Доставка. Доставка Добавление товаров в корзину и оформление заказа

Ассортимент

• Крупная и мелкая бытовая техника, электроника, сотовые телефоны.

Описание интернет-магазина

Computeruniverse.ru (или CU)- русскоязычный филиал мега-популярного немецкого интернет-магазина Computeruniverse.net, торгующего разнообразной компьютерной, бытовой, цифровой и мультимедийной техникой. Он существует уже более десяти лет и по уровню сервиса лидирует среди большинства европейских компьютерных онлайн-ресурсов, а также входит в группу Trusted Shops - магазинов, гарантирующих защиту своих клиентов от различного рода рисков при покупке.

Ассортимент товара весьма широк: здесь можно выбрать и профессиональные гаджеты, и различную технику для начального уровня. Вы можете заказать как компьютер целиком, вместе со всем периферийным оборудованием, так и отдельные комплектующие к нему. Помимо ноутбуков, компьютеров, фото- и видеоаппаратуры, офисной и домашней техники, электроприборов и многочисленных сопутствующих товаров, покупателям предлагается огромный выбор программного обеспечения, музыки, фильмов и видеоигр. Вся предлагаемая продукция - оригинального происхождения от проверенных брендов, как хорошо известных в России, так и вовсе не представленных на отечественном рынке.

Товар, продаваемый на Computeruniverse.ru, изначально предназначен для немецкого потребителя. Что из этого следует? Как правило более высокое качество товара, т.к. гарантийное обслуживание в Германии регламентировано достаточно жестко и технику вышедшую из строя не ремонтируют, а попросту меняют.

Чем интересен, данный магазин нашим соотечественникам, давно привыкшим покупать ноутбуки, сотовые телефоны, GPS навигаторы и другую электронику в США, на eBay.com или Amazon.com , где она, как правило дешевле всего? Конечно же бытовой техникой! Просто, как вы знаете, в США, вся мощная бытовая техника, как крупная, так и мелкая, продается строго под напряжение 110 вольт , в отличии от электроники, которая продается с универсальными блоками питания рассчитанными на работу в диапазоне 110-220 вольт.

И для того, чтобы использовать у нас, купленные в США, скажем утюг, фен, кофеварку, пылесос или фритюрницу, нужно предварительно приобрести специальное устройство - понижающий трансформатор, покупка которого, часто критически влияет на рентабельность заказа. Особенно если речь идет о недорогом товаре. В Германии, напряжение в сети привычное нам - 220 вольт, поэтому с техникой купленной в Computeruniverse.ru никаких проблем не будет: купили, получили, воткнули вилку в розетку.

Сайт магазина разработан с максимальным удобством для посетителей. Интерфейс полностью русифицирован. Собственно этот филиал магазина в зоне «RU» открыт для пользователей из РФ, Украины, Казахстана. Для остальных клиентов сайт работает в зоне «NET» и представлен, как на немецком, так и на английском языке (достаточно нажать флажок в верхнем правом углу экрана). На главную страницу традиционно вынесена информация об акциях и «горячих» предложениях, меню включает в себя основные группы товаров, навигация ресурса незатейлива и интуитивно понятна. Существуют опции выбора товара по различным параметрам. Каждая позиция снабжена подробным описанием, есть возможность также ознакомиться с отзывами покупателей.

Для покупателей разработана приятная система получения бонусов и скидочных кодов. Например, на первую покупку предоставляется скидка в размере €5, достаточно ввести промо-код FWNAURQ , при оформлении заказа. Ко дню рождения компания высылает активным покупателям купон на дополнительную скидку.

Отзывы о магазине очень хорошие. Обычно покупатели остаются очень довольны и обслуживанием, и самой покупкой. Товар приходит к своему владельцу в идеальном состоянии - хрупкая техника упаковывается педантичными немецкими отправителями так надежно, что ей не страшны ни падения, ни случайные удары при пересылке. Радует и наличие прямой недорогой доставки в Россию, Украину и другие страны бывшего Союза. Бесплатная доставка не предлагается.

Уровень цен

Разница стоимости предлагаемого на Computeruniverse.ru товара от указанной на ценниках в отечественных магазинах зависит от конкретной модели и года ее выпуска. Чем новее и «элитнее» техника, тем больше ее цена будет отличаться в выгодную сторону (не забудьте также про возврат 19%-налога для россиян). Покупка популярной модели смартфона обойдется вам в среднем на треть дешевле, чем в у нас в стране, причем уже с учетом доставки.

Современный робот пылесос моно купить в 1,5 раза меньше, чем в наших магазинах, а заказ ноутбука (в зависимости от модели) сэкономит вам от 5 до 10 тысяч рублей. Различные мелочи вроде гарнитур, соединительных шнуров и флэшек предлагаются в 2-3 раза дешевле их российской цены. Помимо всего прочего, на сайте имеется раздел «Распродажа», в котором можно заказать товар с существенной скидкой.

Как приобрести

Интернет - магазин отправляет заказы посредством DHL в РФ, Украину, Казахстан, Беларусь и другие страны бывшего Союза. Приходят товары в почтовое отделение - обычной почтой, к курьерской доставке DHL этот способ отношения не имеет.

Стоимость доставки варьирует (от 10 евро и выше), и, конечно, как вы понимаете, заказывать мелкий и недорогой товар на таких условиях зачастую бывает невыгодно. Однако, если вы покупаете системный блок, монитор или пылесос, можете еще доукомплектовать свой заказ несколькими полезными мелочами, и при этом заплатите за пересылку практически ту же самую сумму. Например, доставка заказа с утюгом, весом 0.5 кг, обойдется в такую же сумму, если добавить к заказу мороженицу, весом 8 кг.

