Dərc tarixi: 10.08.

Dəyişiklik tarixi: 23.01.

Materialda yer alan məsələlər:

• Gözəllik salonunun müştərilərini qeyd etmək üçün proqramlar hansı funksiyaları yerinə yetirir?
• Müştəri təyin etmə proqramı gözəllik salonunun işini necə asanlaşdıra bilər?
• Gözəllik salonu üçün onlayn müştəri təyin proqramlarının faydaları nələrdir?
• Gözəllik salonunun müştərilərini təyin etmək üçün bir proqram seçərkən nələrə diqqət etməli?
• Gözəllik salonu müştərilərinə hansı proqramı seçmək lazımdır?

Bir çox xidmət şirkəti hələ də müştəriləri telefonla sifariş edir və qeydləri kağız üzərində saxlayır. Bu etibarlı bir yol deyil, çünki məlumatlar asanlıqla qarışdırılır, onlara endirim etmək üçün tez -tez gələnləri izləmək çətindir. Gözəllik salonunun müştərilərinin qeydiyyatı proqramı bu problemləri həll etməyə kömək edəcək.

Gözəllik salonunun müştərilərini qeyd etmək üçün hansı proqramlar edə bilər

Daxil olan funksiyalar dəsti, müştərilərin qeydiyyatı üçün proqramın tarif planından asılıdır. Daha ucuz variant seçərək minimal alətlər dəsti əldə edirsiniz. Bahalı tarif planlarına əlavə funksiyalar və xidmətlər daxildir.

Hər hansı bir gözəllik salonu və bərbər proqramın aşağıdakı əsas xüsusiyyətlərinə ehtiyac duyacaq:

• müştəri uçotu;
• onlayn ziyarətçi qeydiyyatı və elektron qeyd dəftəri;
• malların uçotu;
• əmək haqqının hazırlanması;
• satış uçotu;
• müəssisənin bütün sahələri üçün ətraflı statistika;
• SMS və e-poçt göndərmək bacarığı, məsələn, müştərilərə gözəllik salonunun promosyonları haqqında məlumat vermək.

Proqram təminatçıları əlavə xidmətlər də təqdim edirlər:

• ilkin məlumatların daxil edilməsində kömək;
• proqramın qurulmasında dəstək;
• işləmək üçün kadr hazırlığı;
• proqram yeniləmələri;
• istifadəçilər üçün zəng mərkəzi.

Gözəllik salonunun müştərilərini qeyd etmək üçün proqramdan istifadə etməyin 15 müsbət tərəfi

1. Ziyarətçilər haqqında məlumatlar ad günləri də daxil olmaqla elektron şəkildə saxlanılır. Buna görə də salon müştərini bayram münasibətilə təbrik etməyi mütləq unutmayacaq.
2. İdarəçi müəyyən bir prosedur üçün bir adamı cədvələ salanda onun haqqında bütün məlumatları görür.
3. Bir gözəllik salonunun müştərilərini qeyd etmək proqramı istehlakçılar haqqında bir çox məlumat saxlayır: hər biri nə vaxt və hansı xidmətlərdən istifadə etdi, studiyada nə qədər pul qoydu, ən çox hansı manipulyasiyalar sifariş edir və s.
4. Lazımi məlumatları yalnız müəssisədəki bir kompüterdən deyil, həm də bir tabletdən və hər hansı digər uzaq cihazdan əldə edə bilərsiniz. Lazım olan tək şey İnternetə girişdir.
5. Proqram gəlir və xərc əməliyyatlarını, bütün ödənişlərin tarixini, şirkətin cari balansını göstərir.
6. İstənilən vaxt və istənilən cihazdan hansı məhsulların satıldığını və hansı xidmətlərin göstərildiyini öyrənə bilərsiniz.
7. İstehlakçılar və büdcə haqqında məlumatlarla yanaşı, proqramda hansı məhsulların və hansı miqdarda stokda qaldığı, təchizatçılar, maya dəyəri və cari qiymətlər haqqında məlumatlar göstərilir.
8. Müştərilər salona təyinatları haqqında məlumatları olan SMS-mesajlar alırlar, buna görə də sizi ziyarət etməyi qətiliklə unutmayacaqlar.
9. İstehlakçıları doğum günü münasibətilə təbrik edən bir mətn yaza bilərsiniz. Proqram doğru gündə bir SMS-kart göndərəcək.
10. İdarəçi bütün müştərilərə gözəllik salonunun xüsusi təklifləri və promosyonları haqqında SMS göndərmənin öhdəsindən beş dəqiqə ərzində gələcək.
11. Ziyarətçilər sayt vasitəsilə studiyada qeydiyyatdan keçə bilərlər. Bu cür məlumatlar müəssisə rəhbərinin daxil olduğu təyinat təqvimində görünür.
12. Şirkət rəhbəri ziyarətçilərin alqı -satqı, ödəmə və borc tarixini, qalıq, əmək haqqı xərclərini və s.
13. Müştərilərin gözəllik salonunda qeydiyyatdan keçməsi proqramı mənfəəti istənilən vaxt görə bilərsiniz: həftə, ay, il. Onun məlumatlarına əsaslanaraq müxtəlif hesabatlar yarada biləcəksiniz. Məsələn, icarə haqqı, ödənilmiş vergilər və müəssisənin xərc və gəlir nisbətləri haqqında hesabatlar.

