, что СМС-сообщения не приходят на телефон. Примечательно, что проблема в большинстве случаев никак не зависит от оператора сотовой связи, будь это МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 и т.д. Вопрос: почему это происходит и что делать? Скажем сразу — в абсолютном большинстве случаев неполадка находится на стороне пользователя, а значит, ему и нужно искать решение. Мы в этом поможем.

Включение и выключение режима полета

Для начала попробуйте включить режим полета, который отключает передачу сигнала. Для этого проведите пальцем от верхней части экрана к нижней, чтобы открыть панель быстрого доступа. Найдите иконку «Режим полета» и нажмите на нее.

Связь будет отключена, в том числе и Wi-Fi. Подождите 5-10 секунд и отключите режим полета, тапнув все по той же иконке.

Перезагрузка устройства

Нажмите и удерживайте клавишу Power 1-2 секунды.

Появится меню. Выберите «Перезапуск» или «Перезагрузка».

Дождитесь перезагрузки смартфона и проверьте, приходят ли СМС.

Отключите режим «Не беспокоить»

В более свежих версия Android появился режим «Не беспокоить», в котором уведомления могут не отражаться вовсе и многие, кстати, недолюбливают этот режим, считая его неудобным.

Отображается включенный режим по-разному, может быть, например, вот такой значок:

Опускаете шторку и находите иконку, отображенную в статус-баре. Нажимаете для отключения режима.

Режим «Не беспокоить» был отключен.

Изменение номера SMS-центра

Посмотрите, верно ли указан номер СМС-центра, без которого сообщения не будут ни доставляться, ни отправляться.

На всех смартфонах инструкция по просмотру и изменению данного номера сильно различается. Мы покажем пример на смартфоне Samsung.

Откройте «Сообщения».

Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем, когда появится меню, выберите «Настройки».

Здесь — SMS.

Номер центра ввода перед вами.

Если тапнуть по нему, можно будет изменить.

Убедитесь, что номер корректен для вашего сотового оператора связи.

Удалите номер из черного списка

Если номер, с которого не приходят СМС, добавлен в черный список, его нужно оттуда удалить. Пример покажем на смартфоне Samsung.

Зайдите в приложение «Телефон».

Нажмите на три точки в верхней части окна, затем — «Настройки».

Выберите «Блокировка номеров».

Найдите нужный номер и удалите его из списка, тапнув по иконке напротив номера.

Номер был удален из черного списка.

Выньте лоток с сим-картой

Для сим-карт на большинстве современных смартфонов используется лоток. Выньте его и вставьте вновь.

Иногда лоток имеет два слота, что сути не меняет.

Если слот находится под батареей, просто выньте сим-карту и вставьте обратно.

Удалите стороннее приложение для СМС

Если на вашем смартфоне установлено стороннее приложение для получения/отправки СМС, рекомендуется его удалить. В то же время некоторым пользователям, наоборот, помогла установка стороннего приложения для работы с SMS-сообщениями из того же Play Market.

Замените сим-карту

Один из вариантов — замены сим-карты. Так происходит редко, но сим-карта и в самом деле может не принимать/отправлять СМС-сообщения, при этом со звонками проблем нет. Замена осуществляется в офисе вашего оператора связи.

Сброс данных

Последнее, к чему стоит обращаться, это сброс данных, то есть «обнуление» устройства. В этом случае все данные будут удалены, поэтому не забудьте сделать бекап.

Сбрасывать данные нужно только в том случае, если вы уверены, что проблема имеет софтовый характер и все остальное тут не при чем.

В большинстве случаев привычный сервис отправки коротких сообщений SMS работает интуитивно, просто и без проблем. Но иногда возникают ситуации, когда СМС не отправляются или не приходят получателю.

Рассмотрим основные проблемы, которые могут стать причиной подобных ошибок.

Проблемы с настройками сервиса SMS

Для МТС Москвы необходимо настроить телефон следующим образом:

• Центр сообщений (SMS-центр) +79168999100 . Важно, чтобы номер был указан вместе с +7 , то есть в международном формате.
• Если в настройках есть выбор типа сообщения, нужно выбирать простой текст (plain text ).
• В качестве канала передачи данных нужно выбирать только (!) GSM. Иногда по умолчанию стоит настройка GPRS, что делает отправку сообщений невозможной.

Даже если вы проверили эти настройки, и они правильные, стоит попробовать заново ввести номер СМС-центра и перезагрузить телефон.

Проблемы с софтом на телефоне

Так как современный телефон – это полноценный компьютер, то всевозможные баги, глюки и вирусы, как неотъемлемый элемент компьютера, на телефонах тоже присутствуют.

Основными причинами невозможности принять СМС могут быть:

• Память SMS переполнена. Чаще всего, телефон будет сигнализировать, что память переполнена, и предложить очистить лишние СМС. Обратите внимание, сразу после очистки памяти «потерянные» SMS не придут, они появятся спустя несколько минут, так как оператор проводит попытки доставки SMS примерно каждые 5-10 минут.
• На телефоне есть блокировщик входящих SMS . К примеру, некоторые приложения, которые фильтруют входящие СМС от спама и нежелательных номеров, могут при некорректной настройке не пропускать вообще ни одного сообщения.
• Телефон по умолчанию пытается отвечать в формате ММS. Иногда возникают ситуации, когда пользователь по ошибке настраивает телефон на отправку ММС по умолчанию. При этом, если телефон не настроен на корректную отправку ММС, сообщения вообще не будут функционировать.
• На телефоне есть вирус , который вмешивается в работу SMS-сервиса. К примеру, некоторые вирусы отправляют сообщения, чтобы оформить платные подписки на различные сервисы. Чтобы замаскировать факт подписки, вирус также удаляет входящие СМС.
• На телефоне не настроены уведомления об СМС . Иногда бывают ситуации, когда SMS приходят, но телефон не подает никаких оповещений. В таком случае нужно разбираться в настройках оповещения.