NB! При оформлении первого заказа не забудьте ввести промо-код FWNAURQ , для получения скидки в размере 5-ти евро .

Служба поддержки

В случае возникновения вопросов можно обратиться за консультацией к сотруднику магазина. Консультационная и техническая поддержка осуществляется на немецком или английском языке - по выбору клиента. Переписку с сотрудниками эффективнее вести через contact form - специальную форму обратной связи на сайте, в которую автоматически включаются все необходимые данные о зарегистрированном пользователе, отправляющем письмо.

Также за помощью можно обратиться непосредственно на e-mail: [email protected] , но не забудьте в этом случае включить всю информацию о себе, заказе и т.д.

Система бонусов

В интернет-магазине действует гибкая система бонусов (или bonus points), которые накапливаются на счету каждого зарегистрированного покупателя. Бонусы начисляют за регистрацию (+50), за покупки (1 балл за 1 евро), за привлечение других покупателей.

Потратить бонусы можно обменяв их на денежный эквивалент, который затем можно использовать для оплаты своих покупок. Со статистикой начисления бонусных баллов вы всегда можете ознакомиться в своем персональном аккаунте на сайте интернет-магазина.

При регистрации вам сообщают ваш персональный дисконтный код, при использовании которого (необходимо ввести при оформлении заказа) покупатель получает скидку в 5 евро, а вы получаете 250 бонусных баллов и дополнительно 2 балла за каждый потраченный им евро.

Скидки и распродажи

В ассортименте интернет-магазина постоянно имеются предложения с дисконтом. Они находятся в разделе «Распродажа» и отмечаются специальными значками, по которым можно определить какая именно акция распространяется на товар.

Наличие товара и отправка

Каждый товар на сайте магазина имеет статус, по которому можно определить в течении которого времени после заказа он может быть выслан покупателю.

• В наличии на складе – может быть выслан в течение 1-2 рабочих дней.
• В наличии в течение непродолжительного времени – может быть выслан в течение 3-5 рабочих дней.
• Оставшаяся партия – товар будет выслан в течение 1-2 дней, но на складе осталось всего несколько единиц.
• Товар под заказ – товар отсутствует на складе, но точно появится и будет отправлен в течение 1-2 недель.
• Анонс – относится к новинкам, могут приниматься пред. заказы, дата начала продаж обычно указывается.
• Дата доставки неизвестна – информации относительно сроков поступления товара на склад нет. Отправка может затянуться на срок 1-2 месяцев.
• Товара больше нет в наличии – товар больше не продается, описание оставлено в информационных целях.

Доставка. Отслеживание товара

Несмотря на то, что сайт русифицирован, все данные необходимо вводить латиницей (на английском языке).

Все международные заказы без исключения отправляются получателям Почтовой Службой Германии (DHL, не путать с DHL Express). Получение заказа в своем почтовом отделении. Отслеживание доступно, после отправки, сначала на сайте DHL.de , затем после поступления в страну получателя – на сайте его почтового оператора, например Почта России , Казпочта и т.д.

После отправки посылке присваивается внутренний номер Почты Германии, который имеет вид «123456789123», после того, как посылка покинет Германию (экспорт) ей будет присвоен международный номер имеющий вид «EE123456789DE», получить его можно, отслеживая посылку на DHL.de .

Доставка в Россию – в среднем занимает 3-6 недель.

В Украине все почтовые отправления DHL (Почтой Германии) доставляет компания Мист-Экспресс . Отслеживать посылку можно на сайте DHL.de . Что бы получить номер в формате Мист, который можно отследить на сайте компании, необходимо через 10 дней после отправки заказ позвонить по телефону: 0800505044, объяснить ситуацию, продиктовать свой номер полученный от DHL и вам продиктуют номер в формате CVXXXXXXXXXDE. Все посылки доставляются курьером.

Если вы хотите, что бы курьер позвонил вам укажите в адресе доставки, в своем аккаунте на сайте интернет-магазина в поле «Добавочный адрес» свой номер телефона.

Сроки доставки в Украину – 2 недели.

Заказ на форвардера

Оформить заказ на адрес форвардера интернет-магазин не позволяет. Возможна покупка только с прямой доставкой.

Гарантия

На на многие товары поддерживается международная гарантия. Если случится так, что приобретенная техника выйдет из строя в течение гарантийного срока, компания бесплатно заменит вам ее, при отсутствии данной модели - на более современную, без доплаты.

Проблема с доставкой

Единственный, пожалуй, серьезный враг Computeruniverse.net - человеческий фактор. К сожалению, нет-нет, да и случается, что при пересылке товар полностью либо частично исчезает в неизвестном направлении. Обычно печальный факт заметен уже при получении заказа в почтовом отделении: упаковка имеет следы повреждения, вес посылки не соответствует указанному в сопроводительных документах. В любом из подобных случаев компания гарантирует замену пропавшего товара либо возврат денег, однако предоставление этой компенсация будет значительно ускорено, если вы предпримете следующие шаги:

1. Зафиксируете факт нарушения упаковки и несоответствия посылки вашему заказу в виде фото- или видеоматериала для дальнейшей отправки в службу поддержки Computeruniverse.net.
2. Официально откажетесь от получения и потребуете вернуть посылку отправителю.