14. Sistemin işə salınması asandır və cəmi 20 dəqiqə ərzində işə hazırdır.
15. Salonda audit aparmaq qərarına gəlsəniz, marketinq, kadr idarəçiliyi və vergitutma sahəsindəki mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Gözəllik salonu üçün onlayn müştəri görüş proqramının faydaları

Kağız müştəri jurnalı şirkətin əsas daxili sənədidir. Çox vaxt salon sahibləri onu satın alır və ya studiyada istifadə olunan məhsul istehsalçıları və ya kosmetika istehsal edən şirkətlərin nümayəndələri tərəfindən bağışlanan məhsulları istifadə edirlər. Başqa bir seçim fərdi jurnal formatının hazırlanması və mətbəədə istehsalıdır.
Müştəriləri qeyd etməyin ən asan yolu bir jurnal / dəftər və ya Excel elektron cədvəlidir. Ancaq bu ən yaxşı seçim deyil. Təsəvvür edin ki, təyyarə biletlərini yalnız kassadan əldə etmək olar, İnternet vasitəsilə alış -veriş etmək imkanı yoxdur. Belə bir əməliyyat vaxt aparan, zəhmət tələb edən və məhdud istehlakçı seçimidir. Buna baxmayaraq, bəzi insanlar bu seçimi ən etibarlı hesab edərək bu şəkildə alış -veriş etməyi üstün tuturlar.
İnternetdən bir bilet alarkən, bir neçə uçuş marşrutunu nəzərdən keçirə və növbədə olarkən edə bilməyəcəyiniz uyğun birini seçə bilərsiniz. İnternetdən alış -verişin bir çox üstünlükləri var, buna görə də getdikcə daha çox insan onlayn əməliyyatlardan istifadə edir.

Kağız jurnalına alternativ bir gözəllik salonu üçün onlayn müştəri görüş proqramıdır. Bu seçimin əsas üstünlüyü, ziyarətçilərin studiya və administrator iş cədvəllərindən asılı olmayaraq istənilən vaxt müalicəyə yazılmalarıdır. Statistikaya görə, müştərilərin üçdə biri iş saatları xaricində müəssisəni onlayn ziyarət etməyi planlaşdırır. Bu sadə qeyd üsulu, müştəriləri saxlamağa, onları rəqiblərə buraxmamağa və eyni zamanda yeniləri cəlb etməyə imkan verəcəkdir.


Veb saytına əlavə olaraq, salona üzv olmaq üçün başqa bir əlverişli seçim bir smartfondur. Məsələn, İnstaqramdan fotoşəkillər və videolar yerləşdirmək üçün istifadə etmək olar, beləliklə yeni müştərilər cəlb edilir və cari ziyarətçilər saxlanılır. Bir onlayn randevunun olması sayəsində, bir şəxsin quruma gəlməsinə qərar vermək daha asandır.
İnstaqramda studiyanızda yeni bir xidmət olduğunu yazın və insanları sınamağa dəvət edin. Prosedur üçün ünvanı və telefon nömrəsini, həmçinin onlayn randevu üçün bir linki daxil etməyinizə əmin olun. Bu mesajlar çox təsirli olur, çünki perspektiv yalnız məlumatdan daha çox şey alır. Ağıllı telefonundan istifadə edərək ustanı və ziyarət vaxtını evdən seçə bilər.
Onlayn sifarişin başqa bir əhəmiyyətli üstünlüyü: saytdakı istehlakçı prosedurun qiymətini, xüsusi təklifləri və faydasının miqdarını görür. Bir müştəri müəyyən bir xidmətdən istifadə etmək istəyir, lakin hələ də gözəllik salonuna qərar verməyibsə, maraqlı promosyonlar və endirimlər müəssisənizin xeyrinə seçiminizə təsir edə bilər. Zaman zaman şirkətin veb saytı vasitəsi ilə qeydiyyatdan keçərkən prosedurda endirim edən təkliflər verə bilərsiniz.
Bütün iş sahibləri, iş yükü haqqında rəqiblərinə məlumat vermək istəmədikləri üçün studiya cədvəlini səhifədə dərc etməyə hazır deyillər. Smartfon vasitəsilə xidmətə yazılarkən bu baş verməyəcək, çünki məlumat yalnız qeydiyyatdan keçmiş müştərilər üçün əlçatandır.

Daha sərfəli nədir: bir gözəllik salonunun müştərilərini təyin etmək üçün bir proqram kirayələmək və ya satın almaq

Bir gözəllik salonu üçün müştəri görüş proqramından istifadə etmək qərarına gəlsəniz, iki variantdan birini seçməlisiniz - daimi lisenziya və ya icarə.
Daimi lisenziya, sistemin sizə məhdudiyyətsiz bir müddətə verilməsi deməkdir. Ancaq nəzərə alınmalıdır ki, ümumiyyətlə bu seçimlə proqramın tətbiqi və konfiqurasiyası, yeniləməsi və istifadəçilərə proqramla işləməyi öyrətməsi üçün ayrıca pul ödəməlisiniz.
Abunəlik (icarə) sistemdən yalnız müəyyən bir müddətə istifadə edə biləcəyinizi və sonra yenilənməsini nəzərdə tutur. Tipik olaraq, satıcı bir ay, dörddəbir, altı ay və ya bir il üçün bir gözəllik salonu üçün müştəri görüş proqramı icarəyə götürür. Abunə haqqını ödəməklə, sistemin özündən əlavə, bu qiymətə daxil olan bütün əlavə xidmətləri alacaqsınız.
Hansı variantı seçməlisiniz? Bu suala birmənalı cavab vermək mümkün deyil. Hər bir təklifin xüsusiyyətlərini araşdırın və işinizin ehtiyaclarına əsaslanaraq qərar verin.
Müştərilərin qeydiyyatı proqramı yalnız bir gözəllik salonu üçün deyil, həm də insanlara xidmət göstərən hər hansı bir şirkət üçün faydalıdır. İşçilərin işini və müştəri əlaqələrini avtomatlaşdırmağa kömək edəcək. Bir sistem seçərkən necə səhv etməmək olar? Sizə ən uyğun məhsulu seçə biləcəyiniz üç addımı təklif edirik:

• ADIM 1. Proqramdan istifadə edərək şirkətin hansı proseslərini avtomatlaşdırmaq istədiyinizi özünüz öyrənin və sözügedən məhsulun bu işdə sizə kömək edə biləcəyinə əmin olun.
• ADIM 2. Məsləhətçidən sistemin imkanlarını nümayiş etdirməsini xahiş edin, nümayiş zamanı aydınlaşdırıcı suallar verin.
• ADIM 3. Proqramın demo versiyasını sınayın. Bunun sayəsində sistem interfeysinin əlverişli olub olmadığını, işləməkdə rahat olub -olmadığını və s. Başa düşə biləcəksiniz. Əgər belədirsə, onda satın ala bilərsiniz.