Если же возникают проблемы при отправке СМС, следует удостовериться в том, что вы вводите номер абонента в международном формате, с «+7» в начале. Хорошей идеей будет попробовать заново написать сообщение, а не пользоваться функцией «ответить на сообщение».

Сброс на заводские настройки – универсальное решение всех проблем

Если все способы нормализации SMS обмена не оправдали себя, всегда остается последний резерв – сброс телефона к заводским настройкам. Сделав его, вы получите чистый аппарат, с которого гарантированно удалены все вирусы, а также сброшены все ошибочные настройки. Если после хард-ресета (сброса на заводские настройки) проблемы с SMS-сервисом сохраняются, хотя номер SMS-центра указан верно, стоит звонить оператору.

Иногда бывают ситуации со сбоями относительно конкретных номеров. К примеру, иногда МТС по ошибке блокирует сервис SMS для некоторых номеров. Потому для разблокировки потребуется помощь оператора. Приготовьтесь к тому, что оператор начнет предлагать проделать всё то, что описано в этой статье. Потому наберитесь терпения и объясните, что все способы уже перепробованы, и нужно попросить технических специалистов проверить факт блокировки SMS.

Если Android не отправляет СМС, и вам не приходят уведомления о новом сообщении, то пользоваться смартфоном становится неудобно. Искать причину сбоя следует в работе SIM-карты, самого телефона и его прошивки. Обо всем по порядку.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Проблемы с приемом SMS на Android

Первый совет при возникновении любых неполадок — перезагрузка устройства. Если после перезапуска Андроида сообщения всё равно не приходят, проверьте настройки SMS-центра.

1. Откройте приложение «Сообщения» на Android.
2. Нажмите на кнопку в виде трех точек, чтобы вызвать меню. Выберите пункт «Настройки».
3. В разделе «Настройки SIM-карты», «Дополнительно» или «SMS» (название зависит от производителя телефона) посмотрите номер сервисного центра для SMS. У каждого оператора он свой, вам необходимо узнать, какой номер предоставляет ваш.

В настройках SMS также можно включить , если сообщения приходят без звука, или выбрать другую службу.

Есть вариант, что . Все зависит от настройки вашего фильтра СМС сообщений.

Стороннюю службу для приема/отправки SMS можно скачать в Play Market. Иногда сторонние службы наоборот становятся причиной возникновения неполадок. Если вы ставили приложение для работы с СМС, удалите его и попробуйте воспользоваться встроенной службой.

Кроме того, проверьте состояние и обновите SMSC. Чтобы выполнить эту операцию, телефон должен быть рутирован (root) и надо:

1. Откройте приложение для набора номера.
2. Наберите *#*#4636#*#*.
3. В меню тестирования зайдите в раздел «Информация о телефоне».
4. Найдите пункт «SMSC» и нажмите «Обновить».

Если с настройками все в порядке, то обратите внимание на состояние памяти телефона и работу SIM-карты. Если память заполнена, то новые сообщения могут не сохраняться на телефоне. Чтобы устранить неполадку, достаточно удалить лишние диалоги. Кроме того, следует проверить черный список.

Если на Android Pay не приходит одноразовый SMS-пароль, то убедитесь что вы используете номер телефона, который указали в банке. Затем попробуйте повторно запросить пароль.
Бывают случаи, что смска приходит с опозданием в час и более. Это уже не зависит от вас или вашего телефона.

Если сообщения не приходят только от конкретных абонентов, то велика вероятность, что они просто заблокированы в настройках. В зависимости от производителя смартфона, названия пунктов могут отличаться.

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Перейдите в настройки.
3. Посмотрите, какие телефоны добавлены в раздел «Блокировка номеров».

Если ничего не помогает, позвоните сотовому оператору. Возможно, ошибка на их стороне, и они сейчас как раз занимаются её устранением. В некоторых случаях может потребоваться замена SIM-карты с сохранением старого номера, но этот вопрос нужно решать в офисе провайдера.

Когда не получается отправить SMS на Android

Мы не будем рассматривать такие причины, как нехватка средств на балансе или неправильно набранный номер — с ними можно справиться без дополнительных инструкций.

Если Android не отправляет сообщения, то первым делом следует перезагрузить устройство, а затем проверить настройки SMS-центра. Убедитесь, что номер указан правильно, или попробуйте установить другую службу для работы с СМС - например, Handcent Next SMS.

Появляется надпись «Сообщение не отправлено»

Можно также попробовать стереть данные и очистить кэш встроенной службы SMS/MMS.

1. Откройте настройки, перейдите в раздел «Приложения».
2. На вкладке «Все» найдите приложение «SMS/MMS».
3. Нажмите «Стереть данные», а затем — «Очистить кэш».

Если проблемы появились после прошивки устройства, то решением может стать сброс настроек или перепрошивка. Особенно актуально это в случае использования различных сборок Android. Используйте официальные прошивки или ищите проверенные кастомные сборки, где точно включены все необходимые службы для работы SMS.

Если это не помогает, обратитесь к оператору сотовой связи. Возможно, вам придется заменить SIM-карту с сохранением номера.