Немецкий магазин. Привлекает низкими ценами, ассортиментом. Если планируете брать сборку, можно хорошо сэкономить. Но есть нюансы - доставка и возможные проблемы с гарантией / возвратом. Поэтому каждый решает для себя сам - купить в нашем ритейле с наценкой 20% или заказать с доставкой в Германии и надеяться что с содержимым посылки ничего не случится в пути.

Как покупать в компьютерюниверс? — как и чем оплатить заказ, варианты сэкономить, ограничения на покупку, нюансы доставки и получения посылки. Подробная пошаговая инструкция для выгодных покупок на компьютеруниверс.

Почему выгодно покупать в Computeruniverse

Магазин привлекает своим ассортиментом и ценами. Все цены на товары включая бытовую технику и электронику указаны без учета налогов, соответственно вы можете приобрести любой товар по цене дешевле на 10-20% чем в Российской рознице.

FWQ7EE5 Купон на скидку 350 руб.

Оплата заказа в Компьютер Юниверс

Рекомендуем вам завести карту Евросети Кукуруза World MasterCard с промокодом на 300 рублей FR13JPDA7 (вводится в мобильном приложении после регистрации карты). Карта примечаетльна тем, что конвертация валют происходит по реальному курсу ЦБ, а не завышенному как например у карт Сбербанка. Счета магазин выставляет в Евро, при заказе банк резервирует сумму заказа в Евро + 5% на случай колебания курса валют. Как только компьтерюниверс обработает ваш заказ и вышлет посылку, на карту кукуруза вернется разница от неиспользованных 5%.

Сколько стоит доставка из Computeruniverse

Доставка стоит 29,40 Евро + коммисия при оплате картой ~10-15 Евро (выходит около 3000 р. ). По германии посылку обрабатывает немецкий DHL, после пересечения границы начинает работу Почта России. Посылки в центральные регионы России в серднем идут около 10 дней . В Крым магазин посылки не отправляет.

Как сэкономить на покупках в Компьютер Юниверс

Лучшие предложения в Computeruniverse

Socket 2066, 12-ядерный 24-поточный, 3100 МГц, Turbo 4500 МГц, Skylake-X Refresh, DDR4-2666 МГц, Кэш L2 12 Мб, L3 19.25 Мб, Без видеочипа, 14 нм, TDP 165 Вт, STIM припой, без кулера, разблокированный множитель, BX80673I99920X

75 113 p. 95 838 p.

Отзывы о магазине Computeruniverse

Отличный магазин. С доставкой и выбором все хорошо. Только оплачивайте палкой (пейпалом) с привязанной картой кукуруза ворлд (выдают за 200рублей в евросети) и будет все чики пики. Со сбером можете встрять на 30 дневный холд с двойным списанием.

www.computeruniverse.net

Друг посоветовал этот немецкий магазин электроники. Заказал: смартфон, ноутбук. блендер, жесткий диск, монитор для ПК, фотоаппарат. Все товары в отличном состоянии, качественные, оригиналы. На все товары 2 года гарантия. Посылку доставляли за 14 дней. Заказал в 27 июня 2017, посылку получил в 11 июля 2017. Посылка была в хорошем состоянии. Общий вес посылки была 19 кг.

Очень доволен магазином. Еще один из плюсов то что если товар дефект то можно вернуть обратно за счет магазина и получить новую в замену.

При первой покупке магазин предлагает скидку на 340 руб. Чтобы получить скидку добавляй код в корзине в строку "Активировать код купона/акции " (redeem gift certificate or discount code). Этот код брал у друга. Т.к он уже сколько лет делает покупки в магазине и у него есть этот скидочный код который при каждом первом покупке можно использовать.

Еще один из плюсов магазина это цены. Цены сравнительно в Москве очень отличаются. Даже часто встречаются товары дешевле на 50-100% чем в Москве. Магазин советую всем.

Согласен. Немцы сделали хороший магазин, единственное в случае возникновения вопросов придется общаться с поддержкой на немецком или английском языках. И отвечают на письма они не спеша.

Последнее время цены в компутеруниверсе не намного отличаются от наших магазинов. Кофе правда дешевое, но качественное! Скоро еще наше чудесное правительство введет налог на покупку за границей. Печаль беда кароче)

Заказывал летом в КУ ноутбук, портативную колонку, ssd и еще мелких железок на сумму 800 Евро. Все получил в целости и сохранности. Посылка шла до московской области 9 дней, как только трекнулась на почте, не дожидаясь уведомления пошел забирать. Пока не ввели акциз нужно успеть закупиться без конских наценок.

А как быть с раскладкой клавиатуры на ноуте?

Сейчас в КУ сервис стал намного хуже. отменяют позиции в заказе без уведомления. но тут их можно понять - майнеры сидят на сайте и постоянно рефрешат страницы в ожидании появления видеокарт в наличии.. Поэтому статусы заказов часто не соответствуют действительности.

Куда с компьютерюниверса все видеокарты подевались, когда будут в наличии? сейчас даже в наших магазинах ассортимент больше чем у немцев..

Не давно (15.03.2018) получил посылку из Computeruniverse (computeruniverse.net). В заказе были сотовый тел. HTC U Play (Сделано в Тайване), мешки для пылесоса Siemens VZ41FGALL (Сделано в Германии), фен AEG HTD 5595, интернет радио Medion E85040 и мясорубка Clatronic FW 3506. Все товары в отличном состоянии. Послка пришла за 2 недели. Вес посылки 6 кг. Очень доволен. Магазин порекомендовал друг, он больше 7 лет покупает в Computeruniverse. Благодаря ему и познакомился с этим прекрасным магазином. Всем советую. Для получение скидки пользовался купоном. Процедура покупки в магазине очень проста. Добавляете товары в корзину, выбираете страну и метод оплаты (предпочтительно ПейПалом), добавляете скидочный купон в корзину и оплачиваете. Доставка DHL по германии, по России - ems. дается трекинг код.