Gözəllik salonu müştərilərinin qeydiyyatı üçün ən populyar 6 proqram

1. Müştərilər.


Qiymət: Aylıq 700-4500 rubl.
Proqram, salonunuzda şirkətin onlayn qeydiyyatı və idarəçiliyini həyata keçirməyə imkan verəcəkdir. İstədiyiniz prosedurları qeyd etmək üçün widget veb saytında və sosial şəbəkələrdə yerləşdirilə bilər. Görünüşünü özünüz düzəldə bilərsiniz. Sosial şəbəkələrə və ya şirkət səhifəsinə daxil olan müştərilər müstəqil olaraq studiyaya üzv ola biləcəklər. İstehlakçıların daha çox rahatlığı üçün bir satıcı ayda 1000-2500 rubla bir mobil tətbiq hazırlaya bilər.
Gözəllik salonu Yclients üçün müştəri qeydiyyatı proqramı olduqca zəngin xüsusiyyətlərə malikdir:

• Cədvəl tərtib edə, müştəri bazası ilə işləyə və sadiqlik proqramını idarə edə biləcəyiniz şəxsi hesabınız var. Məsələn, tez -tez gələnlər üçün endirim sistemini inkişaf etdirin.
• Proqram ən çox tələb olunan xidmətlərin və səmərəli işçilərin statistikasını saxlayır.
• Sistem müstəqil olaraq müştərilərə prosedurların təyin edilməsi barədə xatırlatmalar göndərir.
• Proqram maliyyə və anbar uçotunu, əmək haqqını, filial idarəçiliyini avtomatlaşdırır.

Yclients sistemi 1300 müəssisədə tətbiq edilmişdir: tibb mərkəzləri, avtomobil xidmətləri, gözəllik salonları, araşdırma otaqları.
2. İsa.


Qiymət: ayda 600 rubldan.
Hesus, iş ehtiyaclarına asanlıqla uyğunlaşdırıla bilən bir görüş xidmətidir. Məsələn, müştəri sifarişin parametrlərini təyin edə bilər. Sistemdə kifayət qədər qeyd kriteriyası yoxdursa, zaman aralıqlarını konfiqurasiya edə, bir yer seçə, bir sxem sxemi əlavə edə bilərsiniz. Xidmət sosial şəbəkələr və şirkətin veb saytı ilə inteqrasiya olunur.
Hesus gözəllik salonu üçün müştəri qeydiyyatı proqramı nadir bir fürsət təmin edir - kartla və ya Yandex.Money vasitəsilə əvvəlcədən ödəmə. Müştəri əvvəlcədən ödəmişdirsə, qurumu ziyarət etməkdən imtina etmə ehtimalı son dərəcə azdır. Satıcı bir ortaqlıq proqramı hazırladı: şirkətinizin veb saytında Hesus xidmətinə bir keçid buraxsanız və istifadəçi onu izləsə və sistemi satın alsa, sonuncunun qatqısının 11% -ni alacaqsınız.
Sistemin sahibi 30 minə yaxın modulun yaradıldığını bildirir.
3. Gbooking.

Qiymət: ayda 990 ilə 5990 rubl arasında.
Gbooking gözəllik salonu onlayn müştəri görüş proqramı aşağıdakı xüsusiyyətləri təmin edir:

• SMS-lərin və e-poçtların müştərilərə müəssisədəki girişləri haqqında xatırlatmaqla avtomatik olaraq paylanması.
• Ən populyar xidmətlər və aktiv ziyarətçilərlə statistikanın tərtib edilməsi.
• Endirimlər sisteminin qurulması.
• Salon ustalarının cədvəlindəki pəncərələri minimuma endirməyə imkan verən idarəçinin elektron jurnalı.
• Xidmət göstərən müxtəlif şirkətlərin iş xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq çevik proqram parametrləri. Məsələn, tibb mərkəzləri üçün cavab səfəri, gözəllik studiyaları üçün - mütəxəssis növbələrinin planlaşdırılması nəzərdə tutulur.
• Mobil tətbiq. Satıcı, istəyinizə görə markalı bir tətbiq hazırlayacaq. Hələ sosial şəbəkələrlə inteqrasiya yoxdur.
• İTop.ru, Zoon.ru və sənaye platformalarında ortaq saytlarda yaza bilərsiniz.

Proqramla 500 şirkət çalışır.
4. Simplybook.me.


Qiymət: pulsuz plan və ya ayda 18 dollara qədər.
Xidmət İslandiyalılar tərəfindən hazırlanmışdır, lakin Rus lokalizasiyası var. Proqramın rus versiyasında səhvlər var, lakin pulsuz bir plan təqdim olunur. İstifadəyə başlamaq üçün qeydiyyatdan keçmək kifayətdir. Bundan sonra, saytdakı yazı və səhifəniz üçün bir widget yarada bilərsiniz. Xidmət müxtəlif parametrləri təmin edir. Məsələn, tələb olunan sahələri əlavə edə və hətta CSS üslublarından istifadə edərək dizaynınızı yenidən dizayn edə bilərsiniz. Proqram maliyyə hesabatları hazırlaya və müştəri sayğacını saxlaya bilər. Hətta spa salonları üçün uyğun olan qrup qeyd funksiyasından da istifadə edə bilərsiniz.
5. "Ofisim".


Qiymət: ayda 290 ilə 1490 rubl arasında.
"Mənim kabinetim" gözəllik salonu üçün müştəri qeydiyyatı proqramı veb sayt, mobil tətbiq və ya "VKontakte" sosial şəbəkəsi vasitəsi ilə prosedurlara yazılmağa imkan verir. Sistem istehlakçılara görüş barədə xatırlatmalar göndərə bilər və şəxs SMS mesajı almaq üçün əlverişli vaxt seçir.