Что случилось с сайтом computeruniverse.ru, почему переадресовывает на немецкую.net версию? дизайн весь поехал, цены показываются только в евро, перевод кривой он вообще работает, можно там покупать из России?

У них бывает такое периодически что-то правят на сайте. в ближайшее время должны вернуть привычную русскую версию. Пока можно выбрать страну "Россия" в правом верхнем углу - цены будут в евро, но с вычетом немецкого VAT, т.е. цены для российских покупателей * Курс EUR.

Ну что ребята с новым 2019 годом! С новой пошлиной! Теперь в КУ заказ свыше свыше 500 евро нужно будет заплатить государству 30% с превышения. А в следующем 2020 году планируют 250 Евро. К 2021 Россия присоединится к Белоруссии и будет лимит беспошлинных покупок 25 Евро! Дружно поддержим российских барыг рублем, не дадим им умереть с голоду.

Не буду разжевывать в подробностях, но подведу итог моего опыта покупки на CU. Никогда и ничего не покупайте в этом магазине. Спасибо за внимание.

Расскажи что у тебя случилось, твой отзыв меня отпугивает от магазина. А у меня там сборка висит в корзине...

Заказал видеокарту, она проработала 2 дня, отправил в CU, ждал 3 месяца, деньги вернули частично, ответов службы поддержки нужно ждать по 2 недели. По итогу с учетом кучи скрытых расходов видюха вышла на 2 тысячи дешевле, чем у нас взять, но я заплатил эти 2 тысячи за пересылку, когда отправлял карточку в CU. Я потратил те же деньги, за которые мог взять видеокарту у нас, а с учетом частичного возврата средств, я даже остался в минусе, еще и прождал 3 месяца. Сейчас я взял нвидиа 1660 в ситилинке, за 17,5 тысяч. в КЮ она бы вышла со всеми расходами 15,5 тысяч. Но тут большое НО стоят ли сэкономленные 2 тысячи рублей такого гемора с гарнтией?! которая по факту в КУ еще и 6 месяцев, вместо 36 месяцев, которые дал мне ситилинк, добавь к этому частичное возмещение денег за товар проработавший 2 дня, 3 месяца ожидания, техподдержку с их ответами по 2 недели, риск при пересылках, разгадку головоломки с возвратом товара в КУ. Я сгорел просто очень сильно от такого сервиса. Причем я не первый раз беру товары из Европы в интернет магазине, дальше я опишу сервис в chainreaction, у этих ребят гарантийный сервис занял 3 недели со всеми пересылками, я получил новый товар и мне вернули все расходы, техподдержка отвечала в течении пары часов, так что есть с чем сравнить.

Отрою страшную тайну =) в сервис центр можно обратиться и после покупки на КЮ =) так что уважаемый продавец эльдорадо, идите себе лесом =)) К тому же...при покупке бомже-видяхи за 17к, экономить 2к никто не будет и вот почему, уважаемый продавец эльдорадо =) потому что доставка как раз-таки и будет эти 2к =))) так что в очередной раз убедился, все продавцы эльдорадо и иже с ними магазами - лоу-айкбюшные аутяры =)

омг тролл вылез

работаю на 3х работах - в эльдорадо, совмещаю с работой в ситилинке, в chainreaction в удаленной службе техподдержки подрабатываю, еле на видокарту за 17к накопил.

при чём тут твои проблемы, что ты еле накопил на видяху в 17к? если тебя задело что я за магазы не считаю выше перечисленные - это тоже твои проблемы как бы. Любой уважающий себя челик, не станет покупать готовое УГ в этих магазинах.

Computeruniverse.net (сокращенно CU) – крупнейший в Европе интернет-магазин компьютеров и техники. Находится в Германии. Богатый выбор ноутбуков, железа и готовых компьютеров, периферии, фотоаппаратов, видеокамер и аксессуаров к ним, электронной бытовой и офисной техники, телефонов, программного обеспечения и игр. Ассортимент computeruniverse значительно превосходит ассортимент любого российского компьютерного магазина вроде DNS или Ulmart.

Отличительной особенностью CU по сравнению с подобными американскими или британскими магазинами является то, что товары предназначены для продажи в Германии, а значит, нет проблемы с вилками (вилки – европейские) и напряжениями (в Европе напряжение такое же, как и у нас). Часто модели, продаваемые в CU, аналогичны продаваемым в России, у товаров есть инструкции/описания на русском языке, а также русский язык в меню, например, телефонов, если это предусмотрел производитель. Однако клавиатуры ноутбуков и телефонов будут немецкими (в частности, у ноутбуков - раскладка QWERTZ).

Интерфейс магазина есть на английском и немецком языке, для некоторых товаров доступно описание только на немецком, однако при наличии инструментов онлайн-перевода вроде Google Translate это, в основном, не вызывает сложностей.

На CU выгодно покупать товары жителям провинции, с низкой конкуренцией и потому высокими ценами. А вот в Москве, Питере и других крупных городах России можно найти многие товары примерно по таким же, или чуть более высоким ценам, зато сразу и с гарантией от российского магазина. Или же можно покупать новинки, т.к. в России они появляются позже. Для жителей же небольших городов CU может предложить достаточно широкий ассортимент по сравнению с местными магазинами и значительный выигрыш в цене. В любом случае, следует учитывать, что не каждый товар будет дешевле купить в CU, и перед заказом ознакомиться с общим уровнем цен на выбранную вещь.

Страна: Германия

Оплата через PayPal: Да

Оплата российскими картами: Возможна.

Оплата банковским переводом: Один из способов оплаты из указанных на сайте - это directebanking.com. DIRECTeBanking.com он же SOFORT Banking работают только с рядом европейских банков, входящих в систему Sofort Banking. Это банки Германии, Швейцарии, Австрии, Бельгии, Нидерландов, Великобритании, Франции, Испании и Италии. Только имея счёт в банке, который входит в систему Sofort Banking, можно оплатить счёт через directebanking.com . В России, Украине и Беларуси на сегодняшний день таких банков нет.

Особенности оплаты: Все цены на сайте указаны в евро. Для России VAT (наценка величиной в 19% стоимости товара) автоматически вычитается.

Международная доставка: Есть, на территории Германии посылка идет DHL Deutsche Post (немецкой государственной почтой), после импорта в Россию - Почтой России. От доставки в России с помощью EMS магазин отказался, все посылки теперь идут обычной почтой.

Особенности доставки: Трекинг-номер для посылок выдается магазином для каждой посылки. Это трекинг-номер вида 553331234567 – внутренний трекинг немецкой почты DHL. После отправки посылки ей, как правило, присваивается международный трекинг-номер.

Ограничения для России: Максимальная стоимость товаров – 1000 евро при отправке почтой Германии. У каждого товара в заказе указан вес. Максимальный возможный вес для отправки в Россию 20 кг. Для других стран отличается, например для Казахстана лимит – 31 кг, а свыше этого веса и суммы 1000 евро возможна только очень дорогая отправка посредством службы UPS.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки зависит от веса и стоимости посылки. Есть калькулятор стоимости доставки. Минимальная стоимость – около 26.04 евро, максимальная – около 26.55 евро за 20 кг. Сроки доставки по почте от магазина не зависят, но из Германии в среднем посылки идут от двух недель до месяца.

Налоги при международной доставке: Нет, VAT исключается из цены при доставке в Россию.

Есть ли смысл доставки в Германии на адрес посредника с целью экономии? Так как VAT не исключается, и стоимость доставки по Германии для многих товаров – около 10-15 евро, смысла в этом нет.

Скидки, коды, бонусные баллы: Есть. Магазин предлагает как обычные скидки и , так и .

Гарантии магазина: Посылки страхуются, есть гарантия на определенные группы товаров.

Возможность возврата (moneyback): Есть, в течение двух недель с момента получения, без объяснения причин.

Выходные и праздники: Создать заказ можно в любое время. Рабочее время магазина (поддержки и т.д.) – ПН-ПТ с 8:00 до 20:00, СБ с 8:00 до 14:00, ВС – выходной.

После того как вы попали на сайт магазина необходимо сменить страну доставки (в верхнем правом углу) на Россию. После смены страны вас автоматически перекинет на русско-язычную версию сайта (computeruniverse.ru), а язык интерфейса изменится на русский.

Теперь рядом с ценой в евро будет отображаться примерная цена в рублях без VAT (НДС). Используйте её только для приблизительной оценки стоимости, оплата в любом случае будет происходить в евро.

Ниже будет указана стоимость доставки данного товара в Российскую федерацию. (При комбинированной доставке общую стоимость можно узнать перейдя в корзину)

Поиск конкретного товара возможен следующими способами:

В строке поиска ввести часть название товара или модели. При этом можно нажать кнопку Search, и тогда выйдут все подходящие варианты, либо выбрать строку из появляющегося списка, и тогда сайт перейдет на выбранный товар.

В левой части экрана под надписью All Produkt groups щелкнуть на интересующей категории товара и просмотреть результаты.

В этом случае справа будет подэкран с выбором товара по параметрам, возможным для данной категории:

Страница регистрации на сайте.

Регистрироваться заранее не обязательно, можно сразу собрать заказ в корзину и зарегистрироваться при checkout’е. Однако заказ без регистрации невозможен.

Поля ввода в форме регистрации заполнять латинскими буквами:

Для входа под существующим аккаунтом нужно нажать Login в верхней части экрана

На открывшемся экране ввести email, на который регистрировался аккаунт CU, и пароль.

Также здесь можно создать новый аккаунт – как альтернатива перехода по ссылке выше.

Адрес доставки можно указать при Checkout’е или указать непосредственно в аккаунте.

1. В магазине есть бонусная система, которая предусматривает накопление на бонусном счете баллов.
2. Бонусы можно потратить на различные «Награды» («Rewards»). Посмотреть полный перечень можно по этой ссылке: http://www.computeruniverse.net/groups_home.asp?groupid=bonus . Для России и других стран вне Германии актуальны купоны на скидку с заказа (10, 25, 50, 100 евро), и какие-то мелочи вроде флешек, стилусов и т.д. Купоны на бесплатную доставку, подписка на журналы и т.д. действительны только по Германии, поэтому они неактуальны. Крупные призы (например, сумки для ноутбуков) часто также доступны только для доставки в Германию, проверить это можно, добавив призовой товар в корзину. Если в корзине появилось сообщение "Unfortunately it is not possible to deliver your product selection to your destination!" - то доставка невозможна.
3. Также бонусные баллы можно тратить на ставки в лотерее, 1 билет = 5 баллов, однако по сообщениям с форумов данная лотерея также доступна только для жителей Германии. Посмотреть разыгрываемые товары и сделать ставку можно по той же ссылке, в правой части.
4. Для того, чтобы накапливать бонусы, надо при регистрации поставить галочку в соответствующем пункте.
5. Бонусы за покупки начисляются после оплаты и отправки заказа.
6. Срок действия бонусов - 1 год, после этого бонусы сгорают.