Administratorun işçilərin iş yükünü göstərən şəxsi hesabı var. Bunun sayəsində bu məlumatları nəzərə alaraq qeydləri ustalar arasında paylaya bilər. Proqramın genişləndirilmiş versiyası sıx bir vaxt üçün qeydiyyatdan keçməyə imkan verir. Satıcı CRM sistemləri ilə inteqrasiya inkişaf etdirir. Ortaqlıq proqramı yeni istifadəçilər cəlb etmək məqsədi daşıyır: salona yeni bir müştəri gətirsəniz, ikincisi hər ay ziyarətçinin ödənişlərinin faizini ödəyəcək.
6. "Post-Record".
Qiymət: ayda 400 rubldan.
Gözəllik salonu üçün müştərilərin qeydiyyatı üçün bu proqram ən yaxşı interfeysə malik deyil, lakin geniş funksiyaya malikdir: onlayn qeyd var, istehlakçılara bildiriş göndərmək, ziyarətçi bazasının saxlanılması, Yandex.Money vasitəsilə xidmətlərin əvvəlcədən ödənilməsi, vicdansız müştərilərin monitorinqi (onlar qara siyahıya düşə bilər, əvvəlcədən ödəniş tələb etməyinizə və ya cərimə tətbiq etməyinizə əmin olun). Proqram Google Calendar, VKontakte və şirkətin veb saytı ilə birləşdirilir. Minimum funksiyalar dəstinin mövcud olduğu xidmətin pulsuz bir versiyası təqdim olunur. Bununla birlikdə, proqramın sahibi onu hər kəsə təqdim etmir; hər bir müraciət fərdi olaraq işlənir.
Gündəlik fəaliyyətlərini həyata keçirərkən, gözəllik mərkəzinin sahibi, müdiri və meneceri dövlətlə, istehlakçılar, podratçılar, işçilərlə qarşılıqlı əlaqə qurur və bu qarşılıqlı əlaqə məsuliyyətinin hüquqi sahə çərçivəsində həyata keçirilir. tərkib hissəsi. Öz işinizi qurarkən, bir şirkətə direktor və ya menecer olaraq rəhbərlik edərkən, problemləri həll etməli və bu vəziyyətlərdən çıxış yolları axtarmalı olduğunuzu unutmamalısınız.
Rejissor bu məsələlərin həlli üzərində düşünərək, qiymətli vaxtını boşa xərcləyir. Və zaman ən vacib qaynaq və kapitaldır. De Jure De Facto, iş maraqlarını qorumaq və təşviq etmək, müvafiq məlumatlar əldə etmək və təcrübə mübadiləsi aparmaq, aktual problemləri və onların həlli yollarını müzakirə etməkdə sizin üçün etibarlı və təsirli bir tərəfdaş olacaq.
Şirkət əsas fəaliyyət sahələri üçün hazır həllər təklif edir, yəni:

• iş təhlükəsizliyi və sağlamlığı;
• sanitariya və epidemioloji rejim;
• tibbi lisenziyalı gözəllik salonlarında və kosmetologiya klinikalarında sənədlərin idarə edilməsi;
• HR iş axını;
• prosesin avtomatlaşdırılması və s.

Müştəri bloku, gözəllik salonunun müştəriləri ilə şəxsi və məqsədli iş üçün əsas vasitədir. Bu işin mahiyyəti müştərilərin və xüsusən də müntəzəm olanların təşkilatınızın əsas sərvəti olduğu sadə bir həqiqəti anlamaqdır. Satış həcmini böyük ölçüdə formalaşdıran, mövsümi tələbat dalğalanmalarını düzəldən, uzunmüddətli planlaşdırmağa imkan verən gözəllik salonunun daimi müştəriləridir-bir sözlə gözəl işinizin rifahının təməlidir. . Əsas fikir, müştəriyə məna hissi verməkdir, müştəri onun qərib olmadığını başa düşməlidir, onu yaxşı tanıyırsan, ehtiyaclarını, vərdişlərini və istəklərini bilirsən. Gözəllik salonunda CRM sisteminin istifadəsi bu problemi həll etməyin ən yaxşı yoludur. Administrator həmişə müştərini ad günü münasibətilə vaxtında təbrik edə, növbəti ziyarətini xatırlata, ziyarətlərin tarixini qaldıra bilər və s.

• Gözəllik salonunun aparıcı müştəriləri üçün proqram;
• Müştərilərlə işləmək - gözəllik salonunun müştəriləri üçün anket çap etmək (nümunə);
• Sadiq müştəri kartları (şəxsi, məcmu endirimlər və bonuslar);
• Ziyarət tarixi - mallara, xidmətlərə, sənətkarlara üstünlüklər;
• Müştərilərin foto qalereyası (prosedurdan əvvəl və sonra);
• Online sadiqlik bonus proqramı;
• Depozitlərin, sertifikatların, hədiyyələrin uçotu;
• Gözəllik salonunda müştəri qeydiyyatı jurnalı;
• Xatırlatma sistemi - ad günü təbrikləri;
• Gözəllik salonunun müştərilərinə SMS paylanması;
• Anketlərin keçirilməsi - bir gözəllik salonunun müştərisinin anketi;
• Müştərilərə statusların verilməsi (potensial, yeni, daimi, itirilmiş);
• Hesabatlar: müştəri reytinqləri, ABC təhlili, satış hunisi;

Gözəllik salonunda sadiqlik proqramları

UNIVERSE-Beauty proqramının imkanlarından biri də sadiqlik bonus proqramının idarə olunması, müvəqqəti marketinq kampaniyalarının başlanması, gözəllik salonunda sadiqlik kartı sistemi ilə işləməkdir. Güzəştli müştəri kartları sistemi müştəriləri gözəllik salonunuza cəlb etmək üçün əlavə bir stimuldur. Əsas müştəriyə uzunmüddətli münasibətlərlə maraqlandığınızı və onu gözəllik salonunuzda almaqdan məmnun qalacağınızı göstərmək lazımdır. Bir ziyarətçiyə endirimli bir plastik kart və ya bir bonus onlayn sadiqlik kartının verilməsi arzularınızın birbaşa təsdiqidir. Qarşınıza qoyulan vəzifələrdən asılı olaraq, gözəllik salonunuzda daimi müştərilər üçün hər hansı bir sadiqlik proqramını həyata keçirə bilərsiniz.

Gözəllik salonu müştəri qeydiyyat jurnalı

Müştəri şirkətiniz haqqında müsbət təəssürat yaratmaq və idarəçilərin tez və yaxşı əlaqələndirilmiş işini təmin etmək üçün proqramda gözəllik salonunun müştərilərini qeyd etmək üçün bir jurnal var. Proqram randevu almaq üçün iki forma tətbiq edir: mütəxəssislərlə əvvəlcədən görüş və cihazlarla əvvəlcədən görüş. Avtomatlaşdırılmış müştəri qeydinin üstünlükləri göz qabağındadır: Müştəri görür ki, informasiya texnologiyasındakı inkişafları izləyirsən, hadisələrin nəbzini saxlayırsan və müştərilərinə qayğı göstərirsən, vaxtlarına qənaət edirsən. Ön qeydiyyat jurnalı vasitəsilə müştəri ziyarətlərini qeyd edə və buna görə gözəllik salonunun iş yükü, müəyyən bir müştərinin gəlişi və qeydiyyatı haqqında məlumat ala bilərsiniz.

Gözəllik salonu müştəriləri üçün xatırlatmalar

Rahatlığınız üçün gözəllik salonu üçün crm sistemimiz "ziyarətçi - müəssisə" xəttini silməyə imkan verən və müştəri ilə salon arasındakı əlaqəni daha yüksək səviyyəyə qaldıran xatırlatmalar kimi bir xidmət tətbiq etdi. Axı, hər hansı bir müştəri üçün doğum günü münasibətilə sevimli gözəllik salonundan təbrikləri vaxtında almaq həmişə xoşdur! Xatırlatmalar sayəsində işçinin doğum gününü heç vaxt unutmayacaqsınız, həmişə anbardakı malların qalığı və son istifadə tarixini biləcəksiniz. Bundan əlavə, sistemin özü sizə cari məzənnədəki dəyişiklikləri xatırladacaq və onu düzəltməyi təklif edəcək.

Xatırlatmalar var:

• Gözəllik salonu müştərilərinin ad günləri;
• Müştəri əlavə tarixi - yubiley tarixində xüsusi bir təklif edə bilərsiniz (1,2,3 ... xidmət ili);
• Müştərilər üçün fərdi xatırlatmalar - gözəllik salonunun idarəçiləri tərəfindən yaradılan xatırlatmalar;
• Növbəti ziyarət tarixi - proqram müştəriyə hansı xidmətlərin verildiyini və yenidən gözəllik salonu ilə nə vaxt əlaqə saxlamalı olduğunu təhlil edir;
• İtirilmiş müştərilər - müəyyən günlər ərzində gözəllik salonuna baş çəkməyən müştərilər (standart olaraq 90 gün).
• Bonus tükənməsi - yaxın gələcəkdə bonuslarının müddəti bitəcək müştərilər haqqında məlumat (bonus sadiqlik sistemi istifadə edilərsə).

Gözəllik salonunun işçiləri

Bu vasitə gözəllik salonu işçilərinin fəaliyyətini və personalla məhsuldar işini təhlil etmək üçün hazırlanmışdır. Bu seçim sayəsində hər bir mütəxəssis iqtisadi səmərəlilik baxımından qiymətləndirilə bilər. Bundan əlavə, əmək haqqının hesablanması ilə bağlı hər şey burada qeyd olunur. Bu proqram xüsusiyyətindən istifadə edərək gözəllik salonu idarəçisinin və mühasibin işini əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdıra bilərsiniz. Proqramda ustaların əmək haqqının ödənilməsi üçün müxtəlif sxemlərin olması səbəbindən hər biri fərdi əmək haqqı sxeminə və fərdi hesablama müddətinə tətbiq edilə bilər.

• İşçilər haqqında məlumat bazasının saxlanılması
• İşçilərin vaxtının izlənməsi
• Şəxsi kartlarla giriş / çıxış
• Əmək haqqının avtomatik hesablanması
• Avansların verilməsi, cərimələr və bonuslar sistemi
• Əmək haqqı hesabatları
• İşçilərin işinin müqayisəli təhlili - sənətkarların gəlirləri, iş yükü, daimi müştərilərlə iş
• Vaxt cədvəli
• Material istehlakının təhlili və uçotu

Gözəllik salonu qiymət siyahısı

Proqram mal və xidmətlərlə işləməyə və gözəllik salonu üçün qiymət siyahısı yaratmağa imkan verir. Özünüz üçün uyğun bir formada mal və xidmətlərin nomenklaturasına daxil olursunuz. Xidmətlər üçün istehlak materiallarının dəyər kartlarını qeyd edə bilərsiniz. Gözəl bir dizayn və dizayn dəyişikliyi üçün qiymət siyahısı Excel -ə ixrac olunur. Bir gözəllik salonunun qiymət siyahısı və malların (xidmətlərin) nomenklaturası ilə işləmək üçün əsas imkanlar:

• Mal və xidmətlər kataloqu vasitəsilə rahat naviqasiya (ağac);
• Barkod nömrəsi, məqalə ilə axtarış;
• Müxtəlif ölçü vahidlərində mühasibat uçotu;
• İstehlak materiallarının məsrəf kartlarının daxil edilməsi;
• Qiymət etiketlərinin və etiketlərin çap edilməsi;
• Gözəllik salonu üçün qiymət siyahısı tərtib etmək və çap etmək (Nümunə);
• 3 qiymətlə işləmək bacarığı (pərakəndə satış, işçilər üçün, silmə);
• Bir gözəllik salonunun qiymət siyahısının avtomatik yenidən hesablanması;
• Xidmətlərin gəlirliliyinin hesablanması;
• Bir qrup xidmətin (bölmənin) gəlirliliyinin təhlili.

Gözəllik salonunda anbar uçotu

Anbar uçotu, məhsulların anbarda hərəkətini aydın şəkildə nümayiş etdirməklə hər hansı bir mal itkisinin qarşısını almağa kömək edir. Gəlir və promosyon satışları da daxil olmaqla mallarla edilən bütün əməliyyatlar müvafiq hesabatların hazırlanması ilə qeydə alınacaq. Bu cür məlumatlar real tələbat nəzərə alınmaqla səmərəli satınalma planlaması imkanı yaradır.