Бонусы можно получить несколькими способами.

• при регистрации дают 50 баллов
• за покупку (1 балл за каждый полный евро покупки)
• за написание рецензий для товаров, у которых менее 5 отзывов. За одну рецензию дают от 90 до 200 бонусов.
• за рефералов – покупателю дается код, который тот может передать другим людям. При использовании кода рефералу дается скидка размером в 5 евро, а владельцу кода зачисляется 250 баллов + 2 балла за каждый полный евро покупки рефералом. Посмотреть свой код можно по ссылке http://www.computeruniverse.net/freundewerben/ , перед этим нужно залогиниться.

На сайте есть раздел Outlet, в котором продают товары со скидкой. Перейти в раздел можно по ссылке , также она расположена в самом низу списка групп товаров:

Товары со скидкой бывают следующих типов:

Новые товары, которые CU решили распродать со скидкой

Возвращенные товары (не подошли) или товары с витрины

Товары по акции, бесплатные аксессуары и так далее

В описании товаров B-Ware (б/у), как правило, можно посмотреть величину и причину скидки:

На данном скриншоте видно следующее: голубой рамкой отмечено, что товар продается со скидкой и видны текущая и первоначальная цены. В зеленой рамке ссылка «AlsNeuwarefur:» - это значит, что есть такой же товар, но новый, и на него можно перейти по этой ссылке. В синей рамке указаны детали по этому товару.

Для сбора заказа необходимо набрать товары в корзину. На страницы товара это можно сделать, нажав кнопку «Add to Shopping Cart». В списке товаров также можно добавить товар в корзину.

После того, как все желаемые товары были отправлены в корзину, можно перейти в нее. Это можно сделать с любой страницы магазина, нажав Cart в верхней части экрана.

Надпись "You are not logged in to your customer account. Login" означает, что нужно залогиниться (или создать новый аккаунт, если этого не было сделано ранее).

Следует отметить, что система прерывает сессию каждые 15 минут неактивности.

Здесь указан список товаров, количество, цена за единицу, общая сумма по товару и общая сумма по корзине. В колонке Info указан статус товара. Расшифровку можно увидеть во всплывающей подсказке, наведя курсор на статус, также по ссылке http://www.computeruniverse.net/statushelp.asp описан каждый статус.

Ниже на желто-оранжевом фоне указаны примечания к корзине. Может быть указано, например, что некоторые товары находятся на удаленном складе и будут перевезены на основной склад (с которого происходит отправка) через количество дней, указанное в примечании.

Далее определяются условия оплаты/доставки товара. Указана цена доставки для разных видов оплаты (для нас актуальны PayPal или Credit Card), и общая сумма оплаты с учетом доставки. Тут же можно поменять страну, если не сделали это ранее.

Ниже расположен блок дополнительных функций:

Restore cart – восстановление ранее сохраненной корзины

Storecart – сохранение корзины. Бывает полезно, когда нужно посмотреть корзину на разных компьютерах, так как набранная корзина хранится локально, а не в аккаунте.

Clear cart – очистка корзины. Одним махом…

Gift certificate/discount code – ввод подарочного сертификата и купона для скидки. После нажатия выйдет поле для ввода купона, в котором нужно ввести код и нажать add.

Если код введен корректно, то в корзине, в условиях оплаты/доставки товара, будет видна скидка.

Следует особо отметить, что не стоит в один заказ набирать товаров на сумму превышающую 954,34 евро!

Свыше этой суммы резко возрастает сбор за перевод денежных средств. Т.к. сумма товаров+доставка превысит 1000 евро. Это связано с тем, что по законам Германии все отправляемые товары/пакеты общей стоимостью (цена товара + доставка) свыше 1000 евро должны декларироваться на таможне. Это нужно делать вручную, необходимо приехать с товаром на таможню и заполнить большое количество деклараций. ComputerUniverse не в состоянии это делать сами из-за огромного количества отправлений. Этот сервис делает для магазина сторонняя фирма, которая на этом специализируется. Она то и берёт ту самую огромную комиссию, в случае когда сумма товара+доставка+сбор за оплату превышает 1000 евро. Выход из этой ситуации прост - разбить заказ на 2 отдельных отправления (если есть такая возможность), не превышающих 1000 евро. Оформление этих отправлений (и суммарная стоимость) будет намного дешевле, чем стоимость одного дорогого отправления! К тому же, этим вы снижаете риск попасть на уплату пошлины в России.

У каждого товара в списке отображается текущий статус. Также эти статусы видны в корзине и на странице каждого товара.

Статусы отображают доступность товара на данный момент. Возможны следующие статусы:

I n stock - товар в наличии, будет передан в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней

Remaining stock – товар в наличии, но осталось мало, как правило, 1-2 единицы

Product ready for shipping – товар будет передан в службу доставки в течение 2-3 рабочих дней (может находиться, например, на удаленном складе)

Ordered on demand – товара нет в наличии, заказывается по требованию, срок передачи в службу доставки может составлять до 4-х недель, более точные сроки можно увидеть на странице товара

Более точная дата будет известна через несколько дней после заказа. Иногда, несмотря на то, что указан срок 4 недели, товар приходит в более короткие сроки.

Available immediately (via download) – статус, относящийся к ПО. Можно загрузить сразу после покупки.

An estimated dispatch date cannot be given – товар можно заказать, но дата его поставки неизвестна. Нужно быть готовым ждать долго. Такой статус может стоять, например, у новых товаров, которые будут продаваться в магазине, но точная дата поставки неизвестна.

Fluctuating – статус товара подвержен колебаниям. Товар доступен для заказа. Заказы будут разосланы покупателям по очереди, в порядке приобретения.

Announced product – пред-заказ. На странице товара будет указана дата начала продажи. Цена указана приблизительно. Можно купить, но доставлен товар будет после выпуска на рынок.

Product is no longer available – товар не доступен для продажи. Описание товара в информационных целях.

При нажатии кнопок «Proceed to Checkout» или «Check out with PayPal» выдается предложение залогиниться, если это не сделано ранее, и происходит переход на страницу ввода адресных данных.

Salutation – Обращение - заполнено из аккаунта

Lastname, Firstname – Фамилия, имя – заполнено из аккаунта, изменить можно обратившись в поддержку

Street Number – Адрес

Postal Code – Индекс

City – Город

Поля «Country» (Страна) и «E-Mail» будут заполнены автоматически.

Phone daytime – Номер телефона

После того, как все данные заполнены, необходимо нажать кнопку «next step …».

Откроется следующая страница, где во 2-ой части блока можно указать даты ранее которых не надо отправлять или позднее которых не надо отправлять. Затем нажимаем «next step »

Если выбрали способом оплаты Paypal – то будет открыта форма оплаты PayPal. Проведение оплаты через PayPal стандартно и не рассматривается в данном материале. После завершения оплаты будет создан order – заказ.

Если был выбран способ оплаты картой, то при переходе на дальнейший шаг система может предложить ввести дату рождения, если она не была введена ранее, далее, нужно будет выбрать вид карты, и проследовать по предлагаемым системой страницам, нажимая оранжевые кнопки, пока не появится страница следующего вида:

На ней следует нажать кнопку «Click here to pay now», далее выйдет окно с предложением ввести номер, CVV2-код и срок действия карты. После подтверждения оплаты будет создан order – заказ. Средства на пластиковой карте резервируются и будут окончательно списаны после отправки заказа.

Также после оплаты будет предложено при желании зарегистрировать бесплатную страховку заказа на trustedshops.com – все данные будут заполнены, нужно будет только подтвердить. Принцип работы такой страховки аналогично подобной системе у PayPal. Первый «контрольный» срок 30 дней, если посылка не получена – то можно продлить срок ожидания еще на 30 и так далее до 120 дней. Особого смысла в данной страховке нет, так как магазин дорожит своей репутацией. Все проблемные вопросы решать лучше с ним.

Известна одна проблема магазина. При оплате PayPal в некоторых случаях может случиться так, что оплата прошла, но заказ остался в корзине, и никаких признаков того, что он был оформлен, нет. Причины этой проблемы доподлинно неизвестны, однако по сообщениям с форумов заметно, что проблема возникает чаще у тех, кто использует браузер, отличный от Firefox (Opera, Chrome).

В случае возникновения данной проблемы необходимо писать на адрес службы поддержки магазина [email protected] и просить сделать refund (возврат денег). Магазин сделает возврат, сначала операция отменится в PayPal, затем деньги придут на счет и можно будет сделать повторную оплату.

Также с PayPal связана другая особенность. При оплате PayPal магазин не может в случае необходимости изменить адрес доставки. Поэтому если нужно поменять адрес, то необходимо отменять заказ и оплачивать заново.

Трекинг-номер имеет вид 553331234567. Это внутренний номер государственной почты Германии. После экспорта посылке присваивается трекинг-номер международного формата. Для того, чтобы узнать этот номер, необходимо перейти на страницу отслеживания отправлений почты Германии: [email protected] Например, может получиться так, что у определенного товара после заказа сроки доставки увеличились с 1-2 дней до 3-4 недель. Но есть некоторый другой товар, с той же ценой (например, другого цвета), у которого стоит статус in stock . Тогда можно написать в службу поддержки письмо с просьбой заменить один товар в заказе на другой, и они эту просьбу выполнят.

Добавление позиций в заказ

Когда заказ оплачен, простого способа добавить в корзину еще один товар нет. Для того чтобы добавить в посылку определенный товар (без оплаты дополнительной доставки), необходимо написать в службу поддержки письмо. Спросить о возможности добавления в заказ еще одного товара. Как правило, магазин на это соглашается.

Способы добавления товара в заказ зависят от способа оплаты уже оформленного заказа.

В случае, если вы оплатили заказ кредитной картой, то службой поддержки вам будет предложено оформить еще один заказ, полностью оплатив товар и доставку, а после оплаты стоимость доставки вам будет возвращена.

Если же вы оплатили заказ при помощи платежной системы PayPal, то отправляя в магазин письмо с просьбой о добавлении новой позиции, обязательно в теме письма укажите номер заказа, в который хотите добавить тот или иной товар, а в тексте письма - полное наименование добавляемого товара и ссылку на его страницу. После этого магазин добавит нужную позицию в заказ. Если все прошло успешно - в вашем аккаунте появится надпись о добавлении позиции в заказ.

Далее на вашу почту будет выслано письмо от сотрудника магазина, в котором вам сообщат, что в ваш заказ были успешно внесены изменения по вашей просьбе и теперь необходимо дождаться письма со счетом для оплаты через PayPal, по которому вы сможете оплатить только стоимость добавляемого товара. Т.е. еще один заказ, как при оплате кредитной картой, оформлять вам будет не нужно.