• Mal və xidmətlərin məlumat kitabçalarının aparılması (hesablama kartlarının tərtib edilməsi);
• Barkod və məqalə ilə malların uçotu;
• Gözəllik salonunun qiymət siyahısının, etiketlərin və malların qiymət etiketlərinin avtomatik çap edilməsi;
• Barkod skanerləri ilə əməkdaşlıq;
• Birdən çox anbar idarə etmək bacarığı;
• Təchizatçılarla hesablaşmalar;
• Malların kritik balansını xatırlatmaq;
• Anbarın vəziyyəti haqqında hesabatlar;
• İnventar dövriyyə vərəqəsi;
• Xidmətlərin gəlirliliyinin və xərclərin aşılmasının qiymətləndirilməsi;
• Mal və xidmətlərə tələbatın dinamikası.

Gözəllik salonunun idarə edilməsi mühasibatlığı

Proqram, mal və xidmətlərin satışı üçün alınan nağd və nağdsız vəsaitlərin bütün hərəkətlərini əks etdirir. Maliyyə hesabatları gözəllik salonunun gəlirliliyini və gəlirliliyini açıq şəkildə nümayiş etdirir, eyni zamanda vəsaitlərin oğurlanması ilə əlaqədar icazəsiz hərəkətlərdən çəkinir. Gözəllik salonunun xərclərini və gəlirlərini təhlil etmək üçün quraşdırılmış funksiya, müəssisənin səmərəliliyini tez bir zamanda təhlil etməyə və işindən qazanc hesablamağa imkan verir.

• Gözəllik salonunun kassasının aparılması;
• Nağd və nağdsız ödəniş forması;
• Barterlə hesablaşma imkanı, əmanətlərin saxlanılması;
• İkili valyuta hesablaşma sistemi;
• Vəsaitlərin alınması / xərclənməsi əməliyyatlarının xətti mühasibatlığı;
• Kassanın vəziyyəti və kassa əməliyyatları haqqında hesabatlar;
• Onlayn kassa aparatlarına qoşulma imkanı (əlavə seçim);
• Gözəllik salonunun qazancının və gəlirliliyinin hesablanması.

Bu barədə gözəllik salonu məlumat yayıb

Hesabat bloku rəhbərə müəssisənin fəaliyyətini təhlil etməyə, gözəllik salonunun bütün şöbələrinin işini səmərəli idarə etməyə və təşkil etməyə imkan verir. Həm də marketinq araşdırmaları aparmağı, müəssisənizin iştirakını, xidmətlərə olan tələbatın dinamikasını, müştəri reytinqlərini və vəsaitlərin hərəkətini dəqiq bir şəkildə təsəvvür etməyə imkan verir. Hal -hazırda proqram, əsas sahələrə görə qruplaşdırılmış bir gözəllik salonunun işi üçün 100 -dən çox hesabat formasını tətbiq etmişdir: Müştərilər, Məhsullar və xidmətlər, Abunəliklər və Sertifikatlar, İşçilərin hesabatları, Maliyyə hesabatları.

Proqram məlumatları silmək üçün məhdud bir qabiliyyət təmin edir. Bu, məlumat bazasının qeyri -dəqiqliyinə və nəticədə alınan məlumatların qeyri -dəqiqliyinə səbəb ola biləcək icazəsiz silinməməsi üçün edildi. Göstərilən siyahıları (mallar, xidmətlər, müştərilər, işçilər) asanlaşdırmaq və verilənlər bazasının bütövlüyünü qorumaq üçün proqramda "fəaliyyət" anlayışı var. Məsələn, uzun müddətdir heç bir məhsul və ya xidmətlə işləmirsiniz, belə ki, onlar haqqında məlumatlar işləyən pəncərələri yükləmir, bu məhsulu və ya xidməti "qeyri -aktiv" edirsiniz. Eyni zamanda, onlar haqqında bütün məlumatlar verilənlər bazasında saxlanılır və gündəlik işinizdə onları görmürsünüz.

Müasir xidmət sektoru zamanla bərabər inkişaf edir. Vicdanlı gözəllik salonu sahibləri, xidmətlərinin keyfiyyətini artırmaq üçün bütün vasitələrdən istifadə etməyə çalışırlar. Bir gözəllik salonu üçün marketinq tapşırıqlarının əksəriyyətinin həyata keçirilməsini avtomatlaşdıran xüsusi bir kompüter proqramı bu işdə əvəzsiz bir köməklik göstərəcəkdir.

Bir gözəllik salonu açarkən, sahibi xərcləri ödəmək və rəqabətə tab gətirmək üçün dərhal qazanc əldə etməyə çalışır. Artıq iş qeydiyyatı mərhələsində, salonun düzgün idarə olunmasına diqqət yetirməlisiniz. Bir gözəllik salonu üçün xüsusi olaraq hazırlanmış bir kompüter proqramı buna kömək edəcək.

Proqramın əvvəlində salona hansı imkanları verəcəyini öyrənin:

1. Tez bir müştəri bazası yaratmaq , potensial və mövcud müştərilərin hər birinin bütün üstünlüklərini və xüsusiyyətlərini nəzərə alın, dərhal alınan bütün məlumatları proqrama daxil edin. Müştərinin doğum tarixini öyrənin, ziyarətlərinin qeydlərini qeyd edin, xüsusi formada xüsusi istək və üstünlükləri daxil edin. Bu, rəy verməyə, şəxsi toxunuşa və istədiyini tam olaraq çatdırmağa kömək edəcək. Bunun qarşılığında xidmətdən, daimi müştərilərdən məmnunluq alacaqsınız və artımını təmin edəcəksiniz.

2. Proqramdakı materialları izləyin , beləliklə, həddindən artıq yükləmələri vaxtında idarə edə və ən uyğun olmayan anda tükənməsinin qarşısını ala bilərsiniz. Səhmlər tükənəndə xəbərdarlıq qurun. Oğurluğun qarşısını almaq üçün ustaların hər birinin kontekstində materialların istehlakına baxın.