Счет на оплату вы получите во втором письме, содержащим PDF файл, который необходимо открыть и нажать на значок "Оплатить с помощью PayPal".

Страховка, брак, гарантия

Каждая посылка страхуется, на случай утери посылки. Если посылка пришла с актом о расхождении в весе, либо повреждена упаковка, необходимо на почте вскрывать посылку и составлять акт о вскрытии – с каждой посылкой идет инвойс, который может считаться описью вложения. В случае возникновения таких ситуаций магазин предлагает либо вернуть деньги, либо послать товар заново.

В том случае, если товар оказался бракованным, необходимо писать в службу поддержки. Скорее всего, CU предложить отправить товар назад с возмещением стоимости почтовых расходов.

Также на определенные категории товаров, например, на компьютерные комплектующие, есть гарантия от магазина сроком до двух лет. Наличие гарантии указано в описании товара. В случае поломки магазин просит отправить товар назад и возмещает стоимость почтовых расходов.

В том случае, если товар не подошел, покупатель имеет право в течение двух недель с момента получения посылки вернуть товар магазину с целью получения возврата денег. Стоимость доставки в данном случае не возмещается.

При оформлении заказа через сайт «www.computeruniverse.net » получается иногда небольшая экономия. Все дело в том, что цены на некоторые товары даже за вычетом НДС немного отличаются от тех, что указаны на русском сайте магазина. Кроме того часто немецкий сайт проводит акции и распродажи , воспользоваться скидками по которым можно также только при заказе на немецком сайте.

Как зайти на сайт computeruniverse.net

Часто при попытке попасть на немецкий сайт по соответствующей ссылке вас автоматически переадресовывает на русский сайт. В такой ситуации просто скопируйте ссылку и вставьте в строку браузера либо «вручную» измените домен адреса сайта магазина с «RU» на «NET» и нажмите на клавиатуре «Enter». Либо необходимо почистить так называемый кэш в вашем браузере. Например, в Google Chrome (либо новая версия Opera) для этого нужно одновременно нажать на клавиатуре следующие клавиши Ctrl+Shift+Del , после чего появится появится диалоговое окно.
Полный путь выглядит следующим образом: настройки браузера → безопасность → конфиденциальность → очистить историю посещений → уничтожить указанные элементы за следующий период: с самого начала (отменить галочки как на картинке ниже) → подтвердить свои действия нажатием «очистить историю посещений».

Выбор страны доставки

В первую очередь после попадания на немецкий сайт магазина необходимо изменить страну доставки в правом верхнем углу страницы для чего следует перейти по ссылке в конце выпадающего списка.

Настройка цен без НДС

Более простой вариант — это сразу зайти на страницу настройки НДС с учётом страны доставки – «Country-specific rates of VAT and shipping costs ». После выбора для граждан Российской Федерации страны «Russland» из имеющихся в списке необходимо применить изменения, нажав на «Länderauswahl übernehmen!». Все теперь все цены настроены с нулевым НДС и в большинстве своём не отличаются от тех, что на русском сайте computeriniverse, но есть некоторые исключения и в каждом конкретном случае есть смысл сравнить цены перед заказом.

Для примера добавьте в корзину Sony Xperia Z5 или любой другой смартфон и вы сразу обнаружите разницу в цене чуть более 10 евро. Мелочь, но вместе со скидкой на первую покупку экономия уже составит минимум 15 евро, что, согласитесь, более ощутимо. Для сравнения на нижеприведённых скринах страниц итоговая цена при оплате PayPal при заказе с двух сайтов одного и того же интернет-магазина.

Как делать покупки на computeruniverse.net

Для того, чтобы покупать на computeruniverse.net для начала необходимо зарегистрировать учётную запись, что можно сделать и на русском сайте, а пройти авторизацию для оформления и оплаты заказа уже на немецком — база покупателей одна и проблем при авторизации быть не должно. Все ваши данные и сохраненные «списки отложенных товаров » будут совпадать, поскольку используется единая база клиентов магазина. Сложности могут возникнуть лишь в трудностях перевода, но для тех, кто уже покупал не раз на computeruniverse.ru или прочитает ниже описанную инструкцию интуитивно всё будет понятно.
Для начала на странице с нужным товаром добавляем его в корзину и переходим к просмотру содержимого корзины.
На следующем этапе вводиться скидочный код на первую покупку: FWU1P5U
Для тех, кто уже делал покупки ранее со своей учетной записи, использовав данную «льготу» и не имеет в наличии подарочных сертификатов на данный момент, необходимо перейти сразу далее к следующему этапу оформления заказа.
Здесь можно изменить при желании страну доставки, выбрать метод платежа и увидеть уже итоговую сумму для оплаты. На завершающем этапе при оплате с помощью PayPal покупателя автоматически переадресовывают на страницу ввода логина и пароля данной платежной системы.
В целом все стандартно и с минимальными отличиями от русского компьютеруниверса, но зато такие нехитрые манипуляции позволяют получить дополнительную и не запланированную скидку от немецкого магазина computeruniverse.net в сравнении с сайтом на русском .
В заключение могу сказать, что данная «скидка» в большинстве случаев работает, если есть разница в цене. Тем не менее периодически то закрывается, то открывается вновь доступ с русский учетных записей на немецком сайте. На данный момент (лето — осень 2016 года) такой способ оплаты для некоторых товаров вполне является актуальным!