3. İşçilərin əmək haqqı sistemini qurun ... Çalışdığınız saatları izləyin,

4. Sayta ödənişli və ya pulsuz bir CRM sistemi bağlayın - Ziyarətçilərin pulsuz ustalara qeydiyyatdan keçməsinə icazə verin, onlara göstərilən xidmətlərin siyahısına və qiymətlərə giriş imkanı verin.

5. Qarşıdakı səfər haqqında xatırlatmalar sistemini avtomatlaşdırın , reklam və inzibati məqsədlər üçün SMS göndərmə qurun.

Gözəllik salonunun ən başlanğıcında iş proseslərinin avtomatlaşdırılması dərhal rəqabət üstünlükləri əldə etməyə, xərcləri minimuma endirməyə və mühasibat sistemi qurmağa imkan verəcəkdir. Salon proqramı sahibinə işi üçün lazım olan idarəetmə sistemini dərhal tətbiq etməyə imkan verəcəkdir.

Gözəllik salonu üçün CRM sisteminə nə vaxt ehtiyacınız var?

İşin uğurlu inkişafı üçün gözəllik sahəsində xüsusi olaraq hazırlanmış proqram təminatı lazımdır. Gözəllik salonları arasında rəqabət böyükdür - yalnız aşağı və ya daha münasib qiymətə daha yaxşı xidmət göstərə biləcəklər ayaqda qalacaqlar.

Müştəri axınının fasiləsiz olmasını təmin etmək üçün salon sahibi dərhal müştərisinin portretini çəkməli, iş yerində rəqabətin səviyyəsini qiymətləndirməli və müştərilərinə tam olaraq lazım olan xidmətləri təklif etməlidir. Proqramın köməyi ilə, müəyyən bir xidmət növünün populyarlığını təhlil edə, populyar bir istiqamət inkişaf etdirmək üçün müştərilərin orta yaşını və psixotipini təyin edə bilərsiniz.

Proqramı quraşdıraraq, salon sahibi idarəçisini boşaldaraq ona başqa işləri - məsələn marketinqi həvalə edərək pula qənaət edə bilər.

Avtomatlaşdırma imkan verir:

– anlaşılmazlıqlardan çəkinin müştərinin təyin olunmuş ziyarət vaxtını unutması ilə əlaqədar - sistem onu ​​vaxtında xəbərdar edəcək;

– bir anda qeydin qarşısını almaq bir neçə müştəri;

– işin uğurunu təhlil edin iş səmərəliliyini artırmaq üçün ustalar;

– satış sistemini işə salın , əlavə gəlir mənbəyi əldə etməyə və müştəri xidmətini yaxşılaşdırmağa imkan verəcək;

– müştərinin gəlməsinə hazırlaşmaq üçün usta və ona gözlədiyi xidmətləri tam olaraq təqdim edin - bunun üçün müştərinin ziyarətindən əvvəl şəxsi kartı ilə tanış olmaq kifayətdir;

– növbəti prosedur üçün bir randevu sistemi tətbiq edin Beləliklə, nəinki müştəriyə qulluq edəcəksiniz, həm də özünüzü sabit gəlirlə təmin edəcəksiniz.

1. Saytda müştəri özü hazırda salonunuzda olan lazımlı mütəxəssis və ya xidməti (manikür, bərbər, vizajist, solaryum və s.) Seçir.


2. Müştəri, mütəxəssisin və ya xidmətin məşğul olmadığı dövrləri seçərək xidmətə yazılmaq istədiyi tarix və saatı təyin edir.


3. Tətbiqə məlumatların yazılması yalnız əllə deyil, digər mənbələrdən də daxil edilir: Qurğuşundan və ya Əlaqədən Bitrix24 CRM -ə, xəstənin telefon zəngi və ya Açıq Xəttdən gələn əlaqə).


4. Tətbiq, sənətkarlar, xidmətlər, salon kontekstində salon iş yükünü tarixlər dəhlizində görməyə imkan verir (müəyyən bir tarixə, həftəyə, müəyyən bir dövrə görə).


5. Tətbiq yalnız nüfuzlu bir gözəllik salonu üçün deyil, həm də fərdi sahibkar (manikür ustası, bərbər) üçün uyğundur. Görüş formasını yerləşdirmək üçün veb saytınızın olması vacib deyil. Tətbiq forma üçün ümumi bir əlaqə yaradır. Sadəcə bu linki messencer vasitəsilə daimi müştərilərinizə göndərə və ya sosial şəbəkələrdəki profilinizə quraşdıra bilərsiniz.

Ön qeyd skriptləri necə işləyir?

Ərizə xidmətə qeydiyyat üçün 2 seçim təqdim edir: müştəriözü saytdakı formadan istifadə edərək qeydiyyatdan keçə bilər işçi(idarəçi, qeydiyyatçı) müştərini Bitrix24 interfeysi vasitəsilə qeyd edir.

☞ Müştəri xidmətə özü yazılır




Müştəri məlumatları şirkətinizin Bitrix24 CRM -ə gedir. Tətbiq parametrlərində məlumatların hansı şəxsə ötürüləcəyini seçə bilərsiniz: Qurğuşun, Əlaqə və ya Sövdələşmə. İşçiniz yeni qurumu görəcək, müştəri ilə əlaqə saxlayacaq və girişi təsdiq edəcək.

Gerekirse, müştəriyə xidmətə yazıldığını SMS və ya poçtla xatırlatmaq olar. Proqram, görüşdən əvvəl müəyyən bir müddət ərzində (bir gün, bir saat) müştərinizə avtomatik olaraq bir xatırlatma göndərəcəkdir.

☞ İşçi müştərini qeyd edir

Müştəri haqqında məlumatların alınacağı mənbədən asılı olaraq (telefon zəngi, "Bitrix24" ə "Açıq xətt", tamamlanmış bir forma), bir şirkət işçisi "Bitrix24" -də olarkən müştərini müxtəlif yollarla qeydiyyatdan keçirə bilər.

☎ Telefon danışığı zamanı qeyd





Bitrix24 -ə qoşulmuş IP telefonunuz yoxdursa, aşağıdakı ssenarilərdən birini istifadə edin.

📂 "Bitrix24" CRM -dən qeyd

Müştəri müştəri bazanızda artıq varsa, işçi istədiyi obyekti CRM -də tapır (Qurğuşun, Əlaqə, Sövdələşmə) və proqramı birbaşa şəxs kartından açır (yeni CRM seçimi Bitrix24 parametrlərində aktivləşdirilməlidir):





Müştəri verilənlər bazasında deyilsə, işçi istədiyi obyekti ya CRM -də, ya da tətbiqdən yarada bilər.

📆 Tətbiqdən qeyd edin

1. Bitrix24-də bir işçi əvvəlcədən qeyd etmək üçün ərizə açır.


2. "Cədvəl" sekmesine gedir və müştəri sifariş etmək istədiyiniz xidmət, mütəxəssis və tarixi seçir.




3. Bir qeyd yaratmaq üçün işçi boş vaxtını (yaşıl) tıklayır.


4. Görünən menyuda bir qeyd yaratmaq üçün istədiyiniz seçimi seçir: "CRM -dən seçin" (müştəri artıq verilənlər bazasındadırsa) və ya "Yeni qeyd" (yeni müştərilər üçün).



Seçim seçərkən " CRM -dən seçin", Bitrix24 CRM -də olan obyektlərin seçimi ilə bir pəncərə açılacaq. İşçi, Müştəri, Əlaqə və ya Sövdələşmə təşkilatlarından istədiyi müştərini seçir.

İşçi "seçimini seçərsə" Yeni giriş", Sonra müştəri haqqında məlumatları daxil etməli olduğu bir forma açılacaq. Məlumatları saxladıqdan sonra xidmət üçün ilkin qeydiyyat yaradılacaq. Bundan əlavə, Bitrix24 CRM -də müştəri məlumatları olan yeni bir qurum yaradılacaq. Proqramda hansı parametrləri seçdiyinizdən asılı olaraq bir Qurğuşun, Əlaqə və ya Sövdələşmə yaradılacaq.

Mütəxəssislərin planlaşdırılması

Tətbiqi quraşdırdıqdan dərhal sonra, salonunuzun təqdim etdiyi xidmətlərin və bu xidmətləri göstərən mütəxəssislərin siyahısını yaratmalısınız.

Xidmətlərin və ustaların siyahısının yaradılması





Bir bərbər salonunda müştərilərin onlayn görüşü üçün bir tətbiq necə qurulmalıdır?

Bu proqram əslində saytınızın (və ya veb formanızın) Bitrix24 CRM ilə inteqrasiyasıdır. Tətbiqi quraşdırmaq üçün Bitrix24 saytında tətbiqlərin siyahısını açmalısınız:

Açılan tətbiq təsviri səhifəsində " Yüklemek":








« Bitrix24"Həm böyük, həm də kiçik şirkətlərin rahat işini təşkil etmək üçün tam bir vasitə dəsti təmin edən bir xidmətdir: sosial şəbəkə, vəzifələr, təqvimlər, sənədlərlə onlayn iş, kollektiv disk, video zənglər, söhbət, telefon, CRM və daha çox.

CRM müştəri əlaqələri idarəetmə sistemidir. Bitrix24 -də CRM, müştəri məlumatlarını toplamaq və saxlamaq, əməliyyatları idarə etmək, menecerlərin işini izləmək, analitik və proqnozlaşdırmaq üçün əlverişli bir vasitədir. Gündəliyi asanlaşdırır, düzgün qərarlar verməyi sürətləndirir və səhvləri aradan qaldırır.

Bitrix24 -ə başlamaq asandır - bağlantılardan birini istifadə edərək portalınızı pulsuz qeyd edin:

Tətbiq, saytda quraşdırılmalı olan veb formasının kodunu yaradır. Üstəlik, saytın işlədiyi platformanın heç bir əhəmiyyəti yoxdur, forma saytın istənilən yerinə asanlıqla yerləşdirilə bilər.

İnteqrasiyamızın köməyi ilə saytla Bitrix24 arasında ikitərəfli əlaqə qurulur. Bir tərəfdən, istifadəçinin saytda forma daxil etdiyi məlumatlar sonrakı emal üçün Bitrix24 CRM -ə gedir. Digər tərəfdən, müştəri veb saytında Bitrix24 -ə daxil etdiyiniz mütəxəssislərin iş cədvəllərini və iş yerlərini görəcəkdir. Beləliklə, müştəriləriniz yüklənməsinə əsaslanaraq istədiyiniz ustanı müstəqil olaraq seçmək və yazmaq imkanı əldə edirlər. Üstəlik, tətbiqin içərisində mütəxəssislərin və bütün salon iş yükünün qrafikini görürsünüz. Sən vizual və real vaxtda hansı xidmətlərə və ustalara daha çox tələbat olduğunu görəcəksiniz və hansı - daha az.

Pinol xidmətinə onlayn qeydiyyat üçün tətbiqdən istifadə edərək, siz və müştəriləriniz hərəkətliliyə sahibsiniz, çünki cədvəli yalnız kompüterdən deyil, İnternetə çıxışı olan hər hansı bir cihazdan və yerdən görə və idarə edə bilərsiniz.

Nə qədər? Pul qazanma parametrləri

Bacararsan pulsuzdur Pinol müştərisisinizsə və ya bu tətbiqin funksionallığını 3, 6, 12 aya satın alsanız tətbiqdən istifadə edin.

Necə bir Pinol müştərisi olmaq olar?

Pinol müştərisi olma ehtimalını müzakirə etmək üçün bizə bir sorğu göndərin, aşağıdakı məlumatları göstərir:

1. Almaq istədiyiniz tətbiqin adı ("Salon / bərbər / bərbər qeyd idarəetmə həlli").


2. Bitrix24 ünvanınız.


3. Bitrix24 tarif planınız.


4. Bitrix24 tarif planının etibarlılıq müddəti (etibarlılıq müddətini Mənim Bitrix24 bölməmdən öyrənə bilərsiniz.



Proqramın ekran görüntüləri.